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"Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria"

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

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COMERCIO ELECTRONICO

CATEDRÁ: SISTEMAS DE INFORMACIÓN CATEDRÁTICO: Lic. Fermín Martínez Bravo INTEGRANTES: LLOCLLA SOTO, Saúl MUÑICO CASO, Sthefanny SOLLER MACHUCA, Haydee SOTO RAMOS, Dorcas VILCARANO QUISPE, Elizabeth SEMESTRE:

VIII HUANCAYO-PERÚ-2013

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INDICE INTRODUCCIÓN 1. DEFINICIÓN 2. CARACTERÍSTICAS 2.1. Transacción de bienes y/o servicios 2.2. Utilización de medios electrónicos 2.3. Reducción de costes de transacción 2.4. Apertura de un nuevo mercado: “el mercado virtual” 3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS 3.1. Ventajas 3.2. Desventajas 4. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 5. CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 5.1. Según la participación de los agentes económicos 5.2. En función al medio utilizado 5.3. Según el entorno tecnológico en que se desenvuelve la actividad comercial 6. DIFERENCIAS ENTRE MERCADO FÍSICO Y DIGITAL 7. SITUACIÓN FUTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 8. SITUACIÓN EN EL PERÚ

INTRODUCCIÓN

En un mundo globalizado como el nuestro con nuevas tecnologías, el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos y las redes de información, como Internet no conocen fronteras. Es así, que el Comercio Electrónico representa el avance de una tecnología que atrae el interés del mundo. Pues este gira en un entorno de desarrollo económico, y sabemos perfectamente que en una economía de libre mercado, son los agentes económicos quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones económicas, cómo deben

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asignarse los recursos existentes. Además implica un desafío de adaptarse a los cambios de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales. Es decir, el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios. Es por esta razón que el presente trabajo tiene como contenido aspectos relacionados al comercio electrónico tales como:  Definición, esto de diferentes perspectivas de los autores tomados como fuente 

bibliográfica. Características, ventajas y desventajas tanto como para las empresas y los compradores. Así como también los elementos que intervienen, clasificación desde tres perspectivas, las diferencias existentes entre mercado físico/virtual,

situación futura del comercio electrónico y la situación en el Perú. Para la mejor comprensión del tema desarrollado se adjuntan casos prácticos. Estos temas se desarrollan con la finalidad de explicar la importancia del comercio electrónico en un mundo globalizado y los cambios que introducen en el trayecto de su evolución.

COMERCIO ELECTRÓNICO 1. DEFINICIÓN El comercio electrónico cosiste en la utilización de la informática y las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y transacciones de negocio existentes entre una empresa y sus interlocutores de negocios habituales (clientes, proveedores, entidades financieras, etc.) 1 Para Renato Javier Jijena Leiva, el comercio electrónico es el intercambio telemático de información entre personas que da lugar a una relación comercial, consistente en la entrega en línea de bienes intangibles o de un pedido electrónico de bienes tangibles, que pueden ser multimedia consistir en imágenes, textos y sonidos.2 Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales. Es decir, el 1

COMERCIO ELEWCTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 8

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JIJENA LEIVA, Renato Javier: Comercio Electrónico y Derecho, Ponencia Universidad de Chile, 1999, Pág. 1

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uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios.3 Son las actividades comerciales realizadas con el uso de tecnologías de transmisión electrónica de datos tales como las empleadas en el internet y la Word wide web.4 Juan Martel señala que se entiende por comercio electrónico a cualquier forma de transacción o intercambio de información comercial basado en la transmisión de datos sobre redes de telecomunicación como internet. 2. CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.1.

Transacción de bienes y/o servicios El comercio electrónico por Internet, es una clase de comercio electrónico, el principal y de mayor importancia que está involucrado dentro del comercio genérico, y abarca la comercialización de productos (tanto bienes de consumo como bienes de capital); servicios de información (financieros y jurídicos) incluso actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educación) y otras. Los productos comercializados pueden ser productos físicos (autos, casas, alimentos, etc.) o servicios (viajes, consultas médicas on line, educación a distancia). También pueden ser productos digitales como noticias imagen, sonidos, etc.5

2.2.

Utilización de medios electrónicos La característica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por medio electrónico, o sistema telemático, o por algún medio de comunicación. Si esto no fuera así estaríamos ante un comercio convencional. La contratación más frecuente es la vía Internet, debido a sus múltiples aplicaciones como son: el correo electrónico, el chat, la web (World Wide Web) etc.

2.3.

Reducción de costes de transacción Los costes de transacción son los costos en los que tenemos que incurrir para celebrar un contrato. Estos incluyen los costos de negociación, los costos para encontrar información relevante, los costos de hacer cumplir los contratos, los costos de encontrar opciones adecuadas y de elegir entre ellas, entre otros.

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(Automotive Action Group in North America)

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COMERCIO ELECTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 8

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La existencia de costes de transacción es determinante en el desarrollo de los mercados; se puede decir que los países que han desarrollo mercados dinámicos y eficientes son aquellos que han logrado reducir sustancialmente los costes de transacciones, de manera que contratar se torna menos costoso, más rápido y eficiente. Por el contrario si los costes de transacción son demasiado elevados entonces habrán menos contratos y con ello menor desarrollo del mercado y perdida de los beneficios que su operación podría generar a los consumidores y a las empresas. Los costes de transacción en el comercio electrónico, se explican en el uso de la tecnología cada vez más común y al mismo tiempo más barata y asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologías aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminación de desplazamientos, etc.6 Sin embargo esta reducción de los costes de transacción se ve contrarrestada por la elevación de los costes de cumplimiento o “Enforcement” (seguridad en los pagos, recepción puntual de la mercancía, entrega en buen estado de la misma, etc). 2.4.

Apertura de un nuevo mercado: “el mercado Virtual” En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven y en algunos casos se complementan entre sí, cada uno de estos goza de características diferentes tanto en lo que se refiere a su funcionamiento como al papel de los agentes que lo componen; éstos son: el mercado tradicional o convencional y el mercado electrónico o virtual. El mercado virtual o electrónico se fundamenta en las nuevas tecnologías y, contrariamente al mercado convencional, permite que las transacciones comerciales se realicen sin importar el lugar físico donde se encuentre el comprador y el vendedor e incluso que la transacción se lleve a cabo en distintos momentos en el tiempo.

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS 3.1.

Ventajas A. Ventajas para los Clientes

6

BULLARD GONZALES, Alfredo: Internet y los nuevos paradigmas contractuales” en: LORENZETTI, R (dir): Comercio Electrónico, T.3., ARA – TEMIS , Lima , Colombia, 2003. Pág. 90.

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 Permite el acceso a más información; La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten búsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web están más impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales.  Facilita la investigación y comparación de mercados; La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparación y acelera el proceso de encontrar los artículos.  Abarata los costos y precios; Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrónico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios.  El comercio electrónico proporciona a los compradores un intervalo más amplio de opciones que el comercio tradicional.7 B. Ventajas para las empresas  Mejoras en la distribución; La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a ser mínimos. Por ejemplo, los productos

digitales

(software)

pueden

entregarse

de

inmediato

(reduciendo el intermediarismo). También compradores y vendedores se contactan entre sí de manera directa, eliminando así restricciones que se presentan en tales interacciones. De alguna forma esta situación puede llegar a reducir los canales de comercialización, permitiendo que la distribución sea eficiente al reducir sobrecosto derivado de la uniformidad, automatización e integración a gran escala de sus procesos de administración.  Permiten disminuir el tiempo que se tardan en realizar las transacciones comerciales, incrementando la eficiencia de las empresas.  Comunicaciones de mercadeo; Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza el Web para informar a los clientes sobre la compañía, sus productos o servicios, a través de comunicaciones internas así también con otras empresas y clientes. La interacción facilita las relaciones de mercadeo así como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca 7

