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• Verito Jiatas

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CUESTIONARIO CAPITULO No. 1 COMERCIO ELECTRÓNICO 1. ¿QUE ES EL COMERCIO ELECTRONICO?: Se caracteriza por el intercambio de información digital, que ocurre entre individuos, organizaciones o ambos, y es tecnología habilitada. 2. ¿Cuáles SON LAS CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO? Son cuatro categorías, de negocio a negocio, de negocio a consumidor, de consumidor a consumidor y de consumidor a negocio. 3. CATEGORIA QUE SE REFIERE A TODO EL ASPECTO DE COMECIO ELECTRONICO QUE OCURRE ENTRE DOS ORGANIZACIONES: De Negocio a Negocio 4. CATEGORIA QUE SE REFIERE A INTERCAMBIOS ENTRE EMPRESAS Y CONSUMIDORES, EN LA QUE LAS TRANSACCIONES QUE SE RELACIONAN CON TRASTIENDA DEL CLIENTE CASI NUNCA SE REGISTRAN ELECTRONICAMENTE: De Negocio a Consumidor 5. CATEGORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO QUE INCLUYE INTERCAMBIOS POR SUBASTAS, ANUNCIOS CLASIFICADOS, MENSAJERIA INSTANTANEA Y SERVICIOS PROFECIONALES: De Consumidor a Consumidor 6. CATEGORIA EN LA CUAL LOS CONSUMIDORES PUEDEN UNIRSE PARA FORMAR GRUPOS DE COMPRADORES EN UNA RELACIÓN DE: Consumidor a Negocio 7. EN QUE SE DIFERENCIA EL COMERCIO ELECTRÓNICO DEL TRADICIONAL: En que las decisiones estratégicas centrales se basan en la tecnología.

COMERCIO

8. EL ANALISIS DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO, LA DEFINICION DEL MODELO DE NEGOCIOS, LA INTERFAZ CON EL CLIENTE, LA COMUNICACIÓN CON EL MERCADO Y LA CREACIÓN DE MARCAS, LA IMPLEMENTACIÓN Y LA EVALUACIÓN. ESTAS SEIS DECICIONES FORMAN EL CENTRO DEL : Proceso de la estrategia de negocios del comercio electrónico. 9. EL ÁREA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO ES POSIBLE DEBIDO A UN ANFITRIÓN COMPUESTO QUE FORMAN LA INFRAESTRUCTURA PARA SUS ACTIVIDADES: El Hardware y Software 10. HA TRANSFORMADO LA ECONOMÍA MUNDIAL, CAMBIA DE MANERA RADICARL LA FORMA EN QUE LA GENTE VIVE, APRENDE, TRABAJA, JUEGA Y CONSUME : Internet 11. UNA CARACTERISTICA CLAVE DE LA ECONOMIA DE REDES ES LA: Retroalimentación positiva 12. UN RESULTADO CLAVE DE LOS EFECTOS DE RED Y LA RETROALIMENTACIÓN POSITIVA ES LA : Economía del incremento de la rentabilidad 13. EL ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDAD DE MERCADO RESPONDE LA PREGUNTA ¿DONDE VOY A PARTICIPAR? A EST O SE LE CONOCE COMO: Encuadrar la oportunidad de mercado

14. EL ANÁLISIS DEL MERCADO TRADICIONAL SE CONCENTRA EN: Los Clientes 15. COMPRENDE CUATRO DECICIONES, LA PROPUETA DE VALOR, LA OFERTA DEL PRODUCTO, EL SISTEMA DE RECURSOS ASOCIADOS PARA ENTREGAR LOS BENFICIOS Y EL MODELO FIANACIERO A SEGUIR A ESTO SE LE LLAMA: Modelo de Negocios 16. UNA VEZ ESTABLECIDA LA ESTRATEGIA, LA COMPAÑÍA DEBE DECIDIR ¿COMO LLEGAMOS AL MERCADO? A ESTO SE LE LLAMA: Implantación 17. ESTE AMBIENTE QUE REPRESENTA TANTO OPORTUNIDADES COMO LIMITACIONES, SE DIVIDE EN DOS CATEGORÍAS GENERALES, INFRAESTRUCTURA DE RED E INFRAESTRUCTURA DE MEDIOS. La infraestructura de mercado 18. ES LA BASE DEL CONJUNTO DE DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS Y CIRCUITERÍA DE CONEXIÓN DISEÑADO COMO UN SISTEMA PARA COMPARTIR INFORMACIÓN: La infraestructura de Red 19. COMPRENDE LAS DISTINTAS COMPAÑÍAS DE COMUNICACIÓN Y SUS CANALES DE COMUNICACIÓN, QUE SE EMPLEAN EN LA COMUNICACIÓN MASIVA CON EL PÚBLICO EN GENERAL. La infraestructura de medios 20. DOS FORMAS DE CONVERGENCIA: Redes y medios

