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​Ensayo Final

El Marketing y la Responsabilidad Social Corporativa Maria Alejandra Cardenas Cerin

Existe un incremento del interés por parte de las empresas por la responsabilidad social corporativa, que es un aspecto interesante y fundamental para crear una relación más estrecha con los clientes, esto se debe a que la sociedad es cada vez más exigente en los productos y servicios que utiliza. Es así que las empresas buscan dejar una huella positiva y ser percibidos de una manera favorable por la sociedad con la implementación de una serie de actividades relacionadas con aspectos sociales, económicos y ambientales. El área del Marketing tiene un papel fundamental en la empresa, es por este motivo que debe saber adaptarse al entorno, en este caso, una fuerte tendencia que tiene una mayor presencia en la sociedad; con el diseño de estrategias y herramientas es que el Marketing se convierte se convierte en factor clave para que la empresa sea considerada socialmente responsable, contando con una imagen e identidad corporativa sólida y confiable. La responsabilidad social corporativa no sólo es aplicada en empresas grandes, las empresas medianas y pequeñas también pueden conseguir resultados positivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo al utilizar diferentes estrategias que colaboren al beneficio de la sociedad en general. Son muchas estrategias de responsabilidad social que se pueden emplear, pero para que la empresa obtenga un mayor reconocimiento por parte de sus clientes, es que debe estar presente la creatividad e innovación, de esta manera les brinda un elemento diferenciador en relación a otras empresas.

Otro punto que es importante que las empresas conozcan es que responsabilidad social corporativa no debe ser considerada como una moda pasajera y solo ser utilizada para conseguir una buena imagen ante la sociedad, las empresas deben tener en cuenta que al emplear actividades que los convierta socialmente responsable es una inversión, porque les genera resultados positivos en el fortalecimiento de su relación con los stakeholders tanto internos y externos, este se debe a contribución de la capacitación y motivación de sus empleados, una mejor relación con los proveedores y clientes, lo cual les genera un mayor valor económico, siendo favorecidos los propietarios y empleados de la empresa. La comunicación es considerada una de las mejores herramientas para acercarse de una mejor manera al consumidor, es por esto que el Marketing utiliza diferentes medios de comunicación y no solo para dar a conocer los productos que desean vender, si no van acompañados de mensajes que son de interés común como es el caso del cuidado del medio ambiente, lo que genera que los clientes se muestren más interesados por la empresa y lo que ofrece. Otra estrategia que resalto importante, es el de integrar a los empleados en la realización de actividades que favorecen a la sociedad, por ejemplo proponer viajes en sus respectivas vacaciones dirigidos a otros lugares del País en donde puedan realizar trabajos voluntarios para ayudar a personas que no tienen recursos o necesitan ayuda en diferentes actividades; esto da como resultado un sentimiento de bienestar en los empleados, que los mantiene motivados e identificados con la empresa en realizar aportaciones para la sociedad y por otro lado, genera un reconocimiento positivo para la empresa. Esos fueron algunos ejemplos de cómo el Marketing al diseñar e implementar estrategias de responsabilidad social, construye un medio efectivo para llegar a la sociedad en general, mostrando compromiso e interés en aportar positivamente a la comunidad. Por otro lado, la

empresa se ve beneficiada al incrementar su competitividad y participación en el mercado, a su vez que permite conocer y satisfacer mejor las necesidades y deseos cambiantes de los clientes.

Referencias

Camacho, M. (2016). Responsabilidad social y marketing: un caso de estudio. Recuperado de: http://www.theibfr2.com/RePEc/ibf/rgnego/rgn-v4n8-2016/RGN-V4N8-2016-10.pdf Fonseca, S. (2014). La responsabilidad social empresarial como estrategia exitosa de Marketing. Recuperado de: ​https://repository.unimilitar.edu.co Morillo, M. (2008). ​Hacia una gestión de marketing socialmente responsable. R ​ ecuperado de: https://ebookcentral.proquest.com