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• Edwin Canoles

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GPS KLIMER PROCESOS ESTRATÉGICOS

PROCESOS MISIONALES

INSCRIPCIÓN Y REGISTRO

INSTALACIÓN

MONITOREO 24/7

PROCESOS DE APOYO

FINANZAS

PLATAFORMA WEB

CLIENTES SATISFECHOS

CLIENTES NECESIDADES

SEGURIDAD VEHICULAR

MACROPROCESO DE INSCRIPCIÓN Y REGISTRO PROCESOS MISIONALES OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE PROVEEDORES

Ingresar datos personales del cliente y datos del (los) vehículo(s) en la base de datos Desde el ingreso del cliente y su respectivo vehículo hasta su actualización en el sistema Administración

ENTRADAS

Dueño del vehículo

Datos personales del cliente (nombre, identificación, dirección, número de contacto)

Vehículo

Datos del vehículo (Tipo de vehículo, placas, tarjeta de propiedad, etc.)

PROCEDIMIENTOS

SALIDAS

USUARIOS

Ingreso a la base de datos

Tipo de servicio a contratar

Dueño del vehículo Número único de pago en la base de datos Cartera

Asignación de Número para pagos INSCRIPCIÓN Y REGISTRO

Recursos Sistema de Información hardware y software

Indicador Cantidad de vehículos

Documentos Política de recepción de datos

Formula Sumatoria

Registros Información de clientes y vehículos

Medición Frecuencia Medición Diario

Requisitos Copia de documentos del cliente y del vehículo

Metas

Seguimiento Diario

Fecha

INSCRIPCIÓN Y REGISTRO

Datos del Cliente

DUEÑO Y VEHÍCULO

Datos del Vehículo

¿Está registrado?

Si

Atender solicitud

No

Solicitud documentación

Registrar entrada

Asignación de número único de registro Ingreso a la base de datos

MACROPROCESO DE INSTALACIÓN PROCESOS MISIONALES OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE PROVEEDORES

Ubicar, por medio de servicio técnico e instalación, el disositivo GPS de forma mimetizada evitando así ser detectado con facilidad Desde el ingreso del vehículo hasta su despacho Técnico

ENTRADAS

PROCEDIMIENTOS

Dueño del vehículo

Información sobre clase y estado del vehículo para mimetización de GPS

Ubicación del GPS en lugar estratégico dependiendo de la clase de vehículo

Vehículo (moto, motocarro, automóvil, camión, etc.)

Ubicación e instalación del dispositivo GPS

Configuración del dispositivo en la plataforma web

Administración

Ingreso del vehículo en la plataforma web

SALIDAS

USUARIOS

Estado activo del dispositivo

Cliente

Ubicación del vehículo en el mapa virtual

Administración

Instalación de App de rastreo en el móvil del cliente INSTALACIÓN

Recursos Dispositivo GPS Aplicación Móvil Plataforma web Sistema de información Software y hardware

Indicador Cantidad de vehículos

Documentos N/A

Registros

Requisitos

Información permanente en la plataforma Batería del vehículo en web óptimas condiciones

Formula Sumatoria

Medición Frecuencia Medición diario

Metas

Seguimiento Diario

TÉCNICO

ADMINISTRACIÓN

Ingresar vehículo

Instalar dispositivo GPS

¿Funciona?

No

Revisar falla

Si

Realizar prueba de apagado remoto Configurar EN plataforma web

¿Funciona?

Si

No

Cambiar dispositivo

Instalar App móvil

MACROPROCESO DE MONITOREO 24/7 PROCESO MISIONAL OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE PROVEEDORES Proveedores Web

Rastrear, mediante la plataforma web los vehículos registrados en el sistema Desde el momento de la instalación hasta la cancelación del servicio Administración

PROCEDIMIENTOS

ENTRADAS Contratación de sitio web

SALIDAS

Configuración del sistema con el sitio Dispositivos GPS instalados y web visibles en la web

USUARIOS Administración

MONITOREO 24/7

Recursos Plataforma web Pantallas Móviles Computadores

Indicador Cantidad de Vehículos

Documentos Política de privacidad de sitio web

Formula Sumatoria

Registros N/A

Requisitos N/A

Medición Frecuencia Medición Diario

Seguimiento Diario

Metas Ubicar los vehículos con GPS instalado

Fecha

ADMINISTRACIÓN

Ingresar solicitud de monitoreo ¿Aparece en la web?

No Instalación de dispositivo GPS

Si Dispositivo visible en la web de

Revisar Instalación

Si Configurar nuevamente

No

¿Aparece en la web?

MACROPROCESO DE FINANZAS PROCESO APOYO OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE PROVEEDORES

Consolidar el costo de los dispositivos GPS que se encuentran en el almacen y los que se utilizan en cada procedimiento Desde el ingreso de los dispositivos GPS hasta su entrega a los clientes Administración

ENTRADAS

Proveedores

Costo de los dispositivos por pedidos

Recursos

Documentos

PROCEDIMIENTOS

SALIDAS

USUARIOS

Inventario real de dispositivos actualizado con valor de Descargar los dispositivos del stock y Administración compras y ventas validar los costos de los mismos Informe general de costos FINANZAS

Sistema de informacion Hardward y Software

Indicador Cantidad de dispositivos en Stock y sus costos

Informes de servicios instalados

Formula Sumatoria

Registros Información sobre el costo de los dispositivos GPS

Medición Frecuencia Medición Mensual

Requisitos N/A

Seguimiento Control de inventarios

Metas Generar informes claros sobre las finanzas

Fecha

FINANZAS

ADMINISTRACIÓN

Informe de servicios instalados

Generar costos de dispositivos GPS

Actualizar base de datos

Proceso Administración

MACROPROCESO PLATAFORMA WEB PROCESO APOYO OBJETIVO ALCANCE RESPONSABLE PROVEEDORES

Proveer a los clientes, monitoreo y seguridad permanentes mediante Sistema de Posicionamiento Global (GPS) Desde la instalación del servicio hasta su cancelación Administración

ENTRADAS

PROCEDIMIENTOS

SALIDAS

Proveedores web

Compra de website y nombre de dominio

Configuración del website en la red

Sitio web funcional y en servicio

Recursos

Documentos

Registros

USUARIOS Administración

WEBSITE

Sistema de informacion Hardward y Software

Indicador Sitio web al aire en la red

Informes de servicios instalados

Formula Conexión permanente a la red

Información sobre el costo del website y nombre de dominio

Medición Frecuencia Medición Diaria

Requisitos N/A

Seguimiento Control de website

Metas Controlar el movimiento de los vehículos clientes

Fecha

ADMINISTRACIÓN

Habilitar sitio web funcional

Reporte sobre costo de web site y nombre de dominio

Control de conexión permanente

Monitoreo permanente de vehículos