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• Jose Ambrocio

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 Para responder a la pregunta ³¿Cómo estructuran los responsables de una empresa las opciones para diseñar un sitio eficaz?´1 [11] , se utilizará un modelo denominado ³las ù
que propone siete componentes del diseño como base para lograr una interfaz eficaz: c
  Distribución y diseño del sitio.

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  Texto, imágenes, sonido y video que contiene el sitio web.

c   capacidades del sitio para permitir las transacciones comerciales.

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  Formas en que el sitio permite la comunicación del usuario a usuario.

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 Grado en que el sitio esta vinculado a otros.

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 Formas en que el sitio permite la comunicación de sitio a usuario, de usuario a sitio o en ambas direcciones.

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 Capacidad del sitio para adaptarse a distintos usuarios o permitir que los usuarios lo personalicen.

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Ê El contexto del sitio Web captura su estética y percepción funcionalÊ Algunos sitios eligieron enfocarse ante todo en gráficos, colores y características de diseño interesantes, en tanto otros se centran en metas utilitarias, como la facilidad de navegaciónÊ Para sitios donde se realice comercio electrónico se recomienda un contexto sobrio y de fácil navegaciónÊ Las dimensiones del contexto son la función y la estéticaÊ Dentro de la función están: la división de la sección, la estructura de vínculos, las herramientas de navegación, la velocidad de carga, la confiabilidad, la independencia de plataforma, acceso a los medios y el valor prácticoÊ Y dentro la estética son: el esquema de colores y los temas visualesÊ

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Ê Se define como toda la temática digital en el sitio (texto, video, audio y gráficos), así como la forma en que se presenta y sus dominios, incluyendo ofertas de producto, servicio e informaciónÊ Mientras el contexto se centra en el ³cómo´ del diseño del sitio, el contenido se enfoca en el ³qué´Ê Si los contenidos son de valor el visitante seguramente regresaráÊ Las dimensiones para el contenido son: mezcla de ofertas, mezcla de atracción, mezcla de multimedia y tipo de contenidoÊ

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 Ê Se define como la interacción entre los usuarios del sitioÊ No se refiere solamente a las interacciones de usuario a usuarioÊ La comunicación de usuario a usuario

puede ocurrir entre dos usuarios o entre un usuario y muchosÊ Las formas o dimensiones son variadas, desde una ventana de conversación dentro del mismo sitio, un foro de discusión o envío de e-mails entre miembrosÊ ƒ

  Ê Es la capacidad del sitio para ajustarse al usuario o para que este lo ajuste a sus gustos y necesidadesÊ Cuando la empresa inicia esta capacidad se llama adaptaciónÊ Cuando lo hace el usuario, se denomina personalizaciónÊ Las dimensiones en la personalización son: registro de entrada, cookies, cuentas de correo personalizadas, configuración de contenido y disposición, almacenamiento y agentesÊ

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 Ê La comunicación es el diálogo entre el sitio y sus usuariosÊ Adopta tres formas: comunicación de sitio a usuario (notificación por correo electrónico), usuario a sitio (solicitud de servicio a clientes) o culminación bilateral (mensajes instantáneos)Ê Las dimensiones son: transmisión, interactiva e híbridaÊ

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Ê Se define como el alcance de los vínculos formales entre el sitio y otros sitiosÊ Son los enlaces que apuntan desde y hacia él, ya sea por simple acuerdo de vinculación recíproca o por un acuerdo comercialÊ Esto también beneficia al sitio para conseguir mejores posiciones en los buscadores, sobre todo si se vincula con otros sitios de temas relacionadosÊ Las dimensiones son: vínculos con los sitios, fondo del sitio principal, contenido subcontratado, porcentaje de contenido del sitio principal y trayectoria de conexiónÊ

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  Ê Es la venta de bienes, productos o servicios en el sitioÊ Es la capacidad del sitio para permitir las transacciones comercialesÊ Las dimensiones son: registro, carrito de compras, seguridad, aprobación de tarjetas de crédito, compras con un clic, pedidos a través de afiliados, tecnología de configuración, registro de pedidos y opciones de entregaÊ

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   Iconos publicitarios  Correo electrónico  †arketing viral  ëatrocinio en portal/convenios  Carteleras exclusivos  ervicio superior a clientes  programas asociados  sociedades en línea y fuera de línea  ëroporcionar información para atraer las compras de los clientes  èpalancamiento de cartera de clientes Fuera de línea En línea †  



 

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