• Author / Uploaded
• Vilma Sánchez

Citation preview

2016

Administración de Empresas El entorno empresarial (Factores externos) Lic. José Armando Romero

Integrantes Génesis P. Galindo Luque Terly G. Quiñonez Fuentes Vilma D. Sánchez Bajurto Hernahin Teruel Rodríguez Oscar A. Cartagena Dubón Eduardo Torres López

San Pedro Sula, Cortés Noviembre 06 del 2016

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

Contenido Introducción.......................................................................................................................................... 2 Entorno Empresarial .......................................................................................................................... 3 Entorno general ............................................................................................................................... 3 Condiciones económicas .................................................................................................................. 3 La política fiscal ............................................................................................................................... 4 La política monetaria ...................................................................................................................... 4 La inflación........................................................................................................................................ 4 El tipo de cambio ............................................................................................................................. 4 El ciclo económico.......................................................................................................................... 5 Condiciones tecnológicas ................................................................................................................ 5 Condiciones sociales ......................................................................................................................... 7 Grado de formación ........................................................................................................................ 7 Seguridad ciudadana ..................................................................................................................... 7 Conductas de consumo................................................................................................................. 8 Defensa del consumidor ............................................................................................................... 8 Distribución de la población ........................................................................................................ 8 Cambios en la familia ..................................................................................................................... 8 Valores sociales .............................................................................................................................. 9 Calidad de vida ................................................................................................................................ 9 Condiciones políticas y legales....................................................................................................... 9 Normas fiscales ............................................................................................................................. 11 Normas mercantiles...................................................................................................................... 11 Normas laborales .......................................................................................................................... 12 Conclusiones...................................................................................................................................... 13 Referencias ......................................................................................................................................... 14

Página | 1 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

Introducción Se puede definir el entorno como el conjunto de hechos y factores externos a la empresa relevantes para ella, con los que interacciona y sobre los que puede influir pero no controlar, que se concretan en un conjunto de normas y relaciones establecidas que condicionan su actividad. El papel del entorno en la vida de la empresa es tal, que incluso algunos autores le dan la categoría de ser uno más de sus elementos, junto con el elemento humano, el capital y la organización. El primer aspecto a abordar en el análisis del entorno es reconocer y clasificar los factores que en él se manifiestan. Así, se suele distinguir entre los factores que afectan de forma general o global a todas las empresas, ya que el entorno general engloba los factores que reflejan las grandes tendencias de la realidad exterior de la empresa. Son los factores más alejados de la empresa sobre los que su capacidad de influir es mínima. Estos factores afectan, más o menos directamente, a todas las empresas.

Página | 2 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

Entorno Empresarial Según Kotler y otros autores, el entorno se define como el “conjunto de actores y fuerzas externas que afectan la capacidad de la organización y del marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con el mercado meta en el plano doméstico, internacional y global”, ( Prezi Inc, 2016). La empresa desarrolla su actividad en un entorno concreto que se compone de una serie de fuerzas que tienen incidencia sobre la actividad empresarial. Por lo tanto, el entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa que influyen en la empresa y que condicionan su actividad. El entorno empresarial es inestable, complejo y competitivo. La empresa debe ser capaz de conocer ese entorno, adaptarse a las necesidades, prever los cambios con anticipación, evaluar el impacto de esos cambios en su actividad y prepararse para cuando se produzcan. Se debe entender la empresa como un sistema y conocer su entorno esto va a permitir alcanzar sus objetivos y establecer las estrategias que la lleven al éxito. Entorno general Se caracteriza por un extenso conjunto de factores que delimitan el marco en el que actúan las empresas y establecen las circunstancias en que las empresas se van a tener que desenvolver. Entre estos factores, no podemos olvidar que existen:  Factores económicos: Son todos los que tienen que ver con la economía y desarrollo de la empresa.  Factores socioculturales: Son las diversas formas de interactuar con la sociedad.  Factores político-legales: Son todas las leyes que se deben regir para que todo vaya de acuerdo al plan.  Factores tecnológicos: Se refiere a un entorno donde todo lo que lo rodea es tecnología.

