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• Armando Quijano Bardón

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Cineplanet- Piura Introducción CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Con siete años de operación, cuenta con ocho complejos en Lima, cinco en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo y 2 en Trujillo), lo cual suman 107 pantallas. La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos. Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995. En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores. En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. Objetivos de cineplanet. OBEJTIVOS No sólo es ser el líder en número de salas sino en servicio y confort. Actualmente, estamos invirtiendo en nuestra infraestructura y en nuestro personal para que los espectadores SIEMPRE nos elijan y nos consideren la mejor cadena de cines del Perú. Para que una cadena de cines sea exitosa , no sólo basta con ofrecer una buena ubicación e infraestructura, sino contar con el mejor servicio mostrando una GRAN SONRISA Y ACTITUD POSITIVA a sus clientes.

Aspectos generales de la empresa. Estrategias de marketing. 1. la tendencia El desarrollo de la industria de exhibición de películas en el Perú tiene dos etapas muy bien marcadas. Durante la década de los 80s y hasta 1997 se puede apreciar un declive en la asistencia anual a las salas de cine de Lima, ciudad de mayor concentración de salas de cine, derivado de los efectos inflacionarios vividos hacia finales de los 80, la inseguridad causada por el terrorismo y la poca oferta de salas de cine y su pésima calidad e infraestructura Es importante mencionar que la industria del cine muestra una alta sensibilidad respecto al crecimiento económico y al empleo, debido a que la asistencia a las salas de cine se considera un bien suntuario. Después de 1997, se aprecia una importante recuperación en la asistencia a las salas de cine incentivada por la reactivación económica, la pacificación del país y la incursión del primer complejo multicines del país, Cinemark Jockey Plaza, el cual determinó la tendencia a seguir para la industria en los años por venir, renovando la infraestructura y mejorando la calidad de la proyección y el sonido. En años posteriores, la industria registró un crecimiento importante, el cual no sólo debe entenderse como el aumento en la cantidad de nuevas pantallas, sino en la consolidación de los complejos multicines como la estructura adecuada para el crecimiento de la industria en el país, debido en parte a la implantación de esta tendencia en EE.UU. y otras partes del mundo. Factores de éxito de cineplanet. La audiencia está compuesta por estudiantes universitarios, hombres y mujeres, de 20 años en promedio. La audiencia cuenta con un grado medio de conocimiento del tema y sus expectativas respecto al tema son altas. Se puede considerar que, en términos culturales, la audiencia es homogénea. Análisis Foda de Cineplanet Análisis F.O.D.A Fortalezas: -Capacitación de todos los empleados, proceso adecuado de inducción al trabajo. -Pioneros en dar servicios únicos que se convirtieron después en paradigmas en la industria cinematográfica en el Perú. - Garantía Cineplanet

- En general, siempre ofrecen un muy buen servicio. - Cuenta con cines en diferentes partes del el país. - El mercado del cine no esta muy saturado, al menos en Perú. Oportunidades: - Aun hay algunas ciudades pequeñas y medianas que no cuentan con algún cine. - Consumidores que buscan nuevas experiencias en cine. - La falta de centros recreativos novedosos en algunos lugares del país hae de cineplanet una buena opción, ya que no solo ofrece la proyección de películas de estreno, sino todo un centro de entretenimiento que muchas veces incluye centros de comida rápida, videojuegos, bar, y algunas otras opciones novedosas en constante renovación. Debilidades: - Debido a la relativa libertad que se le da al personal de toma de decisiones en caso contingencias, algunas pocas veces el personal llega a actuar de forma intransigente. - Se tiene una constante rotación en el personal, por la imparcialidad en cuanto a descansos, jornadas, horarios etc. Por ser esta una empresa de entretenimiento, prácticamente ningún empleado descansa nunca en días festivos, ni fines de semana. Amenazas: - La aparición de nuevas empresas que ofrezcan el mismo servicio que cineplanet, al mismo precio, o inclusive a un precio más bajo, proveniente de empresas trasnacionales, por el acelerado proceso de globalización. - La industria clandestina de la piratería en DVD´s que cada día avanza y gana más terreno. Misión, valores y código de ética de cineplanet  Misión de cineplanet Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y gratificante  Evaluación de la misión Elementos ¿Cómo son hoy? Clientes y/o consumidores Consumidores en general: niños, jóvenes y adultos; que deseen pasar un momento de entretenimiento Productos: bienes o servicios que brinda Dedicada a la operación de complejos cinematográficos y exhibición de películas.