CUESTIONARIO CAPITULO 2. COMERCIO ELECTRONICO PAG. 31-55 1-Que es el sistema de valor? Se considera como toda la cadena de proveedores, distribuidores, compradores e intermediarios que llevan una oferta al mercado. 2-A que se refiere el término “descubrir el núcleo de la oportunidad”? A que una vez que establece el campo de juego, la compañía puede definir la oportunidad de incrementar la satisfacción del cliente o crear una experiencia nueva que lo valore. 3-Cuales son los tipos de valor genérico? Valor implícito, valor nuevo para el mundo 4-A qué tipo de valor pertenecen los siguientes puntos? creación de marcados más eficientes, creación de sistemas de valor ms eficientes, facilidad de acceso, desmembramiento del poder de precios actual. Valor implícito. 5-mencione 3 características de valor nuevo para el mundo. -personalizar oferta -extender el alcance y acceso en forma radical -crear una comunidad 6- Es un marco de trabajo de organización para buscar las necesidades insatisfechas o mal satisfechas de manera sistemática. Proceso de decisiones del cliente. 7-cuales son los tres tipos de segmentación? Significativa, viable, de marcado. 8-cuales son la forma de segmentar un mercado? Información demográfica, geografía, conductual, ocasional, información pictográfica. 9-Que comprende facilitar el acceso.

Mejorar los puntos de acceso y aumentar el grado de comunicación entre los socios de intercambio relevantes. 10- A que se refiere “evaluar lo atractivo de la oportunidad” Estimar el atractivo de la oportunidad, la compañía debe evaluar la situaciones financieras, tecnológica y competitiva del mercado Cuestionario de Comercio Electrónico Capítulo 2 ¿Cuáles son los ‘’tipos de valor’’ genéricos? a. Valor implícito b. Valor nuevo para el mundo ¿En qué consiste el proceso de decisiones del cliente? El proceso de decisiones del cliente es un marco de trabajo de organización para buscar las necesidades insatisfechas o mal satisfechas de manera sistemática. ¿Cuáles son los planteamientos para la segmentación del mercado? 1. Información demográfica 2. Geografía 3. Conductual 4. Ocasional 5. Información Psicográfica 6. Beneficios Los recursos que una compañía puede crear se clasifican en tres grupos: 1. Frente al cliente 2. Internos 3. Hacia arriba ¿Cómo se evalúa el atractivo de la oportunidad? 1. Intensidad competitiva 2. Dinámica del cliente 3. Vulnerabilidad de la tecnología 4. Microeconomía. ¿Cuál es el marco de trabajo para el análisis de la oportunidad en el mercado? Consiste en cinco etapas de investigaciones principales, una evaluación final de la oportunidad y una decisión final de “ir o no ir”. ¿Cuáles son los cuatro tipos de valor implícito al crear mercados más eficientes o sistemas de valor más eficientes? 1. Creación de mercados más eficientes 2. Creación de sistemas de valores más eficientes 3. Facilidad de acceso

4. Desmembramiento del poder de precios actual. ¿Cuáles son las cinco formas genéricas en que las compañías crean valor nuevo? 1. Personalizar la oferta 2. Extender el alcance y el acceso en forma radical 3. Crear una comunidad 4. Permitir la colaboración entre personas en distintos lugares y tiempos 5. Introducir funcionalidad y experiencias nuevas para el mundo. Para la segmentación del mercado, ¿qué incluye la información demográfica? 1. Agrupación por edad, 2. Sexo 3. Ocupación 4. Características étnicas 5. Ingreso 6. Estatus familiar 7. Etapa de la vida 8. Conectividad a internet 9. Tipo de navegador. ¿Cuáles son las dos categorías de competidores indirectos que existen? 1. Productores sustitutos 2. Competidores adyacentes Capítulo 3 1.- ¿Cuáles son los nombres de los componentes de un modelo de negocios? R/ • Grupo de valores. •

Oferta del mercado electrónico.

•

Sistemas de recursos.

•

Modelo financiero.

2.- ¿Cuáles son las opciones para la elaboración de una propuesta de valor? R/ • Opción de segmento meta.

•

Opción de beneficios centrales para el cliente.