Condiciones económicas Son los que afectan a las relaciones de producción, distribución y consumo de una empresa, es decir, a la forma en que la sociedad decide usar los recursos. De entre todos que afectan a la empresa, los más significativos son:

Página | 3 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

La política fiscal Es la actuación del Estado sobre la economía mediante decisiones referentes al gasto público y a los impuestos. - Decisiones sobre el gasto público. Una política expansiva aumentará los gastos públicos traduciéndose en un aumento de la demanda agregada, ya que el Estado para prestar sus servicios demandará los servicios del sector privado, además, de una forma indirecta, hará que la renta de muchos particulares aumente, aumentando, por lo tanto, la capacidad de consumo de los mismos (por ejemplo pensionistas y parados). Si la política es restrictiva y el gasto disminuye ocurrirá el proceso contrario. - Decisiones sobre los impuestos. Si se lleva a cabo una disminución de los impuestos se producirá un aumento de los beneficios de las empresas, y, por tanto, un aumento de la inversión, lo que puede provocar un incremento de la producción y del empleo y por lo tanto un aumento del consumo privado al aumentar la renta de los particulares. Si los impuestos aumentan sucederá lo contrario. La política monetaria Es el control que hace el Banco Central Europeo sobre la cantidad de dinero en circulación mediante el control del tipo de interés. Si crecen los tipos de interés se encarecerán los préstamos y a las empresas les sea más caro obtener financiación para llevar a cabo sus planes de inversión, además se incentivará el ahorro al ser remunerado mejor y se reducirá el consumo, por lo que la demanda de productos de las empresas disminuirá y por lo tanto disminuirá el empleo. Si los tipos de interés bajan se producirá el efecto contrario. La inflación Es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los bienes y servicios. Influirá en la economía y como consecuencia en las empresas. La inflación no repercute sobre todas las empresas por igual, sino que puede perjudicar a unas más que a otras en función de cómo consigan minimizar los siguientes efectos negativos: - Provoca un aumento de los costes de los factores. Como consecuencia, las empresas de aquellos países que tengan una inflación elevada serán menos competitivas que las de los de países sin inflación y respecto a las del país que tengan una estructura de costes no tan afectada por ella. - Genera incertidumbre. A mayor grado de incertidumbre, las empresas tendrán dificultades en su planificación, desconocerán cuánto les costará producir determinados bienes y a cuánto podrán venderlos, así los planes a largo plazo se verán más afectados, reduciéndose la inversión. El tipo de cambio Es el precio de una moneda expresado en otra. Los tipos de cambio afectan a aquellas empresas que se relacionan con el exterior en la compra-venta de los productos. Si el Página | 4 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

euro se deprecia, los bienes que producen las empresas españolas son más baratos en el extranjero y los bienes extranjeros son más caros en el mercado nacional; como consecuencia las exportaciones se elevan y disminuyen las importaciones. Esto repercute en la economía de nuestro país y en las empresas que lo forman. Si el euro se aprecia ocurrirá el fenómeno contrario. El ciclo económico Consiste en las fluctuaciones económicas de la producción total, el PIB, acompañada de fluctuaciones de la mayoría de las variables económicas entre las que cabe destacar el nivel de desempleo y la tasa de inflación. Un ciclo económico tiene varias fases y en cada una de ellas la repercusión en la actividad económica y como consecuencia en las empresas será diferente. Estas repercusiones se pueden resumir así: - Depresión o fondo: Se producirá una disminución de las ventas y como consecuencia de los beneficios de la empresa, a causa de la estrechez de la demanda. - Recuperación o expansión: En esta fase se produce un aumento de los gastos produciéndose un aumento de la demanda y de las ventas de las empresas y, por tanto, de sus beneficios. Debido a esto, las expectativas serán más favorables animándose la inversión. - Auge o cima: En esta fase al haber aumentado tanto la producción se producirán rigideces en la oferta de ciertas materias primas con la que cada vez será más difícil aumentar la producción, que sólo lo hará mediante nuevas inversiones que eleven la productividad de los recursos ya empleados. - Recesión: Al disminuir las ventas, los precios y los beneficios caerán, se producirá una disminución de las inversiones y algunas empresas empezarán a quebrar ya que la capacidad productiva no usada aumentará. Esta dinámica de recesión conducirá a un período de depresión generalizada que llevará de nuevo a la primera fase de depresión. Más allá de las características de las empresas, del tipo de mercado que se trate, los competidores que participan en un mercado deben tener en cuenta las políticas internas y externas del estado, las cuales, dependerán del grado de incidencia de la globalización y la integración económica del producto que se intente comercializar en dicho mercado, (Gestion.Org, 2016)

