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Cultura y Clima Organizacional

Carrera: Ingeniería Financiero Asignatura: Cultura y Liderazgo Organizacional Año Académico: 1° semestre Profesor: Norma Correa Autores: Johana Farías. Mariela Michea. Yarel Sanhueza. Fecha entrega: 16/05/2019

INTRODUCCION.En las organizaciones la cultura se refiere a todos los aspectos presentes en ella como a la forma de vida, sus ideas, creencias, costumbres, reglas y técnicas, entre otros. Es el conjunto de hábitos y creencias establecidas por normas, los valores, las actitudes y expectativas que comparte cada miembro de la organización y es esta que se distingue de las demás, además debemos tomar en cuenta el clima en las organizaciones que es el ambiente en donde los empleados desarrollan sus actividades y se mide a través de las percepciones de sus colaboradores con los factores de la empresa (comunicación, liderazgo, identificación y pertenencia y motivación). El clima organizacional puede, depender del caso, generar un vínculo muy positivo dentro de la organización, o un gran obstáculo en su desempeño. Por lo que nos enfocamos en una perspectiva como trabajo de grupo, para así en conjunto realizar el estudio y análisis de la empresa Banco Estado, y Banco Bci, todo esto con el objetivo de conocer en profundidad, además de desarrollar los puntos necesarios que se requieren para el progreso de la investigación, acudiendo al proceso de aprendizaje y enfatizando todos los aspectos relevantes para el avance. Respecto de la relevancia teórica de esta investigación, ésta se manifiesta en el ánimo de abordar la problemática cultural de las organizaciones desde un ángulo sociológico que pueda servir de aporte de adaptación a los entornos dinámicos de mercado por parte de las distintas entidades a analizar.

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¿Banco Estado o Banco Bci? Existen dimensiones visibles y explícitas de la cultura y clima organizacional que son reconocibles fácilmente, estos fenómenos incluyen declaraciones organizacionales (tales como visión, misión, valores, objetivos y estrategias) y los sistemas técnicos (planes, políticas y estructuras, procesos, servicios, productos y tecnologías)…sin embargo, los aspectos más profundos de la cultura organizacional están bajo la superficie: los supuestos, creencias y valores que influyen en el comportamiento de las personas y en sus respuestas. Nuestra primera opción Banco Estado el cual cumple un rol de banco estatal que apoya y se compromete con las políticas públicas y contribuye a que exista una mayor competencia en el sistema financiero. En la sociedad se caracteriza por su cercanía y relación de largo plazo con sus clientes; por entregar un servicio de calidad competitiva; por un compromiso con el fomento del emprendimiento y la inclusión financiera. Visión: Ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social. Misión: Existimos para que cualquier chileno, en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse. Su cultura construye a su estrategia sobre los cimientos de las declaraciones estratégicas fundamentales, contenidas en sus definiciones de visión y misión, así como en el posicionamiento que busca entre sus clientes. El posicionamiento de Banco Estado se caracteriza por su cercanía y relación de largo plazo con sus clientes; por entregar un servicio de calidad competitiva; por su compromiso con el fomento del emprendimiento y la inclusión financiera; por su rol de banco estatal que promueve activamente la bancarización. Los principios que nos llama la atención es que posee una gestión ética, porque aplica la meritocracia, es un empleador que da igualdad de oportunidades y no discrimina, por preferencia política, religiosa o de género. Prohíbe el nepotismo y el amiguismo, promueve el desarrollo de la empleabilidad de los trabajadores y la gestión participativa sobre bases técnicas.

