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• Steffany Villanueva Carpio

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CADENA DE VALOR CADENA DE VALOR DE CONSORCIO APUS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:

Gerencia Comercial, finanzas, contabilidad, aspectos Legales, gestión de calidad. (Convenios de inversión) 62% GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: ACTIVIDADES DE APOYO

selección, promoción, adjudicación de cargos, mejoramiento continuo, gerencia participativa 7% DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS:

Procedimientos, tecnología de procesos utilizados en cada actividad de la cadena de valor. Redes, sistema de gestión. 2% APROVISIONAMIENTO:

Compra de equipos, provisiones de materiales, consecución de materias prima, mantenimiento, maquinaria 5% LOGÍSTICA DE ENTRADA: Control de Inventario, Recepción ,almacenaje, Inventario, planeamiento del transporte.

OPERACIONES: Cimentación Levantamiento de muros, Estructuras, Cubierta, Instalaciones.

LOGÍSTICA DE SALIDA: Pago Oportuno a proveedores, información oportuna de la base de datos.

8%

3%

MARKETING Y VENTAS Publicidad orientada a promocionar los diferentes proyectos constructivos, Eventos, promoción.

3% ACTIVIDADES PRIMARIAS

5%

SERVICIO POSTVENTA Servicios de reparación, diseño de interiores. Atención Personalizada. 5%

15%

ACTIVIDADES PRIMARIAS 1) LOGISTICA DE ENTRADA Cuenta con 5 subdivisiones: Control de inventario, recepción, almacenaje, inventario y planeamiento de transporte contribuyendo con un 3% de la cadena de valor.

2) OPERACIONES Cuanta con 5 subdivisiones cimentación, levantamiento de muros, estructura y cubierta Instalaciones esta es la que mayor contribuye en las actividades primarias con un 8% en la cadena de valor.

3) LOGISTICA DE SALIDA Cuenta con 2 subdivisiones pago oportuno a proveedores y información oportuna de la base de datos esta constituye el 3% de la cadena de valor.

4) MARKETING Cuenta con 2 subdivisiones publicidad orientada a promocionar los diferentes proyectos constructivos, eventos promocionales representando el 5% de la 1 cadena de valor. Creamos para la empresa constructora un sitio de internet en flash, con elementos e imágenes en Autocad, algo innovador, y con dificultad para posicionar, sin embargo, logramos alcanzar los objetivos propuestos de indexar palabras claves y lograr el posicionamiento en internet para la empresa constructora, tener las primeras posiciones en las actividades desarrolladas en las zonas de influencia, y además la presencia en internet con un buen posicionamiento en internet para diversos criterios de búsqueda de la industria. También desarrollamos la papelería institucional, y otras acciones de comunicación.

1 Actualidad Empresarial Primera Quincena - Julio 2010-, C.P.C. Isidro Chambergo Guillermo; La Gerencia estratégica de costos y la Generación de Valor en las Empresas

5) SERVICIO POSVENTA

Cuenta con 3 subdivisiones servicios de reparación, diseño de interiores y atención todas estas representan el 5% de la cadena de valor. Por último, dentro del servicio posventa se incluyen las labores de puesta en marcha y garantía de las obras ejecutadas. Constituye un proceso más de las empresas constructoras incluido en su cadena de valor que, sin embargo, no suele considerarse estratégico. Esta situación, provoca que este proceso sea desatendido en buena medida por parte de los directivos de las empresas, lo que provoca a medio plazo graves perjuicios, tanto de imagen, como económicos derivados de las reclamaciones de los clientes y/o usuarios. Es por tanto importante valorar la importancia de este proceso, del mismo modo que se pone máximo interés en los procesos de contratación y producción de las obras contratadas. Actualmente, y como solución a esta situación, existe una tendencia encaminada a externalizar este servicio, sobre todo, en lo relativo a edificación residencial.

ACTIVIDADES DE APOYO 6) INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Representan el 62% de la cadena de valor y está conformada por  GERENCIA COMERCIAL: Las compras en una empresa constructora es una de las funciones de mayor repercusión en la cuenta de resultados de una obra. En cualquier caso, las funciones de los departamentos de compras son: - Optimizar las condiciones técnicas y económicas de las compras. - Contratar con el colaborador más apropiado. - Velar porque los colaboradores cumplan los requisitos establecidos por la Dirección (calidad, economía, etc.) y los establecidos en la normativa aplicable referente a la subcontratación (cumplimiento de obligaciones tributarias y de la seguridad social, organización preventiva, etc.)

 FINANZAS : Funciones de planificación y gestión de recursos financieros. Además este departamento debe procurar la financiación, tanto del activo circulante de la empresa, como de posibles inversiones necesaria

 CONTABILIDAD: Funciones administrativas en general: control de costes, tramitación de cobros y pagos, etc.; y contabilidad general de la empresa.

 ASPECTOS LEGALES: Funciones de asesoría jurídica en la gestión e interpretación de contratos, tanto públicos como privados.

 GESTION DE CALIDAD: Las funciones del departamento buscan el aseguramiento de la calidad, es decir, la perfecta adecuación del producto al uso al que se destina. a) Determinación de los factores de los que depende la calidad. b) Determinación de la forma de medir la calidad de cada factor. c) Fijación de estándares de calidad: normalización. d) Establecimiento de un programa de puntos de inspección. e) Determinación y corrección de las causas de baja calidad: mejora continua.

7) GESTION DE RECURSOS HUMANOS Representan el 7% de la cadena de valor Las funciones de este departamento son la selección, formación, desarrollo y consecución del número de personas cualificadas necesarias para conseguir los objetivos de la organización; así como las actividades necesarias para la consecución de la máxima satisfacción y eficiencia de los trabajadores, mediante: a) Planificación de las necesidades de RR.HH. b) Reclutamiento y selección de personal

c) Orientación, formación y desarrollo. d) Evaluación del trabajo e) Remuneración f) Funciones complementarias.

Son las personas las que ejecutan la estrategia. Deben definirse los puestos de trabajo desde el punto de vista de la cantidad y de la calidad. Supone disponer el personal oportuno para la estructura adecuada. La clave del éxito consiste en la elección de buenos directivos. En empresas del sector de la construcción, como en muchos otros casos, los Recursos Humanos suponen el mayor y más importante activo de la compañía. Así, por ejemplo, Bill Gates decía: “Nuestros principales activos no están reflejados en el balance. Lo que ha frenado a Microsoft es la rapidez con la que hemos sido capaces de encontrar personas geniales e incorporarlas a la empresa”. Por esta razón, la formación y la motivación del personal a todos los niveles se hace fundamental y prioritario.

8) DESARROLLO DE TECNOLOGIAS Representan el 2% de la cadena de valor  SISTEMAS DE GESTION Los sistemas incluyen todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos, controles, etc.). Son todos los procedimientos formales e informales que permiten que funcione la organización. Deben alinearse con la estrategia y constituir el soporte adecuado para su logro.

9) APROVISIONAMIENTO Representan el 5% de la cadena de valor Este departamento está reservado a empresas en cuya actividad emplean maquinaria específica. Realiza funciones de apoyo, colaboración y solución de problemáticas relativas a equipos, ya sean máquinas o instalaciones auxiliares, usados en la actividad de la construcción.

BIBLIOGRAFIA MODULO 10: LA EMPRESA CONSTRUCTORA LA DIRECCIÓN DE OBRAS Profesor: José Ramón Fernández Hernansaiz Octubre de 2007

LINKOGRAFIA http://es.scribd.com/doc/139589325/CADENA-DE-VALOR-constructora-APPUS-docx