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• Luisa Callejas

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TITULO DEL PROYECTO: NOMBRE DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO:

IDENTIFICACION DE PROCESOS

NOMBRE DE LA EMPRESA

GYM FORM

TIPO DE MERCADO

Fitness

PASO 1: IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Nombre del Procesos

Usuario encargado del proceso (responsable)

Registro de usuarios

Recepcionista

Gestión de inventario

Administrador

Asignación de rutinas

Instructor y nutricionista

Seguimiento a clientes

Instructor

MACROPROCESO DE PROCESO ESTRAT PROCESO: Registro de usuario OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE PROVEEDORES

Conservar los datos de los clientes del gimnasio para que puedan ser a

Se registran los datos personales del cliente. Los datos pueden ser consultado gimnasio Recepcionista

ENTRADAS

Cliente

Nombre Completo Numero de documento Fecha de Nacimiento Numero de celular Dirección Correo electrónico EPS Fecha de matricula

Recursos

Documentos y registros

Agenda fisica Registro en drive

Fotocopia de documento de identidad. Solictud de entidad externa

PROCESO DE PROCESO ESTRATÉGICO PROCESO: Registro de usuario

datos de los clientes del gimnasio para que puedan ser accedidos por otros funcionarios del gimnasio

s personales del cliente. Los datos pueden ser consultados por Administrador, Instructores y Nutricionita del gimnasio Recepcionista

PROCEDIMIENTOS

SALIDAS

Administrador

Registrar nuevo usuario Datos personales del cliente Modificar datos de cliente Envio de datos a drive

USUARIOS

Listado de clientes matriculados

Instructor Nutricionista Proceso: Asignación de rutinas

Requisitos

Seguimiento y control

Todos los datos no son obligatorios, Version 1 como minimo se deben tener ingresar Fecha: 17 julio 2018 Nombres, documento, numero de celular y EPS

Procesos de soporte

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO 1: Registro de usuarios

Inicio

Solicitud datos del cliente

Cliente nuevo?

SI Solicitud datos personales

Almacenamiento de datos

Envio de datos a administrador

Fin

NO

MACROPROCESO DE PROCESO APO PROCESO: Gestión de inventario OBJETIVO

Salvaguardar el equipamento del gimnasio por medio del inventario de maquina

ALCANCE

Se registra todo el equipamiento con el que cuenta el gimnasio para tener control baja a una maquina

RESPONSABLE PROVEEDORES

Sala de máquinas Instructores

Recursos Archivo de excel Drive

Administrador

ENTRADAS

Nombre de la máquina Cantidad fecha de compra Codigo de la máquina Objetivo de la máquina Estado de equipamento

Documentos y registros Facturas de compra

ROPROCESO DE PROCESO APOYO ROCESO: Gestión de inventario

mento del gimnasio por medio del inventario de maquinas e insumos de los cuales puede disponer un cliente

amiento con el que cuenta el gimnasio para tener control de existencia, capacidad, y cuando se requiere dar de baja a una maquina Administrador

PROCEDIMIENTOS

SALIDAS

USUARIOS

Propietario Registrar Equipamiento - Informe de máquinas Hacer seguimiento a equipamiento - Reporte de compra de Dar de baja a equipamiento insumos - Uso del insumo

Administrador Instructor Proceso: Asignación de rutinas

Requisitos Todos los dato son obligatorios

Seguimiento y control Version 1 Fecha: 17 julio 2018

Procesos de soporte

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO 2: Gestión de inventario

Revisión de barras, discos y mancuernas

Mal estado?

SI Solicitar cambio

Revisión de colchonetas y tapetes de yoga

Revisión de máquinas

NO

NO

Manteni miento?

Desgaste?

SI Solicitar pintura, aceite, cambios de accesorios

Solicitar compra

Inicio

Resgistro de datos del equipamento

Revisión periódica del estado del equipamento

Revisión de colchonetas y tapetes de yoga

Revisión de duchas

NO

NO Limpieza?

Desgaste?

Revisión de equipo de cardio

SI

SI

Solicitar compra

Solicitar aseo

Mantenim iento?