Condiciones tecnológicas La tecnología, que en sentido amplio significa el empleo de la ciencia y la técnica en relación con el campo de la producción (Procesos productivos) y/o nuevos productos, Página | 5 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

métodos de gestión, sistema de información, ha pasado a ser factor estratégico clave para las empresas, por las repercusiones que tiene sobre la actividad económica. La aparición constante de nuevos productos, servicios, técnicas, modifican tanto las necesidades de los clientes como las de los fabricantes y distribuidores. Nuevos materiales están sustituyendo a los tradicionales, nuevas formas de comunicación aparecen cotidianamente, los equipos electrónicos y de cómputo se han vuelto de uso común, existen nuevas y mejores técnicas de cultivo y procesamiento de alimentos; constantemente, surgen nuevos y mejores empaques, materiales de construcción, telas sintéticas, etc. El cambio tecnológico se ha dado de manera importante, además, en los procesos para transformar las materias primas en productos, en los sistemas de facturación y de cobro, en la forma de distribuir y comercializar los productos y servicios, en la manera de administrar el negocio y de manera importante, en la forma en que vemos y protegemos el medio ambiente. La tecnología es un elemento importantísimo en cualquier tipo de negocio: fábricas, bancos, talleres, empresas de servicios, empresas manufactureras o comercios, negocios grandes o pequeños, todos ellos se ven afectados por los cambios en la tecnología. Es necesario estar enterado de estos cambios y evaluar la posibilidad de introducirlos al negocio. Dependiendo del tipo de industria y, por lo tanto, del tipo de negocio, los avances tecnológicos tienen mayor o menor impacto en este último. Las empresas dedicadas a la electrónica, por ejemplo, se enfrentan a innovaciones tecnológicas más frecuentes que empresas dedicadas, al ramo de los alimentos. En este caso, se trata de innovaciones a los productos. Sin embargo, existen innovaciones tecnológicas que no tienen que ver con el producto o servicio en sí, sino con la forma de administrar el negocio. La aparición del código de barras (forma de clasificar los productos dentro de un sistema de cómputo, que funciona a través de barras, impresas en la etiqueta de los productos. Es importante, además, señalar que los cambios tecnológicos obligan a los empresarios a desarrollar nuevos conocimientos ya que, de no mantenerse actualizados, muy probablemente sus empresas no podrán competir con eficacia, (Smetoolkit.Org, 2016) Los beneficios de la tecnología deben ser sopesados frente a los problemas asociados con los desarrollos tecnológicos. Lo que se requiere es un enfoque equilibrado que tome las ventajas de la tecnología y al mismo tiempo reduzca al mínimo algunos de los efectos secundarios indeseados. El alcance del cambio tecnológico se muestra a continuación:

Página | 6 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

     

IV Período 2016

UJN

Mayores posibilidades de controlar el tiempo y la distancia para el movimiento de carga y pasajeros. Mayores posibilidades de generar, almacenar, transportar y distribuir energía. Mecanización o automatización de los procesos físicos. Mecanización o automatización de ciertos procesos mentales. Mayor entendimiento de la conducta individual o grupal y cómo manejarla. Mejor conocimiento de las enfermedades y su tratamiento.

