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ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE APPLE E IBM

MARTHA ELENA DIAZ TIRADO ID: 678815 JUAN CARLOS SOTO MORALES ID: 649786 DONOVAN GARCIA RODRIGUEZ ID: 640043 SEBASTIAN BARRIGA CIFUENTES ID: 681513

CARLOS ANDRÉS ERAZO MUÑOZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS (UNIMINUTO) CONTADURÍA PÚBLICA VI SEMESTRE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA NRC 20801 PUERTO BOYACÁ - BOYACÁ 2020

ANÁLISIS COMPARATIVO DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING DE APPLE - IBM

Apple

ITEMS Nueva tecnologia

Marketing de servicios: ofrece enfoques innovadores sobre la marcha. Las áreas de trabajo incluyen marketing digital, marketing social, marketing directo, marketing con socios, marketing de ecosistema, estrategia de Análisis descriptivo ingresos y comercial, marketing de contenidos, del departamento marketing de producto; diseño creativo, marketing de empresarial de marca, marketing del ciclo de vida del cliente, marketing gestión de producto, desarrollo empresarial y marketing de pagos.

Fabricante de ordenadores líder en el mundo y su enseña era sinónimo de calidad. Marketing Digital se basa y gira en tono al Customer Centricy. Marketing de servicios: Básicamente se trata de posicionar al cliente en el centro de la actividad del marketing y las ventas.

Una estrategia cuyo principal objetivo es establecer al mismo nivel de importancia el desarrollo y comercialización de la marca, junto con las necesidades, deseos e intereses de sus clientes. Todo esto con el fin de conseguir los máximos ♠Marketing de productos: cuenta expertos que beneficios a largo plazo. conocen la tecnología y los mercados por dentro y por fuera. Supervisan todo el ciclo de vida de los Todo lo anterior basado en la experiencia del productos, desde el concepto hasta el desarrollo y el cliente para lo que trabajan constantemente para lanzamiento, que incluyen el diseño, ingeniería, conocer al mismo, generar demandas y diálogos jurídico, finanzas, ventas, comunicaciones de con los usuarios, y vender o dar un servicio de la marketing y soporte técnico. forma más eficiente y satisfactoria para los clientes. Las áreas de trabajo incluyen marketing de productos, gestión de productos, marketing de ♠Marketing de productos: Ha definido alianzas desarrolladores, marketing de apps y marketing de con otras compañías como Centerbridge Partners, empresas. (compañía de nube de marketing autónomo) donde

◘ Comunicaciones de Marketing: Este equipo crea los mensajes que garantizan que todo el mundo conozca nuestros productos y servicios de una manera que refleje los productos mismos: sencillos, bien pensados y con un toque de personalidad. Las áreas de trabajo incluyen diseño gráfico, redacción de contenido, experiencia del usuario, gestión del contenido, producción, operaciones creativas, investigación y análisis, publicidad, redes sociales, comercialización, animación gráfica y video, y diseño de empaque. Comunicaciones corporativas: Este equipo global de Comunicaciones informa a todo el mundo sobre Apple, los novedosos productos y servicios, y los valores que impulsan a la empresa. Las áreas de trabajo incluyen relaciones públicas, eventos corporativos, comunicaciones para empleados y marketing boca en boca.

Estrategias implementadas manejar

La principal estrategia es mantener la necesidad de saber más, mantener la expectativa: Convierte sus periodos de desarrollo de un producto en puras campañas de marketing donde, sin decir para nada de sus nuevas innovaciones mantienen a los el espectadores despiertos ante las novedades. Por

aparece información y logos de IBM, esta última vendió su portafolio de productos de marketing ◘ Comunicaciones de Marketing: Poseen 4 herramientas estratégicas: Personaliza: Se trata de una herramienta que profundiza en las conexiones con el cliente. Cuenta con funciones de personalización y contenidos dinámicos que se adapta al perfil de individual de los clientes. Comunica: La automatización de las campañas es uno de sus puntos fuertes. Ayuda a corregir campañas en curso según las respuestas de los clientes. Con él puedes se pueden realizar cambios proactivos en campañas que estén vigentes. Adapta las comunicaciones según las preferencias de cada usuario. Segmenta.: Identifica y se dirige a las audiencias más adecuadas, gracias al análisis de datos. Además, comprende los comportamientos de los clientes de forma individual. Al igual que con las ofertas y contenidos, mostrando siempre los más convenientes para mejorar la experiencia de compra de cada usuario. IBM define la estrategia como una oportunidad de incrementar valor por parte de la organización para el cliente y el accionista. La revisión de la estrategia es un proceso continuo, debido al mundo laboral cambiante, con entrada y salida de clientes nuevos, los cuales tienen