Solicitar aceite, cambio de bandas, cambio de accesorios

Fin

Revisión de equipo de cardio

Revisión de Steps

NO

Mantenim iento?

SI Solicitar aceite, cambio de bandas, cambio de accesorios

NO

Mal estado?

SI Solicitar compra

MACROPROCESO DE PROCESO MISIO PROCESO: Asignación de rutinas OBJETIVO

Realizar la asignación personalizada de cada cliente del gimnasio que perm

ALCANCE

Registrar por cada uno de los clientes la ficha de fisico que contiene los datos ini acorde al objetivo.

RESPONSABLE PROVEEDORES

Instructor, Nutricionista

ENTRADAS

Proceso: Resgistro de usuario

Datos iniciales del cliente

Recursos Archivo de excel Drive

Documentos y registros -

OPROCESO DE PROCESO MISIONAL ROCESO: Asignación de rutinas

ión personalizada de cada cliente del gimnasio que permita resgistrar los datos fisicos iniciales del mismo

de los clientes la ficha de fisico que contiene los datos inicales al ingresa al gimnasio, asignar la rutina que sea acorde al objetivo. Instructor, Nutricionista

PROCEDIMIENTOS

SALIDAS

USUARIOS

Administrador Verificar fecha de nacimiento Registro de ficha de fisico de cliente, Asignación de rutina personalizada, Asignación de dieta

- Informe de fichas de fisico - Historial de datos - Reporte de dieta - Reporte de rutina

Instructor Cliente Proceso: Seguimiento a clientes

Requisitos Todos los dato son obligatorios

Seguimiento y control Version 1 Fecha: 17 julio 2018

Procesos de soporte

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO 3: Asignación de rutinas

Inicio

Identificar el cliente

Revisión de datos personales

Verificación de fecha de nacimiento

Registro de ficha fisico inical

Asignación de objetivo

Asignación de rutina

Fin

Inicio

Identificar el cliente

Revisión de datos personales

Verificación de fecha de nacimiento

Registro de ficha fisico inical

Asignación de objetivo

Asignación de dieta

Fin

MACROPROCESO DE PROCESO ESTRAT PROCESO: Seguimientos a clientes OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE PROVEEDORES

Proceso: Asignación de rutinas

Recursos Archivo de excel Drive Correo electrónico

Realizar seguimiento personalizado de cada cliente del gimnasio que Permitir a los funcionarios del gimnasio conocer casos de Instructor, Nutricionista

ENTRADAS

Historial de ficha fisico

Documentos y registros EXCEL CON CASOS DE ÉXITO, Correo electrónico

PROCESO DE PROCESO ESTRATÉGICO ROCESO: Seguimientos a clientes

guimiento personalizado de cada cliente del gimnasio que permita determinar si cumple las metas

ermitir a los funcionarios del gimnasio conocer casos de éxito o replantear dieta y rutina Instructor, Nutricionista

PROCEDIMIENTOS

Revisar historial de ficha fisico de cliente, Verificar objetivo, Consultar valores de historial, Definir logro de objetivo.

Requisitos Todos los dato son obligatorios

SALIDAS

- Informe de casos de exito - Informe de no logros alcanzados - Informe de seguimientos

Seguimiento y control Version 1 Fecha: 17 julio 2018

USUARIOS

Administrador Instructor Cliente

Procesos de soporte

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO 4: Seguimiento a clientes

Inicio

Entrada: Datos del cliente.

Revisión de historial de rutinas

Verificar el objetivo del cliente

Revisar los valores de medidas del historial

Calculo de valores de medidas de fisico

Cumple el objetivo?

SI

SI Reporte: Casos de exito

Enviar informe a Administrador y cliente

Fin

Inicio

Entrada: Datos del cliente.

Revisión de historial de rutinas

Verificar el objetivo del cliente

Revisar los valores de medidas del historial

Calculo de valores de medidas de fisico Reasignación de rutina y dieta

NO Cumple el objetivo?

SI

Entrada: Datos del cliente.

SI Reporte: Casos de exito

iar informe a ministrador y cliente

Entrada: Datos del cliente.