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hubiera sido posible con los medios tradicionales. Un sitio Web se encuentra disponible las 24 horas del día. Esta capacidad ofrece oportunidades sin precedentes para ajustar con precisión las comunicaciones a los clientes individuales, facilitando que éstos soliciten tanta información como deseen. Además, esto permite que los responsables del área de mercadeo obtengan información relevante de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales. Los sitios Web más sencillos involucran a los clientes mediante botones para enviar mensajes de correo electrónico a la empresa. En otros centros más sofisticados, los clientes rellenan formularios, con el objeto de que desarrollen una relación continua con la compañía, cuyo fin es informar tanto sobre los productos y servicios como obtener información sobre las necesidades que los clientes tienen sobre los mismos. De esta manera, se obtiene publicidad, promoción y servicio al cliente a la medida. La Web también ofrece la oportunidad de competir sobre la base de la especialidad, en lugar de hacerlo mediante el precio, ya que desde el punto de vista del mercadeo, rara vez es deseable competir tan sólo en función del precio. El mercadeo intenta satisfacer las necesidades de los clientes en base a los beneficios que buscan.8  Beneficios operacionales; El uso empresarial del Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez. Todo esto se debe a la capacidad de contactar de manera sencilla y a un costo menor a los clientes potenciales, eliminando demoras entre las diferentes etapas de los subprocesos empresariales. Una compañía puede usar el comercio electrónico para llegar a estrechos márgenes del mercado que están geográficamente dispersos.9 8

http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml#ixzz2WEZEZwiH

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 Todas las ventajas del comercio electrónico para las empresas pueden sintetizarse en una afirmación: el comercio electrónico puede aumentar las ventas y reducir los costos. 3.2.

Desventajas  Entorno empresarial y tecnológico cambiante; Empresas y clientes desean tener flexibilidad para cambiar, según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes. No es posible evaluar el costo de esto, pues depende del nivel tecnológico de cada empresa, así como del grado deseado de participación en el comercio electrónico. Como mínimo una empresa necesitará una computadora personal con sistema operativo Windows o Machintosh, un módem, una suscripción a un proveedor de servicios de Internet, una línea telefónica. Una compañía que desee involucrarse más, deberá prepararse para introducir el comercio electrónico en sus sistemas de compras, financieros y contables, lo cual implicará el uso de un sistema para el intercambio electrónico de datos (EDI) con sus proveedores y/o una intranet con sus diversas sedes.  Privacidad y seguridad; algunos consumidores están aun temerosos de enviar sus números de tarjetas de crédito por la internet o de permitir que los comerciantes en línea (a quienes nunca han visto) sepan mucho sobre ellos.  Algunos procesos de negociación tal vez nunca se ajusten al uso del comercio electrónico, como alimentos perecederos y artículos únicos de alto costo, tales como joyas de diseño específico y antigüedades.10  Cuestiones legales, políticas y sociales; Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio electrónico: validez de la firma electrónica, no repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos sobre las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las leyes, políticas económicas y censura gubernamentales.  El idioma; a veces la página web que visitamos están en otro idioma distinto al nuestro, a veces los avances tecnológicos permiten traducir una página a nuestra lengua materna. Con la cual podríamos decir que

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este es un factor “casi resulto” (hay que añadir las traducciones que se obtienen no son excelentes).11 4. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 4.1. Claridad en el modelo de negocio; el primer paso para la implementación de un comercio electrónico es la definición clara de que la empresa desea proyectar con o sin él. Una empresa puede fracasar en su intento por hacer 4.2.

negocios en internet sino tiene clara definida su modelo de negocio. Base de datos; existen En la actualidad muchos motores de bases de datos que presentan muy buen rendimiento en la parte transaccional: Oracle, SQL Sever, SYBASE, DB 2. Todos ellos brindan no solo velocidad en términos de tiempo de respuesta, sino también seguridad, confiabilidad e integridad de la

4.3.