Condiciones sociales Los cambios en las actitudes, gustos, preferencias, hábitos, valores y creencias de las personas sobre lo que necesitan consumir; los cambios en la forma de vida en las grandes ciudades, en los poblados, en el campo; la cantidad de jóvenes, niños, ancianos, y de hombres y mujeres que conforman la población, modifican los hábitos de compra y de consumo. Las empresas se crean para satisfacer las necesidades de sus clientes; por lo tanto, un cambio en dichas necesidades impactará las actividades de la empresa, obligándola a adaptarse al nuevo entorno. Las necesidades, gustos, hábitos y preferencias de los consumidores cambian debido a muchos factores. Entre éstos podemos destacar: las nuevas formas de vida aprendidas a través de los medios de comunicación, la migración o movimiento físico de las personas entre las zonas rurales y urbanas, los cambios en el nivel o grado de educación de la población, la tasa de natalidad y las nuevas estructuras familiares, etc. (Smetoolkit.Org, 2016). Grado de formación  El grado o nivel de formación del consumidor afecta significativamente a la empresa.  En la actualidad existe un incremento sostenido de dicho nivel que repercute.  En un mayor consumo de productos relacionados con la cultura.  Un mayor nivel de información y, por lo tanto, un mayor criterio de selección.  Un grado mayor de exigencia en las conductas de consumo.  Mayor valoración del tiempo en general y del de ocio en particular.

Seguridad ciudadana La seguridad ciudadana y la conflictividad social son dos parámetros que las empresas tienen muy en cuenta en el momento de realizar sus inversiones. Cuando la tendencia de estos factores es negativa, se produce una situación de freno a nuevas inversiones.

Página | 7 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

Conductas de consumo Son múltiples los factores en los cambios de conductas de los consumidores. Algunos ejemplos pueden ser la utilización de nuevos canales comerciales, por ejemplo las grandes superficies, también el acceso a nuevas tecnologías, como la compra de libros por Internet o movimientos sociales como la incorporación de la mujer al trabajo, aportando una mayor capacidad de compra a la unidad familiar.     

Menor tiempo para las tareas domésticas. Introducción de la tecnología en las familias (Internet). Mayor nivel de información y de alternativas de ocupación del ocio (TV por cable, viajes). Sensibilización por el medio ambiente. Tienda global: compra global (comprar localmente en cualquier parte del mundo).

Defensa del consumidor En la actualidad existe una tendencia a que el consumidor se encuentre cada vez más protegido e informado de sus derechos. Es importante que la empresa tenga en cuenta esta tendencia y tome las medidas oportunas, para adaptarse a la misma y/o aprovechar las oportunidades. Muchas empresas han reaccionado creando un departamento propio de defensa del consumidor.

Distribución de la población La distribución de la población y su evolución son factores que se deben tener en cuenta. Por ejemplo: Distribución geográfica afectará a temas tan importantes como distribución, logística, así como a medios y campañas de marketing. Distribución por edades es algo que afecta a múltiples sectores, así en el caso de algunos países con una baja tasa de natalidad, el envejecimiento de la población provoca movimientos y cambios en muchos sectores y también la aparición o promoción de otros.

Cambios en la familia La unidad familiar es la primera célula de consumo, por ello el analista debe dedicarle una especial atención, ya que su evolución puede alterar de forma significativa los hábitos y tendencias de consumo. El aumento de separaciones y divorcios, así como la disminución de matrimonios, el retraso de la incorporación de los jóvenes al trabajo Página | 8 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

y la tendencia a que los dos miembros de la pareja trabajen, han provocado claros cambios en la elección de productos y conductas de consumo.

Valores sociales La sociedad permanece en una continúa evolución, y ésta conlleva modificaciones constantes en los valores sociales. Valores en alza como por ejemplo la solidaridad, el cuidado por el medio ambiente, la protección a la naturaleza. Valores a la baja como por ejemplo el culto al éxito, la ética en los negocios.

Calidad de vida El incremento de recursos económicos, unidos al incremento de formación, conlleva un mayor poder adquisitivo y un mayor nivel cultural. Lo que produce nuevos comportamientos ya que lo importante no es sólo la cantidad sino también la calidad, por ejemplo en la nutrición, en la ocupación del tiempo libre, lectura, música, deporte, viajes, etc. Utilización cada vez mayor de las tecnologías: Internet, teléfonos móviles, televisión por cable, tarjetas de crédito, etc. (Prezi Inc., 2016)

Condiciones políticas y legales Cada país cuenta con sus leyes o normas para gobernar es por ello que es necesario, antes de tomar decisiones, conocer toda la normativa que afecta a nuestra actividad. Otro papel del gobierno es restringir y regular los negocios. Numerosas leyes y normas son necesarias, aunque muchas se vuelven obsoletas. Pero representan un ambiente complejo para las empresas tales como:      

La constitución. Reglamento de tránsito. Código civil. Código mercantil. Código penal. Ley del trabajo.

