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UNIVERSIDAD AUTONOMA SAN FRANCISCO

TITULO: EL MARKETING Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA

ALUMNO: JEAN PIERRE TORRES MEDINA CURSO: MARKETING DOCENTE: LIC. JAVIER JOSÉ ARISTA VALDIVIA V SEMESTRE

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INDICE

RESUMEN ...................................................................................................................................... 2 EL MARKETING Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................................................................... 3 1.

Marketing: ......................................................................................................................... 3

2.

Las 4 “P” del marketing: .................................................................................................... 3

3.

Objetivos del marketing: ................................................................................................... 4

4.

Áreas en las que se emplea el marketing:......................................................................... 4

5.

Errores al introducirse en el marketing:............................................................................ 6

6.

Responsabilidad Social ...................................................................................................... 7

7.

Responsabilidad Social en las empresas ........................................................................... 7

8.

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ......................................................................... 8

9.

Marketing y Responsabilidad Social Empresarial.............................................................. 8

CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 9 BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 10

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RESUMEN El objetivo de esta investigación es el de no solo definir lo que es marketing y responsabilidad social, sino también el poder saber cómo estos dos se relacionan ya que se ha vuelto básico que estos dos factores vayan de la mano para el crecimiento de las empresas. El marketing es una de las formas en las cuales la empresas nos dan a conocer un producto o servicio que brindan, y lo hacen de múltiples formas, ya sea por medio de Internet, comerciales radiales, comerciales televisivos o de manera física con paneles o carteles que se encuentran en las ciudades. En el marketing se emplean diferentes estrategias para poder llegar a un grupo determinado de consumidores, estas estrategias se basan en un estudio de mercado efectuado por cada empresa, para de esta forma dar a conocer un producto que llegue a satisfacer a los consumidores y se llegue a formar una relación con ellos. La responsabilidad social, es la obligación que tenemos nosotros como personas, que se basa en la protección y cuidado de nuestro alrededor. Esto forma parte importante en las empresas ya que en los últimos años se ha visto como grandes compañías siempre resaltan su compromiso con la sociedad y el medio ambiente, y esto ha causado que su número de consumidores aumente y así se generen mayores ganancias.

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EL MARKETING Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL 1. Marketing: -

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Palabra derivada del inglés, que significa mercadeo o mercadotecnia. Es responsable de estudiar el comportamiento tanto de mercados como de consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus necesidades.

2. Las 4 “P” del marketing: -

Para que un producto, llegue al mercado, necesitamos contar con cuatro elementos centrales, que en simultáneo, el cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y de esta forma la empresa invierta sus recursos de forma eficiente. Estos son: o PRODUCT (Producto)  ¿Qué se vende? ¿Qué beneficio ofrece al cliente?  Incluye el estudio de 4 elementos:  Cartera de productos.  Diferenciación de productos.  Marca.  Presentación. o

PRICE (Precio)  ¿Qué valor tiene el producto ofrecido? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado? Es el único elemento que genera ingresos, ya que los demás generan costos.  Para la determinación del precio , se debe tener en cuenta:  Costes de producción y distribución.  Margen de ganancia que se desea obtener.  La competencia en el mercado.

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 Objetivos.  Estrategias de marketing a emplear. PLACE (Lugar/Plaza/Distribución)  La finalidad de esta estrategia, es facilitar el acceso de clientes potenciales al producto ofrecido.  Se debe tener en cuenta:  Canales de distribución.  Planificación de distribución.  Distribución física: transporte, almacén, nivel de stock, localización de plantas y agentes que se utilizaran. PROMOTION (Promoción, Publicidad)  Manera en la cual uno dará a conocer el producto o servicio ofrecido.  De acuerdo a los medios que se utilicen, se podrá llegar a distintos públicos.  Se debe tener en cuenta, diferentes formas de comunicación como los avisos, pero también promociones y campañas de fidelización.

3. Objetivos del marketing: -

Los principales objetivos del marketing son los siguientes: o Satisfacer las necesidades del consumidor. o Ampliar la visibilidad del producto o servicio que se ofrece. o Aumentar el consumo de un producto o servicio. o Educar al mercado. o Crea y fortalecer una relación con el consumidor.