•

Razón fundamental del porque la empresa puede ofrecer el paquete de beneficios mucho mejor que los competidores en el mismo espacio.

3.- ¿A la primera decisión en la elaboración de un grupo o propuesta de valores en la selección de los segmentos objetivos se llama? R/ Opción de Segmentos 4.- ¿A que le llamamos tamaño de mercado y proporción de crecimiento? R/ Al tamaño general del mercado en términos monetarios y las proporciones en el porcentaje de crecimiento de los segmentos del mercado. 5.- ¿A los participantes que atienden o no atienden bien las necesidades de los clientes le llamamos? R/ Necesidades insatisfechas o mal satisfechas. 6.- ¿Qué son los competidores débiles o inexistentes? R/ Son los que ayudan a que entre lo mejor de los mercados donde la competencia no se muestra, su desempeño es deficiente o no cuenta con los recursos suficientes para ganar el mercado. 7.- ¿Cuál es el tercer componente de la propuesta del valor de la razón fundamental de la empresa que puede proporcionar un solo beneficio es? R/ Elección de capacidades únicas y diferenciación. 8.- ¿Qué son propuestas de valor o grupos de valores? R/ Son conceptos necesarios para formular una propuesta de valor. 9.- ¿Cuáles son las tres clases específicas para valorar la calidad de una compañía? R/ • Criterios del cliente. •

Criterios de la compañía.

•

Criterio competitivo.

10.- ¿para qué sirve el criterio del cliente? R/ Sirve para entender y emplear criterios, para apreciar hasta qué punto valora el cliente objetivo la posición. 11.- ¿Cómo establece una empresa una oferta en línea? R/ Una vez que se articula la propuesta de valor, el paso siguiente es establecer por completo la oferta del producto, el servicio o la información en línea. 12.- ¿A qué se refiere el alcance de la oferta? R/ Se refiere al número de categorías de productos y servicios que se ofrecen en el sitio. 13.- ¿Cuáles son los tipos de alcances que existen? R/ • Dominio especifico de una categoría.

•

Dominio de todas las categorías.

14.- ¿Qué es el dominio específico de una categoría? R/ Se refiere a las compañías que se enfocan exclusivamente en una categoría de producto, como flores, dulces o regalos. 15.- ¿Qué es el dominio de todas las categorías? R/ Uno de los tres acontecimientos más interesantes del mundo en línea es la extensión de las ofertas de productos desde una sola categoría de productos adicionales en un intento por el dominio de todas las categorías. 16.- ¿Cuál es el proceso de toma de decisiones del cliente? R/ • Pre- compra •

Compra

•

Post-compra

17.- ¿Qué es un sistema de recursos? R/ El sistema de recursos muestra la forma en la que la compañía debe alinear sus sistemas internos para ofrecer los beneficios de la propuesta de valor o el grupo de valores. 18.- ¿A la primera modificación clave de cambiar actividades y capacidades en el mundo físico por una combinación del mercado y las capacidades en el mundo físico es? R/Cambio del mundo físico al mundo virtual y físico. 19.- ¿Qué son modelos de crecimiento financiero? R/ Es el tercer componente de un modelo financiero, es la estrategia de crecimiento de ingresos o modelo de crecimiento de la empresa. 20.- ¿Qué es sistema de recursos Schwab? R/ Es el sistema de recursos basado en la propuesta de valor y el diagrama de huevo. Las páginas web están escritas en lenguaje HTML (HyperText Markup Language), también denominado lenguaje de marcas porque utiliza etiquetas o marcas, Barra de modo de edición La barra de modo de edición indica el modo de vista que está activo en el documento actual. Los modos disponibles son Normal, Etiquetas HTML, Código fuente (HTML) y Vista preliminar. 5.1. Plantillas Las plantillas son páginas web que contienen los elementos comunes a todas las páginas web de nuestro sitio, de modo que permiten que el sitio web tenga un diseño consistente en las diferentes páginas que lo contienen. Los elementos que se suelen incluir en una plantilla web son: • Logotipo o imagen que represente el contenido de la página • Botones de los menús para poder acceder a las diferentes páginas del sitio, definiendo de este modo el sistema de navegación por el sitio web. • Fondos y colores de las diferentes áreas de la página. • Otros elementos gráficos o de texto.

ENLACES Los enlaces también denominados vínculos o hipervínculos son los elementos más característicos de los documentos HTML, con ellos es posible “saltar” o enlazar con otras páginas web, documentos o programas. Los enlaces pueden ser en función de su destino: