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• Noelia Rodriguez

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ENTEL 1. ORGANIGRAMA

DIRECTORIO DE ENTEL

Nombre Completo

Cargo

Hugo Fernandez Araoz

Presidente del Directorio

Gustavo Alfonzo Urquidi Terrazas

Vicepresidente del Directorio

Bernardo Paz Betancourt

Director Secretario

Naddyr Corina Zarate Toledo

Directora Titular

Ramiro Omar Rojas Zurita

Director Titular

Ketty Tania Hinojosa Rodriguez

Directora Suplente

Pablo Sergio Octavio Bugallo Gonzalez

Director Suplente

René Rodriguez

Síndico del Directorio

1. VISIÓN Para el año 2025, nos comprometemos a sumar todos nuestros esfuerzos para lograr mantener a ENTEL Bolivia como una empresa líder en el ramo de las telecomunicaciones, con el fin de satisfacer la demanda y las necesidades de los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia. 2. MISIÓN Proporcionar servicios de telecomunicaciones a través de redes tecnológicamente actualizadas y modernas, cumpliendo la normativa vigente e impulsando el crecimiento económico productivo de nuestro país; logrando que todos los habitantes del Estado Plurinacional de Bolivia, accedan a la comunicación telefónica e internet bajo premisas de calidad y tarifas equitativas.

3. OBLIGACIONES  Rechazo a la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno, promoviendo mecanismos para prevenirla y combatirla.  Independencia de las Empresas ENTEL respecto de partidos y movimientos políticos, credos religiosos, y cualquier asociación ideológica.

 Respeto a la participación de sus trabajadores en actividades políticas, religiosas, ideológicas, culturales, deportivas, artísticas y otras, en la medida que con ello no involucren ni comprometan a las Empresas ENTEL.  El aporte a campañas eleccionarias, partidos políticos, credos religiosos y similares, sólo puede realizarse conforme con el marco jurídico que regula dicha materia, además de contar con la aprobación del Directorio. EXCELENCIA Brindamos soluciones oportunas para el cliente, en base a una moderna tecnología y el desarrollo continuo de servicios creativos, innovadores y de valor agregado.

HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA Cumplimos nuestro trabajo apegados a los más altos principios morales y éticos, desempeñando nuestras funciones con rectitud e integridad; actuamos de manera abierta, honesta y auditable, generando confianza y seguridad en todas nuestras operaciones y acciones. INNOVACION Transformamos

ideas

en

procesos

de

negocio

más

eficientes

y

diferenciadores, en productos y servicios rentables que aportan valor a nuestros clientes; con ofertas flexibles y personalizadas a la medida de sus requerimientos. CALIDEZ Y ATENCION AL CLIENTE Brindamos productos y servicios de la más alta calidad y con el distintivo de pro actividad, diligencia, respeto, eficiencia y calidez.

4. DERECHOS Igualdad Todas las personas pueden acceder a nuestros servicios, cuando éstos están disponibles, con igualdad de derechos y sin discriminación alguna. Imparcialidad Nuestra actividad se sustenta en los criterios de objetividad y justicia, en el pleno respeto de las disposiciones que regulan nuestra actividad específica como operador en el mercado boliviano y nuestras relaciones con el cliente. Continuidad Nuestros servicios serán ofrecidos siempre con continuidad, regularidad y sin interrupciones, salvo en aquellos casos en que sean necesarias tareas ordinarias de mantenimiento y, excepcionalmente, cuando debamos superar problemas fortuitos de gestión de red. Participación Valoramos y tomamos en consideración, con el mayor interés y agradecimiento, cualquier sugerencia o propuesta de nuestros clientes en relación a nuestros servicios. Eficiencia Emprenderemos, de manera permanente, todas las acciones necesarias para garantizar a nuestros clientes eficiencia, bajo el compromiso de prestarles un servicio de calidad y con el respaldo de la mejor tecnología. 5. SERVICIOS 

Tarifas más convenientes



A cada línea puede adicionarle un límite de consumo controlado que podrá ser utilizado en cualquier tipo de tráfico, pasado este límite puede seguir realizando llamadas recargando crédito prepago a través de cualquier medio de recarga



Al pasar a prepago se beneficia con las mismas tarifas de su plan contratado



El crédito no consumido en el mes, se acumulará y podrá utilizarlo en los 2 meses siguientes



Conforme un grupo WIN, para hacer llamadas ilimitadas entre los miembros del grupo



Transfiera cargos: los servicios WIN Sin Límite y número confidencial, pueden ser transferidos para ser pagados por otro cliente



Navegue por internet a través de GPRS/EDGE o Internet Móvil 4G



Habilita el servicio de Roaming Internacional cuando lo requiera



5 SMS libres por línea Tarifa Fija Mensual Planes

Monto Comprometido Bs.

Tarifa por Minuto Bs.

Empresa - 30

30

1,35

Empresa - 50

50

1,25

Empresa - 100 100

0,95

Empresa - 150 150

0,90

Empresa - 250 250

0,85

Empresa - 350 350

0,80

Empresa - 450 450

0,80

Empresa - 600 600

0,80

6. FORTALEZAS Y RIESGOS Fortalezas  Empresa Líder: Luego de la entrada en vigencia del sistema multiportador y los servicios móviles, Entel ha mantenido suposición de líder en el mercado de telefonía móvil.  Negocios Altamente Diversificados. Entel, a través de la diversificación de sus servicios, proporciona una mayor flexibilidad en una industria fuertemente cambiante, entregando mayores beneficios a sus clientes.

 Beneficio Tributario. Por ser Entel una acción de alta presencia bursátil, queda exenta al impuesto a las ganancias de capital.

Riesgos:  Sector

Telecomunicaciones. El

desarrollo

de

este

sector

está

intrínsecamente ligado a la evolución del entorno económico del país, especialmente a los niveles de gasto privado y al desarrollo de tecnologías.  Riesgo Tecnológico. El rápido desarrollo tecnológico, el cual se manifiesta fuertemente en el sector de telecomunicaciones, mantiene un alto riesgo por obsolescencia en esta industria, por lo que es necesario que este tipo de compañías adquiera tecnologías que se puedan adaptar a eventuales cambios futuros, además de inversión constante.  Fuerte Competencia. En cada área de negocios que participa Entel, se enfrenta con competencia, siendo la más fuerte la de telefonía móvil, larga distancia y telefonía fija.