4. Áreas en las que se emplea el marketing: a. Marketing Digital: aplicación de estrategias de comercialización de un producto y servicio en los diferentes medio digitales (Internet).

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b. Marketing Social: aplicación de diferentes estrategias de marketing comercial con el fin de persuadir o convencer a la persona que adopte un comportamiento a favor de la sociedad y en beneficio propio.

c. Marketing Viral: aplicación de técnicas de marketing para la explotación de las redes sociales y, de esta forma, producir la mayor divulgación del producto o servicio.

d. Marketing Relacional: es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios para provocar una respuesta por parte del público, teniendo como objetivo la fidelización de los mismos. e. Marketing Directo: diferentes conexiones directas con los consumidores con el fin de obtener una respuesta o acción inmediata de su parte.

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f.

Marketing de Guerrilla: conjunto de estrategias y técnicas de marketing no convencionales y de bajo costo con el fin de lograr un objetivo propuesto. Entre esas estrategias y técnicas no convencionales se encuentran. i. Carteles. ii. Páginas web. iii. Actores. iv. Grupos de personas.

5. Errores al introducirse en el marketing: g. La empresa no está lo suficientemente focalizada en el mercado hacia el consumidor: no se ve que la empresa esté realizando un esfuerzo para lograr satisfacer a un determinado grupo de consumidores, ya que buscan el éxito en todos los segmentos del mercado. h. La empresa no conoce totalmente a sus clientes objetivo: significa que las empresas olvidan realizar estudios de mercado para así actualizar el conocimiento sobre sus consumidores, ya que la consecuencias de no hacer esto son que el consumidor presentara quejas y/o dejara de consumir el producto ya que este no lograra satisfacer sus necesidades. i.

La empresa tiene que definir y controlar mejor a sus competidores: las empresas deben tener en cuenta no solo a sus competidores directos, sino también a las pequeñas competencias, ya que estas siempre presentaran una amenaza. Para lograr esto se debe emplear un grupo dedicado al estudio de los competidores, pero siempre teniendo en cuenta los diferentes niveles de posicionamiento de valor/precio.

j.

La empresa no ha gestionado bien las relaciones con sus stakeholders: se de buscar una buena relación con el personal encargado del diseño, producción y distribución de algún producto. Esto también busca que los trabajadores estén satisfechos con sus trabajos.

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k. A la empresa no se le da bien gestionar nuevas oportunidades: las empresas invierten mucho en el desarrollo de nuevas oportunidades, pero si se dan fallas en el desarrollo del concepto, la verificación, el prototipo, la planeación del negocio, etc., esto ocasionará que los resultados al final sean negativos y desalentadores. l.

El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente: las empresas deben realizar actualizaciones a sus planes de mercado para estar preparados ante cualquier eventualidad.

m. Hay que reforzar las políticas de productos y servicios de la empresa: se debe dar el diseño de estrategias que permitan la identificación de los productos débiles para así mejorarlos o eliminarlos, y de esta forma decidir qué servicios cobrar y cuales brindar de forma gratuita. n. Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa son débiles: el mercado objetivo no conoce la marca o tiene idea equivocadas de esta, también se da que no percibe diferencia entre una empresa y otras, esto afecta tanto a la ventas como a la imagen de la empresa, lo que se debe hacer aquí es el emplear nuevas estrategias para poder crear una diferencia y así imponer una marca y que los clientes sepan diferenciar entre una marca y otra. o. La empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente: se debe buscar mejorar las relaciones entre el departamento de marketing y los otros departamentos la empresa, para esto se debe implementar un director de marketing que cumpla de manera responsable y eficiente su trabajo.

6. Responsabilidad Social -

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Es la obligación que todo miembro de una comunidad tiene para preservar las buenas condiciones de su alrededor. La responsabilidad social se encuentra relacionada con la ética y la moral, ya que toda decisión tomada por cada persona tiene consecuencias sobre los demás miembros de una comunidad. Se encuentra ilegalmente regulada por decretos, normas internas, y otras regulaciones en cuanto a la hora de obrar.

7. Responsabilidad Social en las empresas -

La responsabilidad social es la contribución voluntaria de toda empresa para contribuir en temas sociales, económicos y ambientales, ya sea en relaciones externas, procesos internos y operaciones comerciales.

