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ANEXO B EJEMPLOS DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

EJEMPLO A 1 2

NOMBRE PROCEDIMIENTO: OBJETIVO:

DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS DE COMPUTACIÓN Establecer las normas y procedimientos para mantener operativas las estaciones de trabajo de los diferentes usuarios de la red Ministerial

3

NORMAS ASOCIADAS AL PROCEDIMIENTO:

4

PERSONAL O UNIDADES QUE INTERVIENEN:

1. Toda falla deberá gestionarse a través del Jefe del área de soporte técnico. 2. Es responsabilidad del usuario trasladar el equipo desde su sitio de trabajo al área de soporte técnico 3. Al momento de recibir el equipo el técnico deberá llenar la respectiva orden de trabajo. 4. Únicamente se realizara mantenimiento correctivo a las máquinas pertenecientes a la institución, salvo excepciones previamente aprobadas por el Jefe de la Coordinación. 5. Antes de retirar el equipo, el usuario deberá firmar la orden de trabajo como constancia de su conformidad con el mantenimiento realizado.

  

JEFE DEL ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO USUARIO

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO: Proceda a describir cada procedimiento conforme al ejemplo que se anexa al presente instrumento, Anexo B RESPONSABLE: ACCIÓN: 1

2

JEFE DEL AREA DE SOPORTE

1.1

TECNICO

1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4

3

JEFE DEL AREA DE SOPORTE

3.1

4

USUARIO

4.1 4.2 FIN

Recibe la solicitud Llena orden de trabajo Asigna trabajo a técnico Analiza falla Corrige falla Completa orden de trabajo Informa al jefe del área finalización de trabajo Informa al usuario culminación del trabajo para que retire el equipo Firma conformidad en Orden de trabajo Retira el equipo DEL PROCEDIMIENTO

EJEMPLO B

1 2

3

NOMBRE PROCEDIMIENTO: OBJETIVO:

DEL OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES

NORMAS ASOCIADAS AL PROCEDIMIENTO:

Establecer las normas y procedimientos para efectuar el otorgamiento de Ayudas Sociales al personal civil del Ministerio del Poder Popular para la Defensa. 1.

La Dirección de Bienestar Social de la dirección General de personal, será la responsable de la ejecución del programa de Ayudas Sociales. 2. Serán beneficiarios de este programa, el personal civil adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Defensa. 3. Para ser beneficiario de una Ayuda Social, el personal civil deberá haber cumplido previamente con los siguientes requisitos y recaudos:  Ser personal fijo o contratado por más de un año.  Planilla de Solicitud  Constancia de Trabajo  Copia de la Cédula de Identidad  Copia del Carnet 4. Consignar ante la Dirección General de Personal, un Oficio de solicitud de Ayuda, firmado por el Jefe de la Dependencia, anexando los siguientes recaudos:  Copia de los dos últimos Recibos de Pago  Presupuesto original, con Rif, membrete, teléfono de la Empresa indicando monto en bolívares.  Copia de la Hoja de Vida emitida por el SIGEFIRRHH, debidamente sellada.  Informe Médico, de ser el caso.  Otra documentación que justifique la

solicitud. 4

PERSONAL O UNIDADES QUE INTERVIENEN:

    

PERSONAL CIVIL DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA DIRECTOR DE BIENESTAR SOCIAL DIRECTOR GENERAL DE PERSONAL DIRECTOR GENERAL DE LA OFICINA DE ADMINISTRACIÓN DEPENDENCIAS DEL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

PICTOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO: OTORGAMIENTO DE AYUDAS SOCIALES