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• Cristina Carpio

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Misión: Mejorar la Calidad y reducir el costo de vida de nuestros clientes, colaboradores – asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a través de la provisión de productos y servicios de óptima calidad, de la manera más eficiente y con la mejor atención al público. Visión: Ser la cadena comercial más eficiente y rentable de América, ofreciendo la mejor atención al cliente.

Datos Históricos - 1945: Apertura de la primera Bodega La Favorita en el Centro Histórico de Quito. - 1957: Apertura del local en la Av.Amazonas y Robles. - 1963: Primera remodelación del supermercado. - 1971: Apertura del primer local en el Centro Comercial Iñaquito (CCI). - 1975: Supermercados La Favorita se convierte en una compañía abierta a nuevos accionistas. - 1979: Se abre el primer Supermaxi en el Centro Comercial Policentro de Guayaquil. - 1980: Se abre el local en el Centro Comercial Multicentro y se cierra el de la Robles y Amazonas. - 1983: Se comienza a utilizar el nombre comercial de Supermaxi. - 1984: Se abre un local en el Centro Comercial El Bosque - 2001: Un incendio consume las bodegas centrales de SLF. - 2002: Entra en operación el Centro de Distribución (CD) en Amaguaña. - 2002: Se lanza la estrategia de Marcas Propias. - 2006: Nace la Cadena de Beneficios para prestar más y mejores servicios al cliente. - 2006: Apertura de Supermaxi 12 de Octubre. - 2007: Remodelación del histórico local del Centro Comercial.

PRINCIPALES ESTRATEGIAS PARA CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD •

Expansión

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Centralización de Bodegas cada proveedor tiene un día y una hora exactas para descargar sus productos

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Convertir los problemas en Oportunidades A pesar del incendio del 2001, en septiembre de 2002 se inauguró el moderno complejo administrativo y de bodegas en Amaguaña

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Ser Pionera:

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Supermaxi en 1971, inició el modelo y el nombre que llevarían a la empresa a consolidarse en los años ochenta y noventa.

1998 ya contaban con 2967 accionistas

PRINCIPALES ESTRATEGIAS PARA CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD

• Identidad perfil de supermercados medianos y grandes

• Enfoque en el Cliente Locales más amigables, usan colores atractivos y cálidos. El lema para La Favorita es que comprar debe ser un placer

• Generación de Unidades de Negocio complementarias “Consuma lo Nuestro”

• Benchmarking constante

ANALISIS DE LOS OBJETIVOS DEL MARKETING INTEGRAL

Participación de Mercado

Participación de Mercado

IDENTIFICAR A LA COMPETENCIA

Incremento de Ventas PUBLICIDAD

OFERTAS

PRECIO PREMIUM

Crecimiento

E-commerce – nuevos mercados – nuevos segmentos

COMERCIAL

INDUSTRIAL

INMOBILIARIA

COORPORACION RESPONSABLE (FUNDACIONES)

EMPRESA

MERCADO

SEGMENTO

EMPRESA

EMPRESA

EMPRESA

Supermaxi

Productos de Consumo masivo

Clase media - alta

Enermax

Village Plaza

Dejemos Huellas

Megamaxi

Productos de Hipermercado

Clase media - alta

Maxipan

Multiplaza Portoviejo

Niños con futuro

Aki

Productos de Consumo masivo

Clase media - baja

Agropesa

Mall El Jardin

Su cambio por el cambio

Gran Aki

Productos de Consumo masivo

Clase media - baja

Pofasa

Mall del Sol

CDI

Super Aki

Productos de Consumo masivo

Clase media - baja

Mall del Sur

Kywi

Productos de Construccion

Clase media - alta

Mall de los Andes

Megakywi

Productos de Construccion

Clase media - alta

MultiPlaza Esmerladas

Todohogar

Articulos de Decoración

Clase media - alta

C.C. La Pradera

Sukasa

Articulos para el Hogar

Clase - alta

C.C. Miraflores

Salon de Navidad

Productos Decoración Navideña

Clase media - alta

Citymall

Radio Shack

Productos de Tecnología

Clase media - alta

Tventas

Ventas por Televisión

Clase media - alta

Mr. Books

Libros

Clase media - alta

Jugueton

Juguetería

Clase media - alta

Tatoo

Productos de Deportes

Clase media - alta

Marca Propia

Productos de Consumo masivo

Clase media - baja

Crecimiento Alianzas Estratégicas

Ventajas Competitivas

Rentabilidad

Rentabilidad

Posicionamiento

Posicionamiento

Valor agregado – recordatorio - servicio

Reputación Corporativa

Reputación Corporativa Activos intangibles

Desarrollo Marca

LOS LOCALES DE LA CORPORACION IMPULSAN EL DESARROLLO URBANO

Desarrollo Nuevos Productos / Servicios

Crear Valor • SUPERMAXI TIENE 10.000 ACCIONISTAS

Lealtad y Fidelización TARJETAS DE AFILIACIÓN En el año de 1976, esta empresa emite las primeras tarjetas de afiliación que benefician a los clientes en servicios y precios. Esta estrategia hoy en día es muy usada por muchas empresas, ya que se convierten en un ingreso significativo para la empresa.

CONCLUSIONES •

La evolución que ha tenido la corporación Favorita le ha servido para ser la mayor corporación del país por encima de multinacionales y empresas mucho más rentables como las de telecomunicaciones, lo que la ha convertido en un referente no solo a nivel nacional sino internacional.

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Es una de las pocas empresas dentro de su mercado que ha logrado integrar en todos los sentidos su modelo de negocio, brindando ventajas no solo a sus clientes sino principalmente a sus proveedores.

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Fueron los primeros en entrar con fuerza y monopolizaron los mercados, puesto que ya no habría espacio para otros competidores

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Eliminaron a los pequeños competidores mediante estrategias de bajos precios en los mismos productos. Esto debido al poder que tienen sobre los proveedores y a contratos de interproveedores que firman con ellos, en los cuales, obligan a vender a la competencia a un mayor precio que a ellos.

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Por último, su estrategia de fidelización basada en la experiencia del "placer de comprar"; personal bien capacitado, organización de canales, trabajo en perchas, Merchandising y creación de la marca Supermaxi para productos de buen valor y bajo precio.