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Se habla de una empresa responsable, cuando esta contribuye a reducir el impacto negativo o aumentar el impacto positivo, de la empresa en la sociedad y medio ambiente. Actualmente las empresas dedican gran parte de su presupuesto en el desarrollo de acciones relacionadas con preocupaciones sociales y medio ambientales, ya que desde el punto de vista empresarial, la obligación moral o responsabilidad social, es usada como una ventaja competitiva en el mercado.

8. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) -

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Es importante para las empresas, ya que ante la opinión publica su imagen puede verse beneficiada, así mismo hace crecer el sentido de compromiso en su fuerza laboral. Es también una forma de apertura a otros mercados, esto se debe al reconocimiento obtenido y al cumplimiento de estándares internacionales. Funciona como un medio de distinción respecto a otras empresas, debido a las actividades realizadas, ya que cada vez hay mayor número de personas que que tienen en cuenta este tipo de acciones.

9. Marketing y Responsabilidad Social Empresarial -

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Esta relación suele causar confusión, sobre todo cuando se habla de “Marketing Social”. El marketing social, son todas las acciones que buscan modificar una opinión en el público, con la finalidad de que se mejore una situación social o ambiental. Mientras que la Responsabilidad Social Empresarial es la estrategia que busca que en la empresa se gestionen decisiones que tienen en cuenta la rentabilidad, el medio ambiente y la sociedad. La RSE da cercanía a las marcas y refuerza indirectamente las estrategias de marketing. El dar a conocer las actividades de RSE promueve el desarrollo positivo de las comunidades.

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CONCLUSIONES 1. Antes de realizar una campaña de marketing es responsabilidad de la empresa el realizar un estudio de mercado, de consumidores y también de los competidores, ya que si se busca ganarle a la competencia se debe ofrecer un mejor producto y a un mejor precio, pero sin sacrificar el margen de ganancias. 2. En el último siglo el emplea la tecnología se ha vuelto básico a la hora de realizar campañas de marketing, ya que eso mantiene a las empresas en vanguardia y de esa forma llegar a un mayor cantidad de posibles consumidores. 3. A mi parecer las estrategias de marketing mas utilizadas en los últimos 3 años, son las de las redes sociales y en las que usan actores, ya que bueno las redes sociales son de nuestro uso diario, ya que siempre estamos pendientes de algún nuevo mensaje o alguna promoción que nos pueda llegar via Facebook, Instagram, Whatsapp, etc., y el uso de actores, bandas creo que se da a que se aprovecha que estos tiene ya un grupo amplio de seguidores y estos buscaran el consumir los productos que ellos promocionan. 4. Toda compañía siempre hace promoción de su responsabilidad social ya que durante los años esto se ha vuelto una estrategia de reconocimiento casi infalible, ya que toda empresa que genere menor contaminación y mayor progreso a la sociedad ha tenido un aumento considerable en sus ganancias, un ejemplo creo yo son los autos eléctricos o híbridos.

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BIBLIOGRAFIA 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL a. https://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social 2. DIFERENCIAS ENTRE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MARKETING SOCIAL a. https://www.expoknews.com/las-10-diferencias-entre-responsabilidad-socialy-marketing-social/ 3. 10 DIFERENCIAS ENTRE MARKETING SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL a. https://www.luismaram.com/la-diferencia-entre-marketing-social-yresponsabilidad-social/ 4. MERCADOTECNIA a. https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia#Objetivo_y_conceptos 5. EL MARKETING a. https://www.significados.com/marketing/ 6. LAS 4 P DEL MARKETING a. http://www.buenosnegocios.com/notas/324-las-4-p-del-marketing 7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL a. https://debitoor.es/glosario/definicion-responsabilidad-social 8. MARKETINS SOCIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA a. https://www.marketing-xxi.com/marketing-social-responsabilidad-socialcorporativa.html 9. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MARKETING a. http://www.saberescompartidos.pe/ciencias-empresariales/laresponsabilidad-social-del-marketing.html 10. RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO ESTRATEGIA DE MARKETING a. https://www.levante-emv.com/empresas-envalencia/2015/08/31/responsabilidad-social-estrategiamarketing/1308572.html

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