departamento marketing

de ejemplo en el 2012 Apple anunció una conferencia de prensa pero no dijo el fin de la misma. Sin embargo dio lugar a especulaciones de todo tipo que al cabo dos semanas Apple no invirtió un centavo; la compañía lanzó una campaña en los medios de pago manteniendo así el impulso. Capacidad de comunicación: Gran capacidad para desenvolverse en redes sociales. Por ejemplo con la campaña de 2015, con la presentación del entonces iPhone 6S y 6SPlus, el iPad Pro y la nueva Apple TV. En el momento en que los nuevos iPhone salieron a escena, ya circulaban por los medios de comunicación acompañados de su lema: «Lo único que ha cambiado es todo». Este viajo a la velocidad de la luz por todos los medios sociales desde el momento en que salió de la boca de su presidente. Este ejemplo claramente deja a la vista la gran expansión que ofrecen los medios de comunicación si la estrategia está bien hecha. Alianzas: Apple no busca solamente que el producto se venda; si no que busca una relación entre los vendedores y clientes en sus tiendas de Apple Store. Para los vendedores de Apple, la norma es conocer la necesidad de los clientes con el objetivo de poder darle lo que necesita. Intentan dar una sensación de confianza donde el cliente sienta que está hablando con un amigo que le entiende y le ayuda. Diseño: Desde el producto en sí hasta el embalaje del mismo, Apple vende, entre otras cosas, diseño. Son fieles al lema «menos es más»; sus productos buscan la simplicidad en el diseño además de conseguir que

exigencias y metas distintas. Su objetivo se basa en conseguir adaptarse a estos cambios y retos del mercado laboral. Basados en: Elaboración dirección)

de

la

estrategia

(Comité

de

Plan Estratégico (adaptado a las exigencias del cliente). (Bien definido, con componentes diferenciadores, creativos, para alcanzar el crecimiento deseado. El contenido de la estrategia: incluye elementos de innovación) Ejecución estratégica: Se basa en el plan estratégico y es la permite transformar las ideas definidas en resultados tangibles para la misma. Gestión del cambio: comunicación, movilización/ compromiso y reconocimiento de resultados. Además sus acciones tienen que estar lo suficientemente detalladas para llevar a cabo el seguimiento. En IBM existe una estrategia corporativa, definida por la corporación y ejecutada por los mercados regionales. Éstos tienen capacidad de adaptación al entorno, y por lo tanto seleccionar los elementos que mejor se amoldan a sus respectivos países.

sea un producto intuitivo. El diseño moderno y Como factor de gestión del cambio, la minimalista está presente en la marca en sí, desde sus comunicación es un factor esencial en la ejecución tiendas hasta su producto. de la estrategia. Además, es crucial tener relaciones mediante un continuo proceso de feedback. Sé el mejor Apple no inventó la televisión, el ordenador, los Smartphone o los reproductores. Lo que hizo fue reinventarlos, coger algo ya inventado y mejorarlo hasta el punto de convertirse en referencia de muchos. Actualmente es el mejor producto del mercado en cuanto a calidad del mismo. Apple escuchó las necesidades de sus consumidores y les devolvió productos que cubrían las mismas y además les aportaba otras utilidades que los hace únicos e inmejorables. Los productos Apple poseen características muy innovadoras pero a su vez muy sencillas de usar. ☻En 1980 Apple II llevaba la delantera de ☻En 1981 la empresa lanzó su primera línea de ordenadores en el mercado. ordenadores de sobremesa, gastando enormes cantidades de dinero en marketing para Como se asimilo el promocionarla. fracaso en las dos organizaciones y que ♣El primer fracaso de APPLE fue el APPLE III, ♣Inmediatamente genera la expectativa de lanzar en recompensas considerado un desastre técnico la llevo a bajar su enero de 1984 el MACINTOSH, lo cual se obtuvieron participación en el mercado del 20% al 10%, a interpreta o hace suponer a IBM como líder del finales de 1983. mercado. Estrategias y fracasos

