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• JIMMY ALFONSO ROMERO REY

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ERIKA VELANDIA CASO PRACTICO U2 DIRECCION COMERCIAL

ENUNCIADO Tomando como referencia de nuevo la empresa mundial Coca Cola descarga su correspondiente documento y lee la situación. A continuación, responde las siguientes cuestiones: 1.

¿Cuál es el Rol del Vendedor frente al Director de Ventas? El rol del vendedor frente al Director de Ventas, siempre va a ser un trabajo coordinado de manera perfecta, ya que lo que organice y planee el director se debe llevar o ejecutar a tiempo. Así mismo se debe considerar en la actualidad no como vendedor si no como asesoría que su función principal es la de conversar con los clientes y establecer una comunicación donde se pueda establecer las necesidades reales del futuro cliente y como se puede solucionar a llegar al punto de poder venderle lo que él necesite. El vendedor no se limita simplemente a vender y brindar el servicio al cliente, sino que su tarea incluye un conjunto amplio de actividades que le permiten lograr determinados objetivos como por ejemplo captar nuevos clientes, retener a los actuales, mejorar la participación en el mercado, entre muchos otros. Un buen vendedor se encarga de establecer un nexo entre el cliente y la empresa; contribuye en la resolución de problemas o conflictos; administra adecuadamente su zona de ventas; y se integra a las diferentes actividades de marketing que lleva adelante la empresa que representa. Generalmente, el vendedor debe conocer en profundidad todos los productos y servicios que ofrece la empresa; conocer el mercado y la competencia; administrar de manera eficiente su cartera de clientes (se debe saber cobrar) esta función la debe realizar el Director de Ventas); y formarse constantemente para actualizar sus técnicas y estrategias de venta.

2.

Investiga y argumente como es el Marketing Mix de Coca-Cola. Partamos de la definición de Marketing Mix. Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por las empresas. Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción. 1. Producto: Una compañía de este calibre no puede centrarse en un solo producto. Tiene todo tipo de bebidas, desde sus variedades Zero, Light o Normal hasta sus refrescos Fanta o Sprite. También cuenta con todo tipo de envases: grandes, pequeños, de cristal, latas… Toda esta variedad de producto se ajusta a las distintas necesidades del cliente. 2. Precio: Coca Cola cuenta con una estrategia de precios que se ajusta a los distintos países en donde se consume su producto. Así, no es lo mismo el precio de una Coca Cola

en nuestro país que, por ejemplo, en Australia. Además, debe competir, y así lo hace, con su principal rival, Pepsi, por lo que es habitual que ajusten sus precios en función de cómo lo hace su competencia. 3. Distribución: Si hablamos de punto de venta, tendríamos que hablar de más de 200 países en todo el mundo. Y es que la compañía tiene gran presencia a nivel global y en casi todo tipo de negocios: bares, supermercados, hoteles… En este sentido debemos también destacar su presencia tanto en tiendas físicas como en tiendas online. 3. Promoción: Finalmente, la parte de promoción. ¿Cómo lo hace Coca Cola? En su momento primaban sus spots televisivos (seguro que si haces memoria recuerdas alguno de sus geniales anuncios), que llegan a la mente del consumidor por los conceptos con los que la marca trabaja: felicidad, alegría, amistad… (Un ejemplo: «la chispa de la vida»). Ahora, Coca Cola hace todo tipo de campañas online, sin renunciar, claro está, al vídeo. Bibliografia https://marketing4ecommerce.co/las-4-p-del-marketing-mix-historia-variantes-evolucion/