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Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANTECEDENTES La EERSSA requiere de un Plan Estratégico para orientar la acción institucional. El Plan Estratégico contempla aspectos generales, diagnóstico institucional estratégico, misión, visión, filosofía, valores, políticas, objetivos estratégicos, indicadores, estrategias, metas, actividades, entre otros

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. Razón Social La Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A., tiene por razón social la Generación, Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica en su área de concesión, de conformidad con la Constitución de la República, Ley de Régimen del Sector Eléctrico, Ley de Empresas Públicas, Ley de Compañías y el Contrato de Concesión.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. Área de Concesión El área de concesión de la EERSSA cubre una superficie de 22.721 km2. Dieciséis (16) cantones en la provincia de Loja, nueve (9) cantones en la provincia de Zamora Chinchipe y un (1) cantón Gualaquiza en la provincia de Morona Santiago. Se registran 166.314 clientes (marzo de 2012). Nivel de cobertura del 94%.

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Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS COMERCIALES Y ECONÓMICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL ASPECTOS Técnico Requiere un plan de capacitación en todos los niveles. Requiere de inversión en equipos y herramientas con mayor énfasis en la seguridad y salud ocupacional.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Tecnológico Implementación del programa SIGDE, dentro del cual están contemplados el SCADA, SIG, OMS, DMS, EMS. Comunicación a través de la fibra óptica. Implementación de grupos de trabajos con línea energizada.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Económico Alto porcentaje de ejecución de obras depende de las transferencias oportunas de los recursos económicos. La falta de oportunidad de la transferencia de recursos económicos de los subsidios: déficit tarifario, tarifa de la dignidad y Ley del Anciano, Ley Orgánica de Discapacidades, entre otros.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Legal Dualidad de aspectos legales dificulta la toma de decisiones. (aspectos tales como el régimen tributario, fiscal, laboral, contractual, de control se observa las disposiciones contenidas en la normativa que rige al Sector Público).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Político La EERSSA, se ajusta a las políticas de gestión impartidas por el MEER, además de las regulaciones establecidas por el CONELEC, acuerdos del Ministerio del Ambiente, Ministerio de Relaciones Laborales, IESS, entre otros.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Ambiental Planes anuales de manejo ambiental, base para la implementación de medidas de protección del medio ambiente. Resultados de las auditorías ambientales generan planes de acción, mismos que se encuentran en proceso de cumplimiento a través de la ejecución de actividades.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Seguridad Interna Elaboración de los manuales de procedimientos para actividades operativas. Cumplimiento parcial de las normas técnicas y reglamento de seguridad.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Seguridad Externa Existen líneas de subtransmisión y redes eléctricas de distribución que implica riesgo para la ciudadanía.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Cultural La prestación del servicio eléctrico se realiza sin discriminación de: género, etnia, edad, culto religioso o de cualquier otra índole.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO INSTITUCIONAL VISION DIAGNOSTICO ESTRATEGICO PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA MISION VALORES Políticas generales Objetivos estratégicos Estrategias genéricas Acciones Estratégicas Programas y proyectos de acción SA: 2012 HP: 2017 METAS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS FODA Fortalezas F1. Buenos indicadores de gestión F2. Predisposición a alinearse con objetivos y metas MEER. F3. Talento Humano comprometido con la EERSSA. F4. Pago oportuno de salarios.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS FODA Oportunidades O1. Mejorar la calidad de los servicios. O2. Ampliar la Infraestructura eléctrica. O3. Desarrollo tecnológico de punta. O4. Oportunidades de negocio por la explotación minera. O5. Apoyo del MEER en la ejecución del proyecto SIGDE. O6. Alto potencial energético en el área de concesión.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS FODA Debilidades D1. Falta de un sistema informático integrado. D2. Falta coordinación entre macro procesos. D3. Falta personal técnico . D4. Falta de Capacitación específica. D5. Falta de difusión de los servicios. D6. Falta de planes de contingencias. D7. Falta de mejoras a la infraestructura eléctrica.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS FODA Amenazas A1. Ambigüedad de las disposiciones de orden legal. A2. Interrupciones por fenómenos naturales y climáticos. A3. Accidentes de tránsito afectan la continuidad del servicio. A4. Dependencia de la transferencia de recursos económicos. A5. Pago inoportuno del déficit tarifario.