♦Otro fracaso fue la MAC, fue una computadora adelantada a su época y esta es la razón por la que la mayoría de las empresas (Multinacionales), que no lograron adaptarse a su tecnología terminaron eligiendo a IBM a pesar de su lentitud y mal aspecto

Estrategias y fracasos ♦Debido a esta prisa por sacarlos al mercado cometieron muchos errores, lo que les trajo el fracaso supuso un duro golpe para la moral y la reputación de IBM. Sin embargo, esta también fue una gran lección para que IBM cambiara por completo su estrategia.

♦APPLE asimilo su fracaso lanzando un nuevo producto, el cual tuvo una rápida popularidad que lo ubico como el líder creciente del sector de los computadores.

Asimilación con nuevas estrategias: ♦No podía apuntarse tarde a tendencias que otros ya llevaran años surfeando. Si quería posicionarse como líder y no competir con otras empresas.

Ofrecer menos variedad de productos a precios más ♦La compañía decidió que en vez de abarcar a muchas personas iba a centrarse solo en unos elevados y asegurarles un mayor ciclo de vida. pocos, pero que les iba a ofrecer una cantidad de valor enorme. Optimizaciones y mejoras en términos de ♦ se deshizo de su división de ordenadores personales, vendiéndosela a la compañía china rendimiento. Lenovo. Al mismo tiempo, la compañía empezó a adquirir otras compañías *APPLE pierde mercado por resistirse a bajar de ♦ Ya no dependía solo de la venta de sus enormes ordenadores, sino que también iba a vender precios y no vender derechos o licencias. servicios de software. ♦El gigante empezó a ofrecer servicios de consultoría a otras compañías que quisieran hacer crecer su negocio. ♦ es también una enorme organización de investigación, manteniendo el récord del mayor generador de patentes estadounidenses por 26 años consecutivos

*NO cobrar derechos por el uso de sus licencias y con esto ganar mercado. El marketing jugó y ha jugado una pieza La capacidad de inventar. En gran medida ha sido fundamental en el crecimiento de la firma. la capacidad de visualizar el futuro, aplicar la Entre las pautas o claves más importantes que han tecnología a esa necesidad de la sociedad, que llevado a este empresa al auge y dominio se pueden ser de negocios y reinventándonos encuentra; constantemente”. 1. La exclusividad: Esta es una campaña de marketing catalogada como una de las mejores del mundo, imponiendo la idea que el iPhone es exclusivo. Ningún terminal con Android está a su altura. Gracias a esta simple frase, los iPhone se Que estrategias venden, literalmente, como churros. realizaron para tener dominio en el mercado 2. Propios fans: Básicamente consiste en una legión el área de marketing de personas seguidoras y amantes de esta marca que tuvo influencia? sin ser contratados cumplen la función de recomendarlo promocionarlo de esta forma y es que Apple no necesitaría un solo anuncio para influenciar a otros a comprar sus productos. 3. La publicidad es la tercera y más importante clave: indudablemente esta marca está en todas partes desde la influenciadora televisión, en marquesinas, transporte público, redes, internet. Esta ha resultado una de las estrategias más útiles para promocionarse, pero no conseguirían la misma eficacia sin un programa de mailing masivo. En el caso de la firma californiana, son los emails a los clientes informando de nuevos productos y demás

IBM desde hace unos años pasó de ser una compañía dedicada a crear productos de tecnología a ser una compañía enfocada en servicios. “El principal éxito de esta compañía radica en que en vez de quedarse pegado en una tecnología, el foco ha sido en cómo darle uso práctico a la sociedad o a los negocios de esa tecnología. introducimos realmente fue la necesidad de replicar esta tecnología rápidamente para el beneficio de la sociedad, sacamos una arquitectura, que es la misma hoy, casi 30 años, obviamente con adelantos necesarios”,

promociones los que consiguen un gran volumen de ventas. 4. Apple es uno de los mejores vendedores de la industria tecnológica, tiene una base de fans bastante amplia y es revolucionario. 4. están abiertos a los cambios constantes, mejoramiento continuo e innovación, imponiendo normas, estándares y manteniendo un estricto control sobre lo que sus usuarios pueden ver o no.