Estás leyes, al ser establecidas por políticos, nos marca la pauta de las tendencias que pueden llevar. Por lo que nuestra responsabilidad no es sólo conocer las leyes, sino también las características e ideologías que tienen los diferentes actores de la vida política del país, para que en base a esto, no sólo podamos externar nuestra Página | 9 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

opinión en estos temas, sino que lleguemos a pronosticar cambios y tendencias hacia el futuro, (HispaVista Globedia , 2016). El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles principales: los fomenta y los limita. Cabe también mencionar que el gobierno también es el mayor cliente, pues compra bienes y servicios. Los factores político-legales son los referentes a todo lo que implica una posición de poder en nuestra sociedad, en sus diferentes niveles (Estado, Comunidades Autónomas y Corporaciones Locales), que tendrán una repercusión económica. Se incluyen en ellos elementos como: 1) El sistema institucional. Influirá decisivamente en la empresa el grado de poder y de proximidad a ella que tenga cada uno de los niveles del Estado. 2) Las ideologías y partidos políticos relevantes. Dependiendo de la ideología del partido político que esté en el poder se establecerán unas directrices u otras respecto a aspectos relacionados con el aumento de empleo, tipos de contratos, subvenciones, impuestos, etc. y esto repercutirá en la empresa. 3) La estabilidad y riesgos políticos. Una empresa de un país caracterizado por una estabilidad política, tendrá una mayor estabilidad económica que aquella que esté en un país políticamente inestable. 4) El marco exterior. Se engloban en él aspectos como las tendencias de integración supranacional, emergencia de nuevos países desarrollados, acuerdos internacionales, relaciones Este-Oeste y Norte-Sur y guerras y conflictos en el mundo. 5) La legislación que afecta a la empresa. Se refiere al conjunto de normas jurídicas que ordenan la actividad de la empresa. Dada la entidad del tema, se le dedica un apartado especial más adelante. La actividad reguladora de la economía por parte del Estado y las Comunidades Autónomas se concreta en las normas jurídicas que dictan, la legislación, que son de obligado cumplimiento desde que son publicadas en los correspondientes Boletines Oficiales. La actividad legisladora del Estado abarca todos los campos necesarios para regular la convivencia social. Los campos que más específicamente afectan a las empresas son el fiscal, el mercantil y el laboral, aunque ha de quedar claro que no son los únicos y que puede haber legislación en campos más generales que afectan también a la actividad empresarial, piénsese por ejemplo en la importancia de temas como el de la comunidad o separación de bienes en el matrimonio a la hora de exigir el pago de deudas al empresario, el de la contaminación o el de la responsabilidad civil o penal. A continuación se da una panorámica de las normas legales que más afectan a las empresas en los tres campos citados. La relación no pretende ser exhaustiva, Página | 10 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

habiéndose seleccionado únicamente las más significativas y válidas para todo tipo de empresas, ni entra en detalles ya que no es el objeto de la asignatura. Además, la selección hecha únicamente se refiere a los aspectos fiscales, mercantiles y laborales, sin considerar las fuentes y normas legales generales que también afectan a la empresa. Hay que destacar también que las normas que se citan aquí hacen referencia únicamente a la empresa en funcionamiento. Los trámites para su constitución y puesta en marcha se explican en otros temas de la asignatura. Normas fiscales 1) Pagar los tributos que le afecten. 2) Repercutir a los clientes los impuestos indirectos que correspondan. 3) En el caso de los impuestos indirectos hacer periódicamente las liquidaciones correspondientes con Hacienda y en el caso de las retenciones a cuenta en los directos realizar los correspondientes ingresos en Hacienda. 4) Llevar los libros de registro obligatorios para cada impuesto, en función del régimen al que se esté acogido y de las características jurídicas de cada empresa: libros registros del IVA de facturas emitidas y recibidas, en unos casos, libros registros de ingresos y gastos, de bienes de inversión. Normas mercantiles 1) Seguir el Plan General de Contabilidad (recordar que el cuadro de cuentas. es voluntario). 2) Llevar una contabilidad ordenada y adecuada que permita el seguimiento cronológico de sus operaciones y elaborar periódicamente balances e inventarios. 3) Llevar los libros contables obligatorios establecidos por el Código de Comercio: libro Diario y libro de Inventarios y Cuentas Anuales (las Cuentas Anuales son: el Balance, la Cuenta de pérdidas y ganancias y la Memoria), así como los que establezcan otras disposiciones especiales como por ejemplo el libro de Actas para las sociedades sujetas al Impuesto sobre Sociedades. 4) Llevar aquellos libros que exijan las normas reguladoras de las diferentes formas jurídicas de sociedades como por ejemplo en las sociedades anónimas el libro Registro de acciones nominativas o el de Socios en las sociedades limitadas. 5) Potestativamente, la empresa podrá llevar cuantos libros auxiliares quiera. 6) Legalizar los libros obligatorios en el Registro Mercantil y, si se desea, los voluntarios. 7) En el caso de sociedades, publicitar las Cuentas Anuales mediante depósito en el RM. 8) Auditar las Cuentas Anuales, si la empresa está obligada. Página | 11 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