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Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN FORTALEZAS – OPORTUNIDADES (FO) ESTRATEGIAS OFENSIVAS FO1. Mejorar la calidad de los servicios (O1; F1). FO2. Ampliar la infraestructura eléctrica (O2; F2; F3). FO3. Impulsar la innovación tecnológica (O3; F2).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN FORTALEZAS – AMENAZAS (FA) ESTRATEGIAS DEFENSIVAS FA1. Solicitar transferencias económicas (A2; F1). FA2. Preparar estudios y diseños (A3; F2). FA3. Difundir las disposiciones legales (A1; F3).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN DEBILIDADES – OPORTUNIDADES (DO) ESTRATEGIAS DE ORIENTACIÓN DO1. Mejorar servicios implementando sistema informático integrado (D1; O1; O3). DO2. Incrementar la cobertura de electrificación (D7; O2). DO3. Promover el trabajo en equipo (D2; O1). DO4. Proporcionar el talento humano técnico (D3; O3).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN DEBILIDADES – OPORTUNIDADES (DO) ESTRATEGIAS DE ORIENTACIÓN DO5. Impulsar capacitación y formación en base al Sistema de Competencias (D4; O1). DO6. Poner en marcha el plan de comunicación interno y externo (D5; O3). DO7. Implementar las normas ISO 9001; 14000; OHSAS 18000 (D1; O1). DO8. Incrementar la contratación para la fiscalización de obras eléctricas, (D3; O2; O3).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN DEBILIDADES – AMENAZAS (DA) ESTRATEGIAS DE SOBREVIVENCIA DA1. Solicitar a los organismos el respeto a las servidumbres. (A1; D7). DA2. Emprender en un programa de difusión de los servicios de la EERSSA-CLIENTES (A1; D5). DA3. Gestionar la transferencia de recursos económicos (A4; D7).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. MISIÓN GENERAR, DISTRIBUIR Y COMERCIALIZAR ENERGÍA ELÉCTRICA EN EL ÁREA DE CONCESIÓN CON ESTANDARES DE CALIDAD, CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD CONTRIBUYENDO A MEJORAR LAS CONDICIONES DE VIDA DE LOS HABITANTES SIN AFECTAR AL MEDIO AMBIENTE. VISIÓN POSICIONARSE ENTRE LAS MEJORES EMPRESAS ELÉCTRICAS DEL PAÍS, SUMINISTRANDO ENERGÍA ELÉCTRICA DE CALIDAD EN TODA EL ÁREA DE CONCESIÓN, DE CONFORMIDAD CON EL PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR.

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Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. POLÍTICAS Aplicar las políticas institucionales y directrices del MEER. Fortalecer las relaciones de la EERSSA. Ejecutar programas de electrificación con tecnologías considerando el ambiente. Promover alianzas estratégicas. Promover el desarrollo sostenible incrementando la oferta de energía. Fortalecer el sistema eléctrico de subtransmisión y distribución. Implementar en los procesos el uso eficiente de energía.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. POLÍTICAS Promover entre los clientes el uso eficiente de energía. Desarrollar planes de reducción de pérdidas. Cambiar la estructura organizacional basada en procesos. Mantener relaciones de cordialidad el talento humano. Reportar indicadores e índices de gestión. Cumplir las metas del MEER y las regulaciones del CONELEC. Mejorar e incrementar los locales de atención al público. Optimizar el proceso de atención al cliente y reclamos. Buscar financiamiento para la ejecución de los proyectos de envergadura.

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Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. (Gp:) CLIENTES (Gp:) PROCESOS (Gp:) APRENDIZAJE Y DESARROLLO (Gp:) FINANCIERA (ACCIONISTAS) (Gp:) INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (Gp:) ELEVAR EL POSICIONAMIENTO DE LA EERSSA (Gp:) IMPLEMENTAR EL PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL (Gp:) GESTIONAR LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES (Gp:) IMPLEMENTAR LA ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS (Gp:) USAR NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EERSSA (Gp:) REDUCIR LAS PÉRDIDAS DE ENERGÍA (Gp:) IMPLEMENTAR SISTEMAS INFORMÁTICOS INTEGRADOS (Gp:) IMPLEMENTAR EL SISTEMA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS (Gp:) MEJORAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL (Gp:) ADMINISTRAR DE MANERA EFICIENTE LOS COSTOS YGASTOS (Gp:) MEJORAR EL FLUJO DE INGRESOS (Gp:) AMPLIAR LA COBERTURA ELÉCTRICA MAPA ESTRATÉGICO ARBOL CAUSA EFECTO DE OBJETIVOS VISION

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA CLIENTES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA DE PROCESOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA DEL TALENTO HUMANO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA FINANCIERA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

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