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LUCHA EN MEDIO DE LA “TORMENTA PERFECTA” DEL ENTORNO DE MARKETING INTEGRANTES: Camilo Andrés Barrero Acosta, ID: 000372798 Fredy Andrés Betancur Bueno, ID: 000293960 Sony nunca perdió las capacidades que alguna vez la hicieron la compañía de productos electrónicos de consumo más grande del mundo, sin embargo, Sony dejo de prestar atención al mercado, ignorando la vigilancia tecnología e inteligencia competitiva por lo perdió de vista el futuro, lo que a su vez limito su capacidad para adaptarse a los importantes cambios que ocurrían a su alrededor, desaprovechando las oportunidades que el entorno está necesitando. ¿QUÉ FACTORES MICROAMBIENTALES HAN AFECTADO EL DESEMPEÑO DE SONY DESDE 2000? La empresa: la alta gerencia es quien debe prevenir problemas o situaciones a futuro, tanto que era el único responsable ya que debía de prever los cambios tecnológicos, no tener que sufrir de una miopía de marketing, esto sin duda fue un factor que influyó de manera impresionante en la empresa. Los de la alta gerencia debieron haber trabajado en armonía con otros departamentos. Clientes: no darles a sus clientes ideas o experiencias innovadoras fue el camino que no condujo a la empresa Sony a mantenerse en la sima del mercado, también podemos decir que su enfoque no fue en las nuevas generaciones. Al no complacer al cliente mediante el cambio de la tecnología e innovación de la misma, perdió lo más importante para una empresa, “las relaciones sólidas con los clientes”. Competidores: Sony no vio riesgo en la competencia, subestimo al enemigo y perdió. Sony no logró ofrecer mayor valor, ni mayor satisfacción a sus clientes, dándoles la oportunidad a sus competidores apoderarse de ellos.  Ya que este venía trabajando a la vanguardia de la tecnología y pues la empresa no vio esto como un factor de impacto en los mercados.   ¿QUÉ FACTORES MACROAMBIENTALES AFECTARON EL DESEMPEÑO DE SONY DURANTE ESE PERIODO? Demográficos: Sony no se adaptó, ni se interesó en satisfacer las demandas de una nueva generación, llego a acomodarse en satisfacer una generación que desaparecería muy pronto.  No se actualizo tecnológicamente ya que no tuvo tiempo de estudiar a la población objetivo, su dimensión, estructura y por supuesto evolución. Económicos: para que Sony pudiera levantarse, según la alta gerencia debían de invertir, situación que los arrastro a más problemas económicos en la empresa, inversiones que no produjeron más que perdidas y no ganancias ya que fueron sin un estudio específico. Ambientales: Sony sufrió diversos inconvenientes ambientales los cuales crearon una gran desventaja frente al mercado, retrasado producción y distribución de muchos de sus productos. Tecnológicos: Sony entro a una Zona de Confort, en base a sus productos, por otra parte, la competencia lanzo una nueva tecnología revolucionando todo el mercado de esta manera perdió un gran auge innovador generando pérdidas millonarias.

¿QUÉ ASPECTOS OBSTACULIZAN EL ÉXITO DE SONY ACTUALMENTE? La gran perdida consecutiva de utilidades por parte de Sony genera un ambiente difícil para acoplarse a la nueva demanda por parte de los consumidores, la cual está mayormente monopolizada por otras empresas tales como Apple y Samsung; estas empresas las cuales se encuentran en la cima de comercialización de productos tecnológicos generan un mayor interés en el consumidor puesto que sacan nuevos productos con distintas funcionalidades a un tiempo clave, cosa que impide a otras compañías posicionarse mejor dentro de la competencia siendo el caso de Sony, puesto que adquieren y lanzan las nuevas tecnologías mucho más rápido acaparando el mercado. CONSIDERANDO LA SITUACIÓN DE SONY ¿QUÉ RECOMENDACIONES HARÍA USTED A HIRAI PARA EL FUTURO DE LA COMPAÑÍA? En la trayectoria de la última década de Sony, la empresa ha tenido a tiempo ideas que pudieron haber creado un crecimiento en la industria; pero por mantenerse en una posición segura y en una zona de confort, la empresa la descartado las posibles innovaciones por parte del equipo de Sony. Una recomendación para el futuro de la compañía es analizar a profundidad la generación actual de consumidores y aventurarse a diseñar una nueva tecnología que revolucione el mercado librándose del miedo que ha evitado el crecimiento de la compañía en años anteriores. Invertir en desarrollo tecnológico fuera de lo convencional puesto que la humanidad espera revolución y constante cambio, como el caso de la consola de juegos Nintendo Switch, una idea diferente la cual fue aceptada por la generación actual de manera positiva, y de esta forma desarrollar un nuevo producto que enamore y traiga de vuelta a los diversos usuarios de la era digital.