información. Plataforma de la aplicación; el punto a tener presente en seste componente es que debe ser una arquitectura multicapa ( multitarea), siendo la asmas usada la de tres capas, la cual realmente es una arquitectura cliente - servidor

4.4.

donde cada componente es un cliente o es un servidor. Arquitectura tecnológica; para soportar un proyecto de comercio electrónico, es necesario revisar la infraestructura tecnológica (hardware y software). Con la que cuenta la organización. Se debe evaluar si con la infraestructura de

4.5.

tecnología actual se puede montar el sistema. Sistema de información; el componente principal de un sistema de comercio

4.6.

electrónico es el software aplicativo como tal. Convenios y medios de pagos; para llevar a buen término la implantación de un sistema, es importante establecer convenios con otras entidades para garantizar el flujo normal de la operación y también un aspecto logístico para efectuar la entrega de un producto al usuario final.

5. 5.1.

CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Según la participación de los sujetos o agentes económicos  Comercio entre empresas (B2B): Las empresa intervienen como usuarias (compradoras o vendedoras) y como proveedores de herramientas o servicios

de soporte para el comercio electrónico:

servicios de certificación, instituciones financieras, etc.12

11

PROYECTO DE INVESTIGACION: El E- COMMERCE en la venta de servicios en los institutos superior tecnológico privado dela ciudad de Hyo. Pág. 23 12 COMERCIO ELECTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 19

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 Comercio entre empresa y consumidor (B2C): Debido a la transacción electrónica, que se realiza entre la empresa y el consumidor se crearon nuevas empresas, las llamadas empresas virtuales y las empresas, ya existentes, vieron en Internet un negocio alternativo donde conseguir muchos consumidores y así incrementar sus transacciones. La categoría empresa consumidor se suele igualar a la venta electrónica. Este modelo que utiliza la web para marketing directo, ventas y servicio al cliente es actualmente la forma de comercio electrónico más común y fácil de entender.13  Comercio entre las empresas y la administración (B2A): Que viene a darse cuando las empresas, realizan transacciones comerciales actuando como proveedores de la administración.  Comercio entre consumidores (C2C): Internet posee diversas Webs de subastas virtuales entre consumidores, que viene a poner en contacto a oferentes y demandantes de un determinado producto sin que exista la necesidad de intermediario.  Comercio entre administración y consumidor (A2C): Se trata de una nueva incursión, de parte de algunas instituciones de la administración, con muy buenos resultados, como es el caso de la administración tributaria, usada para el pago de impuestos vía electrónica o en otras instituciones para la solicitud de información. La presencia de la administración en el comercio electrónico es muy variada. Las distintas variantes existentes pueden quedar comprendidas en dos grandes bloques. El primero de ellos estaría compuesto por el comercio electrónico denominada G2G o A2A, esto es, por las relaciones electrónicas entre distintas administraciones. El segundo, por su parte englobaría todas aquellas otras modalidades de comercio electrónico en las que la administración se limita a interactuar con agentes ajenos a la misma, esto es, con los ciudadanos o particulares, incluyendo tanto personas físicas como jurídicas y tanto empresas/empresarios como a los propios individuos (G2C, G2B, B2G y C2G). El objetivo de esta clase 13

COMERCIO ELECTRONICO Joel Contreras Núñez y Helida Aliaga Balbín pág. 20

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de comercio electrónico, en sus diferentes modalidades, (A2A, A2C, A2B) es el de dotar de mayor eficacia a la actividad administrativa, mediante el uso de estas nuevas tecnologías. 5.2.