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Banco Bci El 10 de junio de 1937, Bci abrió sus puertas como una sociedad anónima de giro bancario. Desde su inicio el objetivo principal fue atender el sector productivo del país, enfocado principalmente a la pequeña y mediana empresa y a las personas. Desde sus orígenes, su cultura se ha caracterizado por su permanente calidad de servicio, espíritu innovador, y un decidido propósito de atender los pilares de la misión empresarial de Bci la cual tiene relación con el cuidado y preocupación por el colaborador y sus familias, así como su desarrollo personal y profesional. Esta estrategia que apunta a enriquecer y profundizar la conexión emocional y las relaciones de confianza con los colaboradores y sus familias, es a lo que se llama la “Experiencia Colaborador”. Son múltiples y variadas las iniciativas, programas y beneficios que se han ido incorporando a través de los años y que hoy forman parte de la actual Oferta de Valor Bci, que el Banco les entrega proactivamente a sus colaboradores. El trabajo en esta dirección ha contribuido de manera significativa a fortalecer este pilar de nuestra misión llamado Gestión de Personas y nuestra distintiva cultura organizacional. Es en este contexto que analizamos el valor de respetar e innovar su cultura de sus colaboradores, el cual nos permitió conocer además sus actuales intereses, motivaciones y necesidades, más allá de sus datos económicos y financieros. Podemos decir que su gran cultura organizacional, permite diseñar e implementar una serie de iniciativas y programas, que mejoran de manera sustancial la oferta de valor a los colaboradores, al entender la diversidad de sus intereses. Para Bci la base importante es la Integridad, Respeto y Excelencia, y sobre el respeto por la dignidad de las personas, la no discriminación y la meritocracia, como motor del desarrollo profesional, lo que se advierte con su ecuación virtuosa “Colaborador contento = Cliente contento = Accionista contento’’. Estamos convencidas de que hoy la renta no es lo más importante y de que los beneficios no monetarios, la cultura y el buen clima organizacional cobran cada día más relevancia, su mayor desafío es, por tanto, mantener una propuesta de valor sorprendente para todos los colaboradores, que logre atraer y retener al mejor talento, y así tener colaboradores contentos y orgullosos de pertenecer a Bci.

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CONCLUSION.En el informe presentado anteriormente, se pudo apreciar varios puntos de la cultura organizacional tanto de Banco Estado que fue mencionado en forma general, enfocándonos y analizando más en profundidad a Banco Bci, dando a conocer la descripción de la empresa, y cuál es su mayor objetivo en cuanto a su cultura organizacional, lo que más nos llama la atención de Bci es la construcción efectiva de todos sus colaboradores para que puedan emprender y mantener clima sano laboral y cultural. Aparte de lo mencionado, también nos dimos cuenta de que depende cien por ciento de la organización, y que su función principal, es la captación y preocupación constante de las personas. En relación al análisis realizado ha permitido destacar, por su parte la diferencia con cada una de las culturas, distinta la una de otra, pero llegan a un mismo desenlace con el fin de mejorarles la calidad de vida, de los clientes. En este negocio propuesta de valor y la necesidad del mercado bancario, es atrayente, el tipo de organización cultura visión misión y propuesta de valor que pueden innovar e implementar mejoraras en cada una de las entidades bancarias las cuales debe ser confiable y reconocido por su asertividad, se potencia con personal idóneo esto se ha visto muy bien reflejado en Banco Bci. Tan así que han alcanzado un alto número de clientes en todos sus servicios, siendo que tienen una gran competencia en el mercado, y se les han sumado, además de Cooperativas, las tiendas ritei, etc. Finalizando, podemos mencionar, que aunque tengamos nuestra visión en las diferencias de cada entidad lo que más se asemeja a lo estudiado es la cultura organizacional de Banco Bci, sabiendo que cada entidad tiene políticas y culturas distintas y su visión tener un mejor servicio para cada uno de sus clientes.

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BIBLIOGRAFIA.http://trabajaenelchile.cl/por-que-el-chile/nuestra-cultura/ Historia.aspxhttp://www.corporativo.bancoestado.cl/Acerca-BancoEstado/RedHistoria.aspxhttp://www.corporativo.bancoestado.cl/Acerca-BancoEstado/Nuestrahttp://www.bci.cl/medios/2012/investor/informe-sustentabilidad-2013/cultura.html https://www.bci.cl/investor-relations/mision-vision-y-valores/ https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-915X2011000300007

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