• Author / Uploaded
• ANTONIO 10

• Categories
• Producto (Negocio)
• Marketing
• Cliente
• Mercado (economía)
• Negocios económicos

Citation preview

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE QUETZALTENANGO MBA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

EL MARKETING MIX EN LA GESTION DE VEHICULOS (ENSAYO)

Presentado por:

RAMIRO ANTONIO JACOME AGUILAR CARNE No. 529005 12719 CURSO: Marketing Gerencial I

QUETZALTENANGO, OCTUBRE DE 2014.

2

INTRODUCCIÓN

El propósito de este escrito académico es conocer y generar ideas, criterios y opiniones sobre el marketing mix y su utilidad en el rubro de vehículos, contribuyendo con ello a ampliar el bagaje de conocimiento que existe sobre el uso de esta herramienta tan vital, en una empresa que se dedica la venta de vehículos. Durante el desarrollo de este documento se presentan conceptos sobre lo que es marketing y argumentos del autor que introducen al lector en el tema central que es Marketing Mix en Vehiculos. Conforme avance en la lectura del mismo, encontrará definiciones sobre Marketing Mix, y el intento del autor de aplicarlo al rubro de vehículos, lo que puede ayudar al lector interesado en el tema, en futuras incursiones en el negocio de vehículos. También se presentan las cuatro variables fundamentales del marketing mix, como son: Producto, Precio, Promoción y Plaza, lo que Phillip Kotler definio como las 4P.

3

EL MARKETING MIX EN LA GESTION DE VEHICULOS

La actividad del comercio global y los múltiples factores que lo hacen tan impredecible y cambiante hoy en día, hace que los empresarios, inversionistas, gerentes y ejecutivos de diversos sectores en especial del ramo de vehículos, punto focal de este ensayo; busquen la manera de apoyarse en herramientas que les permitan alcanzar los objetivos y metas trazados; una de ellas y que abarca todo el contexto de la empresa, es el denominado “Marketing”, recurso básico e indispensable hoy en día para que las empresas logren incursionar, crecer o mantenerse en los mercados. Previo a profundizar en el tema, resulta muy importante responder a la siguiente pregunta:

QUE ES MARKETING? Según Kotler (2001), dice que “Marketing” es un proceso social y gerencial, por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando productos y valor con otros” (P. 3).

Se puede inferir entonces que el marketing no es solamente una actividad, lugar o momento en particular; va mas alla del solo hecho de vender un bien o servicio al cliente, el marketing involucra una serie de actividades y recursos, que permiten generar cadenas de valor, entre el proveedor, su personal, socios estratégicos y el cliente. Habiendo tenido un acercamiento a lo que es le marketing, se puede entonces entrar en materia y abordar lo que es el marketing mix en la gestión de vehículos, una herramienta poderosa que puede hacer la diferencia entre quedarse al margen, ser del montón o tomar el liderazgo del mercado.

4

EL MARKETING MIX EN VEHICULOS “Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital” Stan Rap. Partiendo del concepto de marketing que indica que es un proceso que involucra distintas etapas y actividades, y apoyándonos en la agrupación que C. Soriano (1990) hace sobre estas actividades, atendiendo a su naturaleza en tres áreas: Actividades de Investigación, de planificación y control, y de ejecución; donde afirma que el marketing mix se sitúa en las actividades de ejecución (p. 5), nos lleva a pensar que le marketing mix aunque se auxilia o tiene sus orígenes en las otras áreas, es en esencia una actividad que conduce a concretar acciones, a hacer

realidad

los

objetivos

planteados,

mediante

las

cuatro

variables

fundamentales que Phillip Kotler describió como las 4 P: Producto, Precio, promoción y plaza. P.Belohlavek(2005) afirma que “pensar en marketing mix es pensar desde el comprador, ya que solo comprendiendo al comprador se puede influir en el otro” (p.165). Si nuestro interés es vender vehículos, entonces previo a aplicar una estrategia de marketing mix, es relevante saber en qué punto del ciclo de vida del vehículo nos encontramos, ya que una mala decisión puede dar lugar a un fracaso en las ventas incluso antes de que un modelo salga a la venta.

