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• Marcela Andrade

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ERGONOMIA

ESTUDIO DE CASO

NINI YOHANNA BURGOS MARROQUIN ID: 045998 LINA MARCELA ANDRADE CHALA ID: 466642 MARIA ESTEFANY CALDERON LOPEZ ID: 452841 ANGIE LORENA OLIVEROS ID: 405975

SERGIO EDUARDO DÍAZ TRIANA NRC: 5354

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS NEIVA – HUILA 2018

CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las actividades laborales.

ACTUAR: En una mesa redonda los estudiantes comparten la solución que le dieron al caso y responden las preguntas que se proponían en este: 1) ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer profesional? Argumente su respuesta. Aspectos cognitivos:  Tiene sobrecarga en su trabajo y a pesar de que la asistente trabaja 10 horas diarias y seguidas dice que no le alcanza su tiempo para realizar el resto de las actividades, se muestra fatigada y estresada por su rutina diaria.  la asistente presenta cargo de trabajo mental al realizar el orden de la agenda diariamente, estrés laboral a la hora de tomar decisiones y bastantes horas interactuando persona y computador. Aspectos físicos:  Al analizar se puede observar que la asistente trabaja 10 horas al día, descansa poco es decir que podría estar todo el día con cansancio corporal en ojos y fatiga muscular en los pies ya que prácticamente viaja durante una hora de pie en el transporte publico camino al trabajo.  Posturas prolongadas por el efecto del apoyo de una parte de la mano, muñeca o codo contra una superficie rígida. Por ejemplo, apoyo prolongado de la parte inferior de la muñeca contra el escritorio cuando se trabaja con el mouse o el teclado. 2) ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la situación de la trabajadora en el caso? Para el estudio ergonómico integral, de factores de riesgos derivados del nivel de actividad manual:  295 NAM: estudia los niveles de actividad manual (dedos manos y antebrazos)  PVD: Para el estudio ergonómico integral, de factores de riesgos derivados del nivel de trabajo (Pantallas de Visualización de datos, PC)  ISTAS21-VERSION MEDIA: Es una herramienta de evaluación de riesgos laborales de naturaleza psicosocial; identifica los de problemas de complejidad y diseña soluciones adecuadas.  LEST: Evalúa la carga metal y aspectos psicosociales de los puestos de trabajo. (posibilidad de comunicación y la cooperación en el trabajo).

3) ¿Qué medidas preventivas o correctivas se pueden implementar?      

Contratar otra asistente para dividir el trabajo diario. Turnos rotativos o de menos horas para cada asistente. Pausas activas. Motivación por parte del empleador. Exámenes periódicos. Actividades de integración y motivación del personal.