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• Gëmy Fäublä

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CULTURA ORGANIZACIONAL   

Cada organización tiene características distintas, como su estilo de vida, comportamiento, mentalidad, presencia y personalidad. Muchas de las cosas que suceden en una organización se derivan de su cultura. La cultura organizacional es el ADN de las organizaciones.

CULTURA Cada sociedad o nación tiene una cultura que incluye en el comportamiento de las personas y las organizaciones. La cultura comprende:      

Valores Hábitos Usos y costumbres Códigos de conducta Políticas de trabajo Tradiciones

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Así como cada persona tiene una cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas corporativas específicas. El primer paso para conocer a una organización es conocer su CULTURA. Formar parte de una empresa, trabajar en ella, participar en sus actividades implica asimilar su cultura organizacional o filosofía corporativa.

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QUE SE TRANSMITEN DE UNAN GENERACIÓN A OTRA.

(Definición de cultura organizacional) para prueba CULTURA ORGANIZACIONAL   

Es el conjunto de supuestos, convicciones, valores y normas que comparten los miembros de una organización. La cultura organizacional, no es algo palpable, solo puede observarse en razón de sus efectos y consecuencias. En este sentido, es parecida a un iceberg.

En la parte superior (la que está por encima del nivel del agua) están los aspectos visibles y superficiales de las organizaciones, los cuales se derivan de su cultura. Casi siempre son elementos físicos como:  

Tipo de edificio. Colores utilizados.

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Los espacios, la disposición de las oficinas y los escritorios. Los métodos y procedimientos de trabajo. Las tecnologías utilizadas. Los títulos y descripciones de los puestos. Las políticas de administración.

En la parte inferior (la que está por debajo del nivel del agua) están los aspectos invisibles y profundos, los cuales son más difíciles de observar o percibir. En esta parte se encuentran las manifestaciones psicológicas y sociológicas de la cultura.     

Actitudes Normas de grupo Interacciones informales Conflictos interpersonales e Intergrupales CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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Regularidad de los comportamientos observados Normas Valores dominantes Filosofía Reglas Clima organizacional

EJEMPLO: HOSPITAL DE CALCETA     

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Estructura del edificio de dos pisos Color beige con crema Cada médico atiende en su propio departamento Las oficinas son continuas En la hora de atender a los pacientes por turnos utilizando su respectivo carnet y si es emergencia de acuerdo a la llegada también ofrecen el servicio de ambulancia Cada oficina tiene su descripción Guardia No permiten el ingreso de alimentos a los pacientes

REGULARIDAD DE LOS COMPORTAMIENTOS OBSERVADOS Las interacciones entre los miembros se caracterizan por un lenguaje común.

NORMAS Pautas de comportamiento, políticas de trabajo, reglamentos, lineamientos. VALORES DOMINANTES Principios que defiende la organización y espera que sus miembros compartan como: calidad de los productos, bajo ausentismo, elevada eficiencia. FILOSOFÍA Las políticas que reflejan las creencias sobre el trato que deben recibir los empleados o los clientes. REGLAS Guías establecidas que se refieren al comportamiento dentro de la organización. CLIMA ORGANIZACIONAL La sensación que transmite el local, la forma en que interactúan las personas, el trato a los clientes y proveedores, entre otras.

ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ELEMENTOS

CARACTERÍSTICAS Se

realizan

para

celebrar

eventos

individuales. Ejemplo: Para ser profesor, en la actualidad hay que inscribirse en las páginas RITOS, RITUALES Y CEREMONIAS

del

magisterio,

dar

pruebas,

clases

demostrativas... Maneras rápidas de conocer la organización. SÍMBOLOS Y METÁFORAS

Ejemplo: el símbolo de NIKE, sin necesidad de que digan el nombre se lo asocia. Propia lengua de cada empresa. Ejemplo: en

LENGUAJE

una empresa de sistemas tienen sus propios códigos. Trasmitir lo que es la organización, lo que

HISTORIAS Y MITOS

está permitido o prohibido por medio de historias.

ENTORNO FÍSICO

ESTRUCTURA FÍSICA

ESTÍMULOS FÍSICOS

ARTEFACTOS SIMBÓLICOS

Se refiere a la arquitectura, espacio físico todo estimulo en el trabajo. Diseño, distribución, tamaño de las oficinas, áreas verdes… Cómo deben comportarse los empleados, por ejemplo si no se marca tarjeta… Estacionamiento para ciertas autoridades de la organización.