Fuente: Cochesmk.com

5

Según Edu (2012) el ciclo de vida de un vehiculo consiste en 4 fases; la primera fase centrada en el lanzamiento o introducción, ventas bajas y el objetivo es dar a conocer el producto; la segunda fase se cumple al año de haber salido el vehículo estando en fase de crecimiento y vislumbrando los primeros beneficios; la tercera fase se da luego de dos años donde el vehiculo a logrado reconocimiento y el objetivo ahora es optimizar los costos; la cuarta y última etapa comienza cuando las ventas van descendiendo sin remedio. Conociendo la etapa en la que se encuentra nuestro modelo de vehículo, podemos implementar una estrategia de marketing mix en cada una de las siguientes variables:

PRECIO: “Es la cantidad de dinero que se cobra por un bien o servicio” (B. López, 2010,p.185) La definición de Bernardo López nos infiere que el precio es la única herramienta del marketing mix que produce ingresos los cuales impactan directamente en los resultados, por tal razón para fijar una estrategia de precios en el ramo de vehículos, es muy importante considerar los factores internos: Objetivos de la empresa y los costos en que incurre, y los factores externos: La competencia, Restricciones de tipo legal, el mercado y la demanda.

PRODUCTO: “Es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos” (P. Bonta, 2006, p.37). Si es el consumidor quien tiene que evaluar si el vehiculo que estamos ofreciendo podrá satisfacer la necesidad que presenta, resulta entonces relevante que nuestro modelo logre establecer un vinculo subejtivo u objetivo que permita generar un valor de uso del producto, factor clave para la decisión de compra.

6

PLAZA: “Es la estructura interna y externa que permite establecer el vinculo físico entre la empresa y sus mercados, para permitir la compra de sus productos” (C. Soriano,1990, p. 12). Con la estrategia de distribución, se lograra disponer de mejor forma los vehículos, permitiendo con ello, que el comprador tenga mas y mejores opciones para adquirir nuestras unidades. Una negociación con un distribuidor, un mayorista, la apertura de agencias en otras zonas, el contacto con los clientes mediante correo, teléfono o de forma personalizada, constituyen estrategias que pueden emplearse en la estrategia de distribución o plaza. PROMOCION: “Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes que tienen como objetivo, dar a conocer sus productos y servicios y sus ventajas competitivas, con el fin de provocar la inducción de compra de los consumidores” (C. Soriano,1990, p. 12). Si partimos de la definición anterior diríamos que para el ramo de vehículos el objetivo inicial seria informar a los usuarios y clientes potenciales, sobre el modelo que estamos poniendo a la venta y las bondades de este resaltando sus potencialidades para la satisfacción de las necesidades de los clientes; esto mediante campañas publicitarias en radio, televisión, exhibiciones, contacto telefónico, correo electrónico o visitas a usuarios.

7

CONCLUSIONES

Toda empresa cuyo objetivo mínimo sea mantenerse en un mercado globalizado, necesita apoyarse en las distintas estrategias que el marketing ofrece: Planificación, investigación y Ejecución.

El marketing mix es una estrategia integral que facilita la labor gerencial y pemite la toma de decisiones con mayor certeza, lo que lleva a la obtención de mejores resultados al momento de lanzar un nuevo modelo de vehículo.

El conocimiento del cliente y sus necesidades o deseos es fundamental para el éxito de una empresa, y ello se logra por medio de las cuatro variables de la estrategia de marketing mix: Producto, precio, promoción y plaza.

Para todo todo empresario, inversionista o gerente, del ramo de vehículos, resulta vital y relevante conocer el ciclo de vida del modelo que dispone para la venta, y con esta información implementar una estrategia enfocada ya sea en el producto, el precio, la distribución o la publicidad.

8

BIBLIOGRAFIA 

Bonta Patricio (2006), 199 preguntas sobre Marketing y Publicidad, España, Editorial Norma S.A.



B. López, Pinto r., M. Mas (2010)Los pilares del Marketing, España, Ediciones UPC.



Belohlavek P. (2005),Antropología Unicista de Mercado. Argentina, Eagle Group (p. 165)



Casados A., Parreño J (2008) Los Instrumentos del Marketing Editorial, España, Club Universitario.



CLAUDIO L. SORIANO (1990) El Marketing Mix, España, Ediciones Días de Santos S.A. (P.5-)



Edu (2012), Ciclo de vida del Automovil, recuperado de internet: http://cochesmk.com/tag/marketing-mix/



Gilmore H. (2000) Marketing 1x1, Colombia, Editorial Norma S.A.



J. Belio, A. Sainz (2007), Conozca el Nuevo Marketing. España, Wolters Kluwer España, S.A. (P.



Kotler P. (2006), Dirección de Marketing, Mexico, Pearson Educación.



Phillip Kotler, Gary Armstrong,(2001) Marketing ( 8a. Ed), Mexico, Editorial Perarson Educación.



Ruben Casanova (2011) Logistica y Comunicación en un Taller para Vehiculos, España, Editorial Paraninfo.



Vertice (2008) La Gestión del Marketing. España, Ediciones Verticel S.L..