En función al medio utilizado  Comercio electrónico directo o comercio electrónico on-line: Es el que tiene por objeto la transacción de bienes intangibles, en los cuales el pedido, pago y envío se producen on line, siendo claros ejemplos de esta modalidad las transacciones de software y música. El comercio electrónico directo es aquel que puede perfeccionarse contractualmente y completarse la ejecución del contrato y la satisfacción de los contratantes únicamente a través de la red, utilizando solamente medios electrónicos. La entrega de bienes se produce sin soporte físico, únicamente a través de la red. Generalmente el servicio se entrega electrónicamente. Otra definición sostiene que: “Es aquel que se lleva a cabo exclusivamente a través de un medio electrónico, típicamente Internet, por los que nos estamos refiriendo al comercio de bienes y/o servicios digitalizados”.  Comercio electrónico Indirecto o comercio electrónico off-line: Es aquel utilizado para la adquisición de bienes tangibles, es decir aquellos contenidos en un soporte material. Si bien las transacciones se realizan electrónicamente, al ser cosas y objetos tangibles deben ser enviados usando canales de distribución tradicionales, por lo que la culminación de esa obligación coincide con el medio del comercio tradicional. El comercio electrónico indirecto comprende las transacciones realizadas por medios electrónicos relativas a bienes tangibles, que no pueden descargarse u obtenerse directamente a través de Internet. Por último cabe señalar que para adaptarse a los nuevos modelos de mercados y negocios que surgen en esta nueva era, las empresas deben diseñar estrategias de comercio electrónico que contribuyan a la mejora de actividades tradicionales, adoptar nuevas formas de creación de valor y utilizar nuevos intermediarios para así poder lograr eficiencia en sus

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gestiones. Estos objetivos vienen a conseguirse mediante la reducción de costos, la mejora de calidad percibida por los clientes. 5.3.

Según el entorno tecnológico en que se desenvuelve la actividad comercial  Comercio electrónico abierto: Cuando los contratos se perfeccionan y eventualmente se ejecutan en redes abiertas de telecomunicación (Internet).  Comercio electrónico cerrado: Cuando la contratación tiene lugar en redes cerradas, en las que sólo pueden operar quienes cuentan con la pertinente habilitación contractual, sin la cual el acceso a dichas redes resulta velado (EDI).

6. DIFERENCIAS ENTRE MERCADO FÍSICO Y VIRTUAL El mercado convencional (Físico) se basa en la interacción física entre un vendedor y un comprador, también en un lugar físicamente determinado. El contacto entre ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y por lo tanto pueda utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hacia su o sus establecimientos. A diferencia de un mercado virtual, donde en este se produce el fenómeno de la desgeografización, no existen las fronteras entre los países, todos podemos contratar, el mercado se amplía, lo cual genera una mayor demanda de los bienes o servicios y la reducción de los precios, de los mismos. Es indudable que la globalización de los mercados da lugar a nuevos contextos comerciales con los que las personas no están completamente familiarizadas. Los negocios de hoy dependen cada vez mas de los sistemas informáticos, por lo que se han hecho particularmente vulnerable, por falta de seguridad jurídica en estas transacciones. Al parecer el mercado electrónico hace suponer que se trata de un mercado perfecto, en donde se exponen vitrinas de internacionales, en las que hay muchos vendedores y compradores internacionales, quienes poseen a su vez abundante información sobre los productos y el mercado siendo además, un lugar donde no existen los intermediarios. Los productos digitales son altamente personalizables debido a su transmutabilidad, flexibilidad y facilidad para revisar, reorganizar y editar. Con la suficiente información PLAN DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

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sobre los requerimientos que tiene el consumidor, los productos serán diferenciados. La cantidad de vendedores potenciales puede ser pequeña, pudiendo llegar a uno sólo, es decir que el mercado está totalmente diferenciado y segmentado. 7.

