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• Abraham Rodriguez Gutierrez

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La importancia de conocer y usar el Modelo de Negocios y BPMN Introducción En este ensayo se hablara sobre la importancia de conocer y usar el Modelo de Negocios y BPMN para un Ing. en Sistemas Computacionales ya que, algún que otro Ing. en Sistemas interpreta que el simple hecho de ser algo administrativo y propio de una empresa esta se debe de dejar a un lado para alguien de rama administrativa como un jefe o administrador de la empresa. Desarrollo Para empezar se explicara ¿Qué es un Modelo de Negocio y que implica? Un Modelo de Negocio también llamado diseño de negocio o diseño empresarial, es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios a partir de creación y distribución de sus productos/servicios mientras atrapan la atención de los clientes. En pocas palabras es cómo una compañía/negocio/empresa planifica servir a sus clientes. Para la creación de un modelo de negocios implica una serie de estrategias: 1.- Segmento de mercado: son las personas que les podría interesar comprar ese producto/servicio, los clientes potenciales. 2.-Propuestas de valor: a la hora de comprar un producto/servicio dar algún otro producto/servicio adicional. Por ejemplo al comprar un auto se les un tiempo de mantenimiento gratis. 3.-Alianzas estratégicas: aliarse con alguna otra empresa con el fin de obtener beneficios mutuos. Por ejemplo una alianza entre una empresa que fabrica los productos, una que los transporta y otra que los vende. 4.-Servicios: cómo orienta la empresa su compromiso de calidad con el cliente. Los servicios que ofrece antes, durante y después mientras interactúa con su consumidor. 5.-Canales de Distribución: como la empresa atrae su producto mediante publicidad.

Estas estrategias entre otras más, ayudan a definir lo que el negocio va a hacer para brindar su servicio/producto al consumidor por lo que es recomendable cumplir cada una de ellas. Una herramienta usada para poder mostrar con más detalle el modelo de negocios es el BPMN (Business Process Modeling Notation en español Notación para el Modelado de Procesos de Negocio) es una notación gráfica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio de forma detallada, en un formato de flujo de trabajo, donde muestran de inicio a fin cada proceso por el que pasa la empresa.

Aunque para el ingeniero en sistemas computacionales el modelo de negocios sea algo que no debe interesarle por el simple hecho de que la empresa exprese los requisitos del software que ellos quieren, no siempre es así, ya que muchas veces estos no saben especificar con detalle lo que quieren, por eso, es importante conocerlo ya que en muchas ocasiones este ayuda a entender un poco mejor lo que hace la empresa y mejorar a cierto grado la obtención de requisitos. Un caso hipotético: Un día un amigo de un ing. en sistemas decide crear su propia empresa, y este le llama por teléfono y pide ayuda para crear un software para este. El problema es que el ingeniero no sabe de qué tipo de empresa se trata y va a hablar con su amigo en persona. El amigo le dice que quiere poner un negocio de venta de ropa y que necesita un programa que guarde las ventas que se hace y que saque el total de las ganancias cada día, que tenga un interfaz bonita e intuitiva, de fácil uso. Se va el ingeniero y a la semana regresa con el software.

Después de 3 días el amigo le vuelve hablar y le menciona que el software no guarda las transacciones de compra de producto a proveedor y que necesita una versión nueva de este en el que tenga una base de datos que guarde estas transacciones. Aunque sea un ejemplo sencillo y tonto, estas cosas suceden a menudo a la hora de obtener requisitos, ya que muchas veces las empresas no mencionan u omiten puntos importantes. Ahora digamos con el mismo ejemplo pero con otra perspectiva: El amigo tiene un modelo del negocio del negocio que desea hacer, en este caso una tienda de venta de ropa. Empieza desde que su amigo encarga la ropa al proveedor. El proveedor envía el encargo hecho por el amigo y lo manda a almacén de su tienda. Ya en la tienda se agrega al inventario la ropa nueva, se separa la ropa de hombre y la de mujer, luego se separan por categoría (camisetas, pantalones, sudaderas, etc…) y se separa la ropa que se pondrá en la tienda como muestra. En la tienda se vende la ropa y se apuntan las compras hechas en el día, en caso que se acaben la ropa que está en la tienda, se recoge más ropa del almacén y se actualiza el inventario de la tienda y del almacén. Una vez que se termina la jornada se hace un conteo de las ganancias y se hace otra actualización del inventario general. Como se puede ver esto es una idea un poco más detallada de lo que hace el negocio. Ahora con ayuda del BPMN tenemos una idea mejor de los procesos paso por paso.