9) Conservar durante seis años los libros, correspondencia y justificantes. Normas laborales 1) Pagar las cuotas empresariales a la Seguridad Social. 2) Afiliar los trabajadores a la Seguridad Social y comunicar altas, bajas y modificaciones. 3) Contratar a los trabajadores según los diferentes tipos de contratos existentes, y una vez firmado entregarlo. 4) Pagar a sus trabajadores las nóminas según lo pactado en convenios colectivos y contratos, y efectuar la retención a cuenta del RAP y la retención para la Seguridad Social. 5) Llevar el libro de matrícula del personal y el de visitas de la Inspección de Trabajo. (No es obligatorio desde 2002.) 6) Respetar y exponer el calendario laboral. 7) Poner los medios necesarios para prevenir los riesgos laborales. 8) Contratar los servicios de una empresa de Accidentes de Trabajo.

Página | 12 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

Conclusiones La fijación de objetivos y políticas de toda empresa deben de ser alcanzables, en su realización. Estas dependen en gran medida de la meta a la cual quiera llegar la empresa. El entorno es de vital importancia para el mundo empresarial, ninguna empresa debe dejar de lado si es que quiere desarrollarse positivamente ya que es todo aquello que esta fuera de empresa, influencia de manera positiva o negativa a su desarrollo, y se divide en entorno específico y general. Para la toma de decisiones es necesario conocer el entorno en que se desarrolla la empresa, conociendo el tipo de entorno se puede diseñar las estrategias a seguir para la consecución de los objetivos. Para ello se pueden seguir distintas estrategias o pasos, los cuales pueden ir desde una espontánea decisión, hasta una concienzuda y razonada proposición de carácter científico.

Página | 13 Entorno Empresarial

Administración de Empresas

IV Período 2016

UJN

Referencias Prezi Inc. (02 de Noviembre de 2016). Prezi . Obtenido de https://prezi.com/klf2wauro3g3/entornopolitico-y-legal-de-las-empresas/ Empresa e Iniciativa Emprendedora. (02 de Noviembre de 2016). Empresa e Iniciativa Emprendedora. Obtenido de http://www.empresaeiniciativaemprendedora.com/?Que-es-el-entornoempresarial Gestion.Org. (02 de Noviembre de 2016). Economia-Empresa. Obtenido de http://www.gestion.org/economia-empresa/3359/factores-economicos-en-la-empresa/ HispaVista Globedia . (02 de Noviembre de 2016). Globedia. Obtenido de http://hn.globedia.com/entorno-politico-empresa Prezi Inc. (02 de Noviembre de 2016). Prezi. Obtenido de https://prezi.com/-6la-q1drpul/factoressociales-y-culturales-en-el-entorno-empresarial-y-l/ Prezi Inc. (02 de Noviembre de 2016). Prezi . Obtenido de https://prezi.com/klf2wauro3g3/entornopolitico-y-legal-de-las-empresas/ Smetoolkit.Org. (02 de Noviembre de 2016). Smetoolkit Herramientas PYME. Obtenido de http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3532/Otros-factores-externos

Página | 14 Entorno Empresarial