FUTURO DEL COMERCIO ELECTRONICO El Comercio Electrónico no será una moda que pase pronto, por que como se percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan personas que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrónico ni la economía digital. Con el tiempo se desarrollarán nuevos tipos de vías de comunicación, como nuevos navegadores y protocolos, también nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la representación de nuestra marcha imparable hacia la economía digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnología, la Web y otros medios o procesos son sólo un camino para alcanzar la meta trazada. El Comercio Electrónico tiene procesos que se encuentran basados en los ordenadores personales, lo cual se debe a su origen de Internet, una red de ordenadores. La primera fase de la expansión del Comercio Electrónico la podemos atribuir a la base instalada de usuarios de ordenador (mayor cantidad de usuarios conectados), la segunda fase tendrá lugar cuando haya más personas que puedan accesar a los ordenadores (vía precios más bajos de los ordenadores o a través de dispositivos más baratos). Posteriormente vendrá la tercera fase la cual será la más importante, pues se predice que la expansión será posible por aquellos que tengan un acceso global en la red y a través de un medio distinto al del ordenador: el cual puede ser la radiodifusión o TV, TV por cable, o redes telefónicas y aplicaciones más modernas. El hecho de convertir al ordenador en un dispositivo que sea de mucha conveniencia como la TV, es una meta que está cumpliéndose. Si ponemos como ejemplo que el ingreso de datos por reconocimiento de voz hará en lo futuro que el ingreso de datos de forma manual sea innecesario. Pero, ¿cuál será nuestra reacción ante los nuevos inventos y qué haremos cuando los tengamos? 14

8. SITUACIÓN EN EL PERU

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http://www.eniac.com/edi.htm - INEI

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La situación en el Perú con respecto al Comercio Electrónico tiene una posición expectante, ya que es un medio que ha empezado a desarrollarse con prontitud y a pasos agigantados. Pero hay que tomar en consideración condiciones normativas que se dan para su uso, es por ello que se han dado normas técnicas, las cuales han sido emitidas por INDECOPI, que son las siguientes: A. Las normas emitidas por el INDECOPI, trata sobre el código de barras y el Intercambio Electrónico de Datos o EDI15:  Formatos de Elementos de Intercambio de Información de Fechas y Tiempos NTP-ISO 8601, 1998.  Código de Barras, Especificaciones de Simbología, Descripción de Formato NTP 821.067, 1998.  EDI. Mensaje de catálogo de precios/ventas (PRICAT) NTP 821.069, 1998.  EDI. Mensaje de informe de inventario (INVRPT) NTP 821.070, 1999.  Código de Barra, Identificación de simbología NTP 821.071, 1999.  Códigos de Barras. Especificaciones de Simbología. EAN/UPC NTP 821.073, 1999. ¿En qué magnitud beneficia el comercio electrónico a los empresarios peruanos? El comercio electrónico tiene un alcance mundial. A todos los que participen de este comercio, a quienes se considera como socios comerciales, el tener un mejor acceso al mercado mundial los llevará a retos competitivos procedentes de otras partes del globo. B. Propuesta Normativa del Instituto Peruano de Comercio Electrónico (IPCE) ¿Con qué finalidad crear un Instituto Peruano de Comercio Electrónico en el Perú? ¿Qué es el IPCE?; una de las labores principales de IPCE es, trabajar coordinadamente con instituciones públicas y entes privados para el desarrollo de las comunicaciones al interior del país. El IPCE es conocido como una entidad de principal participación por parte de la empresa privada con una presencia de la entidad pública, es autónoma, y encargada de la promoción y proponer propuestas, diseñar, 15

Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) : http://www.capece.org.pe/

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coordinar, concentrar y ejecutar actividades orientadas al desarrollo del comercio electrónico por parte de los agentes económicos del país. Funciones del IPCE16  Difusor de las estrategias de la mercadotecnia electrónica.  Promotor de transacciones basadas en Internet.  Promotor de cambios en la intermediación.  Promotor de soluciones en e- Comercio.  Difusor de conocimientos.  Generador de confianza y conciencia.  Ejerce acciones de repercusión social e interés público.  Promover el uso del castellano en el e-Comercio.  Fomentar el uso de Internet para la adquisición y difusión selectiva de información comercial. La privatización de las telecomunicaciones en el país ha traído como consecuencia que, desde mediados de la década de los noventa, el Perú se encuentre tecnológicamente apto para soportar el comercio electrónico. A esto se suma que la adopción del comercio electrónico se ha visto favorecido y estimulado por el clima de competencia que se está propiciando, por la apertura de la economía, promovido por el programa económico actual. Lo que generalmente sucede cuando recién se está implementando una nueva tecnología los empresarios peruanos están tomando las medidas del caso para así obtener las soluciones informáticas las que están basadas en las herramientas de Internet, para poder llevar de mejor forma sus negocios. Pero todavía el Perú se encuentra en un proceso de adaptación a esta tecnología, ya que falta un uso más intensivo del comercio electrónico por parte de las empresas y consumidores finales, por eso se hace necesario realizar estudios socioeconómicos para identificar cuáles son las necesidades que se tienen para poder hacer las modificaciones necesarias y poder hacerlo de uso común. Hay experiencias empresa - consumidor. En el campo de la compra y venta de bienes y servicios a través de tiendas virtuales, también hay proyectos, el primer gran proyecto ha sido el lanzamiento de Perú Plaza –el primer mall virtual-, el cual ha sido desarrollado por la empresa local Cosapi Data. 16

Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) http://www.capece.org.pe/

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Este mall fue lanzado hacia principio de 1998 y estaba constituido por cerca de 25 empresas que ofertaban en total cerca de 10 mil tipos de artículos que iban desde discos compactos, libros, software, revistas, licores, muebles entre otros. Con una expectativa moderada de ventas hacia fines de 1998 de 80 mil dólares, el número de empresas que participan en el mall ha crecido a más de 30 tiendas. De acuerdo a las razones expuestas anteriormente, se determina que Internet ha tenido poca penetración en nuestro país (según cifras del INEI tan sólo el 3% de la población tiene acceso a Internet), así como a la ausencia de hábitos de compra tanto en nivel de los consumidores como de los comerciantes. Actualmente, en el caso de Perú Plaza y próximamente en el caso de las páginas de los supermercados E. Wong, sólo se pueden hacer pedidos e indicar la opción de pago mediante tarjeta de crédito, pero el pago se hace efectivo cuando el consumidor firma el Boucher al momento de recibir el bien o servicio. En tal sentido, es necesario el coordinar con bancos e instituciones emisoras de tarjetas de crédito, sobre los mecanismos para permitir el cargo automático. Hay también experiencias de empresa-empresa17. Según el diario Gestión, el comercio electrónico generará en el Perú ingresos de alrededor de 500 millones de dólares al final del 2012. La mayoría de estas ventas se harán a través de tarjetas de crédito. El e-commerce en el Perú representa el 0.21% del Producto Bruto Interno (PBI) y es inferior al promedio regional de 0.32%, lo que representa “un potencial por desarrollar”.

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Asociación Peruana de Comercio Electrónico : http://www.apece.org.pe/

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CONCLUSIONES  El comercio electrónico es una tecnología que se encuentra marchando, pero aún quedan temas por ser resueltos. Debido a que es una tecnología nueva, por lo que es muy importante que tu empresa genere confianza y este legalmente constituido.  Esta nueva tecnología está adquiriendo gran importancia debido a que las empresas están teniendo una presencia electrónica básica sobre la red global abierta, aprendiendo de la experiencia, siendo gradualmente más sofisticada en el uso que hacen de las tecnologías.  Se debe recalcar que los sectores o niveles básicos de comercio electrónico ya están bien establecidos y soportados en soluciones normalizadas, a pesar de que los niveles más avanzados de comercio electrónico enfrentan aún retos sustanciales. Pero para conseguir la habilidad y maestría que se necesita en el comercio electrónico el cual será vital para el mercado en el mañana, es practicarlo hoy.  Nace como una alternativa de reducción de costos y como herramienta fundamental en el desempeño empresarial; hace sencilla la labor de negocios, reduce los costos y precios, garantiza una disponibilidad las 24 horas del día el cual no conoce fronteras.  Elimina el contacto directo, por ende el desconocimiento de la empresa lo que crea desconfianza en cuanto a la seguridad del sistema. A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico, estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de datos personales.

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 El e-commerce en el Perú representa el 0.21% del Producto Bruto Interno (PBI) y es inferior al promedio regional de 0.32%, lo que representa “un potencial por desarrollar”.

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