Mercados donde participa la empresa .En la ciudad de lima cuenta con 16 complejos, en Trujillo con 2, y con un complejo en Piura, Chiclayo, Arequipa y Huancayo. Tecnologías que usa la empresa. La cadena de multicines está equipada con la más reciente tecnología en todas las salas. Interés de la organización por su supervivencia, crecimiento y rentabilidad. Cineplanet se encuentra en una situación de crecimiento constante a nivel económico dado el incremento sostenido de la demanda de espectadores. Filosofía de la organización. Los que conforman la organización se caracterizan por ser: con buen sentido del humor, leal, honesto, excelente en el servicio y efectivo al trabajar en equipo. Autoconcepto de la Organización; Es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y recaudación. Interés por la imagen pública; Mantiene un buen nivel de responsabilidad social que genera el desarrollo de sus colaboradores. Interés por los empleados; Para Cineplanet los colaboradores constituyen el principal y más valioso activo. Evaluación de la misión Elementos ¿Qué elementos completaría usted? Clientes y/o consumidores. Consumidores de todas las edades. Productos: bienes o servicios que brinda. Incluir más servicios de diversión como karaoke. Mercados donde participa la empresa; Apertura nuevos complejos en todos los departamentos del Perú Tecnologías que usa la empresa; Que utilicen la más reciente MARCO TEORICO PROCESO DE COMUNICACIÓN.

Organigrama por sucursal de cineplanet.

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Diagnostico funcional de las areas. Falta de organización y control. Significado.

p=personas con sentido del humor l=leales. a=aprendemos cada dia. n=nos orgullece ser honestos. e=excelentes en el servicio, y t=trabajar en equipo

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CONCLUSIONES CONCLUSIONES En la empresa CINEPLANET se halla que la Satisfacción Laboral de sus trabajadores está contribuyendo hacia el éxito de la empresa, debido a la buena valoración de creencias y valores de su propio trabajo. Los trabajadores evaluados está n Satisfechos en las á reas de: Condiciones Físicas, Relaciones Sociales, Desarrollo Personal, Desempeño de Tareas y Relación con la Autoridad. Los trabajadores evaluados est á n Insatisfechos en las á reas de: Beneficios Laborales y Pol í ticas Administrativas; probablemente, porque la empres no guarda una estrecha relación laboral (contrato) con los conductores, lo que dificulta esta percepció n; dado que por parte de ellos estar í a siendo enfocada la variable como situación de trabajador.

RECOMENDACIONES. Realizar periódicamente la evaluación de la satisfacción laboral dentro de la empresa, la comunicación hace que el clima laboral en la organización odtener resultados deseables para la empresa ya que de ellos depende el prestigio y el buen nombre de la empresa. Analizar posteriormente la satisfacción laboral teniendo en consideración las variables edad y tiempo de servicio. Realizar charlas de capacitación para proporcionar información sobre técnicas de motivación, refuerzo, aprendizaje y comunicación efectiva, que les sirvan de estrategias para un mejor manejo. Proponer programas de motivación al personal de la empresa, los que impliquen el otorgamiento de algunos incentivos por su buen desempeño, antigüedad, puntualidad, etc.; para favorecer la satisfacción laboral, teniendo en cuenta que el empleado es la pieza fundamental para ello.