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• Edward Slim

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Objetivo. • • • • Identificar la estrategia utilizada por Sony para mantener la innovación de sus productos. Comprender la definición y componentes de una misión. Comprender y analizar los elementos que conforman una visión. Integrar los conocimientos acerca de formulación de estrategias, declaración de misión y visión de una empresa. Procedimiento. Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos: 1. Reflexión, lectura y revisión del caso: El toque mágico de Sony, al mismo tiempo identificación de los requerimientos de información para proceder a la búsqueda de bibliografía. 2. Investigación de Sony Corporation, la filosofía, principios de innovación y su integración como corporación. 3. Búsqueda de bibliografía de temas útiles para la realización del estudio de caso: motivación y coordinación de empleados, innovación y cambios, toma de decisiones, administración descentralizada, diseño de misión, visión y estrategias. 4. Consulta de fuentes de información alternas: internet, publicaciones, entrevistas; para dar soporte y sustento a los resultados. 5. Acorde a la bibliografía y fuentes, integración de resultados y formulación de la conclusión; lo que constituyó una experiencia productiva en la asimilación y reforzamiento de conceptos y conocimientos. Resultados. Desde su fundación SONY Corporation en 1946, se ha distinguido por una administración basada en una cultura organizacional orientada a la innovación, guiada por el principio de escuchar atentamente las necesidades de los usuarios, esto incluye la forma y el diseño del producto, el uso que le da el usuario final, sumado a elementos que expresan belleza y funcionalidad.1 “La Misión de SONY es producir algo nuevo, original e innovador para el mejoramiento de la vida de las personas” (Palabras del Dr. Kihara, Director de investigación y desarrollo de nuevos productos SONY) La misión de toda organización indica la manera como se pretende lograr y consolidar las razones de su existencia, señala las prioridades y la dirección de las actividades para el logro de los propósitos básicos de la organización; algunos de los aspectos más importantes de la organización y que fungen como componentes de la misión, son: el negocio, razón de supervivencia, propósito, objetivos, elementos diferenciales, clientes, productos o servicios, mercados, principios y compromisos organizacionales. Estudiando con detenimiento la misión de SONY Corporation, la definición y componentes de la misión enunciados anteriormente y en correspondencia al caso de estudio, se puede definir que la misión de Sony es: Mejorar y hacer más fácil la vida de las personas con productos de la más alta tecnología, innovando día a día con la ayuda de nuestra gente y sus conocimientos. Delimitando que la misión es la declaración de lo que pretende ser la organización, la visión da una perspectiva a futuro, esta puede variar en la consecución de objetivos y metas.

Sony Corporation, www.sony.net “La Visión de SONY es expandir su posición de Líder mundial en los mercados de productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y más eficiente

tecnología en la industria, a través de la innovación y del talento de las personas que trabajan dentro de la Organización” La visión es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro; la visión deberá ser amplia y detallada, positiva y alentadora, realista y posible, consistente, integradora, y especifica en una dimensión de tiempo. De acuerdo al estudio de caso analizado, la visión que tiene SONY es la de mantener una posición como líder en productos electrónicos a nivel mundial, a través de un uso eficiente de la tecnología, recursos materiales y la participación de los empleados en el constante proceso de innovación. Los objetivos de SONY se ven reflejados en su organización interna y externa, la cultura corporativa promueve un ambiente de trabajo donde los valores más importantes son la libertad, la innovación, la creatividad, la calidad y el liderazgo. De acuerdo con esto, es evidente que la investigación y desarrollo, junto con el estudio del mercado, toman un papel prioritario en las actividades de la organización. La creatividad y el reto han caracterizado a la Corporación SONY. Antes de abordar más en profundidad aspectos de estrategia de innovación actual conviene repasar distintas definiciones aportadas por científicos de la materia a lo largo de esta última década, concretamente veremos las definiciones de estrategia de innovación de Hamel, Markides, Chan Kirn and Mauborne y por último la de Schlegelmilch. • Hamel (1998) Define la estrategia de innovación como la capacidad de reciclarse que existe en los distintos modelos de industria y a partir de los cuales se crea valor para los clientes, te ubicas al frente de tus competidores, con nuevos productos y aportando riqueza para los accionistas. • Markides (1999): "Estrategia de innovación es una reconceptualización fundamental que se da en las empresas a través de la cual las organizaciones son capaces de reinventar la forma de jugar en el tablero empresarial. • Chan Kirn and Mauborgne (1999, 2005): "El valor de la innovación hace a la competencia irrelevante gracias a ofrecer un nuevo y más elevado valor a los mercados existentes y abriendo la posibilidad de crear nuevos mercados para la empresa. • Schlegelmilch et al (2003): "La estrategia de innovación es la reconceptualización del modelo de empresa (rompiendo los roles establecidos y cambiando la forma de competir) logrando un mayor valor para los clientes y crecimiento para la empresa. En los cuatro casos anteriores aparecen interesantes reflexiones en común, la estrategia de innovación es concebida como una herramienta a través de la cual se da una reconceptualización de las reglas del juego del mercado impulsada por la empresa para alcanzar el liderazgo, la satisfacción del cliente o el crecimiento empresarial. Estas acciones son de relevante importancia para la empresa y aunque no aparece en ninguna de las definiciones debe sin duda ir enlazadas a una estrategia superior que apuesta con recursos por esta última, es decir la estrategia organizacional. Una estrategia de innovación es mucho más efectiva cuando nace abanderada por líderes de la empresa que crean grandes metas y no improvisan el lugar de llegada de la estrategia (Robert Chapman wood 2007). Con la definición de Robert Chapman es cuando cobra sentido la palabra estrategia.

A través de la estrategia de innovación se van marcando metas a conseguir por el departamento siempre dentro de una estrategia corporativa más general que convierte a la estrategia de innovación en la base de la pirámide empresarial (Jamie Anderson and Costas Markides) En el estudio realizado por Jamie Anderson and Costas Markides hace ver la estrategia de innovación de las empresas como la base de la pirámide de la organización y presenta tres distintas vertientes que según sus estudios han detectado en la forma de enfocar esta estrategia. La primera de ella es aquellas estrategias que no buscan nuevos por qués sino que intentan hacer menos costosos los productos para ser más competitivos en el mercado. La segunda de ellas radica en no crear nuevas características del producto sino en ofrecer los productos existentes a nuevos clientes. La tercera y última serían aquellas estrategias que buscan nuevas formas de distribuir los productos o analizando las nuevas demandas de los clientes. Aun habiendo seguido todos los pasos indicados anteriormente y habiendo sido exitosos en cada uno de ellos se debe tener en cuenta que este éxito no va a proporcionar una ventaja competitiva eterna, es más la gloria puede llegar a ser fugaz si no se entiende la estrategia de innovación como filosofía de empresa, una filosofía de innovación continua, que permita a la empresa mantener esa posición de liderazgo respecto a sus competidores a lo largo del tiempo, descubrir nuevos mercados y las fuentes de ventaja competitiva de los mismos. Estos principios de la estrategia de innovación SONY los entiende y aplica en su organización, puesto que busca acortar los tramos de control, mantener una toma de decisiones descentralizada y fomentar el intercambio de opiniones de los colaboradores, puesto que ellos tienen la experiencia, conocimiento y talento para detectar las mejoras e innovaciones posibles de realizar. Innovar supone, en primer lugar, evaluar las posibilidades que ofrece una tecnología en relación al mercado. Es decir, por un lado entender la naturaleza y características particulares de la tecnología como un factor económico y, por otro lado, los mecanismos que aplica el mercado para su valorización.2 Sony comprende estos supuestos en el tema de innovación, por lo que motiva la generación de innovaciones a partir de la participación de su activo más importante: los empleados; ya que al estimular sus capacidades creativas, ayudándolos a salir de sus estilos habituales de análisis, mejorando la productividad y calidad del trabajo, generan por si solos ideas que se convertirán potencialmente en innovaciones en productos, procesos o servicios; es decir, inducir a la creatividad, lo que es precisamente encontrar nuevas relaciones entre las cosas, todo se relaciona con todo. La estrategia de innovación es una pieza crucial en el ajedrez de la empresa, sus movimientos pueden llegar a decantar la partida aunque nunca ganarla porque la ficha de la innovación puede llegar a hacer el jaque pero sus aciertos no son duraderos en el tiempo ni otorgan a la empresa el liderazgo permanente como para ofrecer a la organización el mate, por el contrario si se queda quieta esta ficha, sin duda el juego ya ha sido perdido de antemano, esta es la principal razón por lo que la misión de SONY apuesta a una constante búsqueda de información de sus

consumidores para así tener productos innovadores sin permitir que la competencia o el mercado los absorba y consuma. Bibliografía: M. NIETO ANTOLIN (2001) Evolución de los estudios sobre la dirección de la innovación tecnológica. NIETO, M. (2001b): "Evolución de los estudios sobre dirección de la innovación tecnológica en la empresa", Madrid, monografía nº 2, (41-48). ROSENBERG, N. (1994): "Incertidumbre y cambio tecnológico", Revista de Historia Industrial, nº 6, (11-30). STONER, J. (1984): “Administración”, Edit. Prentice Hall Internacional., México 1984. HILL, CHARLES W. L. (2007): “Administración estratégica un enfoque integrado”, Edit. McGraw-Hill, México. SERNA, H. (1996): “Planeación y gestión estratégica”, RAM Editores, Bogotá. Referencias electrónicas: Gestión del conocimiento, creatividad e innovación; Knowledge master, http://www.conceptmaps.it/KM-Creativity-esp.htm Pastor Gómez, Antonio J. (2006): Conceptos fundamentales para el diseño de estrategias de innovación, INVESTIGACION Y PRODUCCION CIENTIFICA II, Tribuna de debate, Madrid, No. 39, Nov-Dic 2006.

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