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CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

NEVER DE JESÚS DEALBA CUADRADO. ESTUDIANTE

DANIEL ROJAS REYES DOCENTE

UNIVERSIDAD DE ASTURIAS. ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS. DISTRIBUCION COMERCIAL MARZ0 2019.

UNIDAD 1

DISTRIBUCION COMERCIAL Buenas noches estimado profesor Daniel y compañeros cordial saludo adjunto respuesta al caso práctico Unidad 1 quedo atento a sus comentarios y retroalimentación. Enunciado Caso Imaginarium El marketing tiene como misión detectar y satisfacer las necesidades latentes de los consumidores. Este objetivo resulta difícil; no en vano se dice a menudo que todo está inventado y que es imposible tener nuevas ideas. Sin embargo, esta afirmación es errónea. Las necesidades de las personas evolucionan y dan lugar a nuevas ideas empresariales. Un buen ejemplo es Imaginarium, empresa creada por Félix Tena y que revolucionó un sector maduro como el del juguete con un concepto de negocio innovador y que se ha extendido por todo el mundo.

1)Utilizando el modelo de negocio CANVAS, responda ¿Cuáles son los elementos que caracterizan el modelo de negocio de Imaginarium? R/TA: PROPUESTA DE VALOR: sensibilización especial con las necesidades de sus clientes, servicio de express check out, entrega de pedidos en 24 horas. SEGMENTO DE CLIENTES: niños entre o y 10 años y sus familias. CANALES: tiendas, tienda on line Internet y catálogos. RELACIÓN CON CLIENTES: divertir formas y educar, fomentan el desarrollo corporal, intelectual, social, emocional y creativo de los niños desde su nacimiento. FUENTES DE INGRESOS: comisión sobre las ventas RECURSOS CLAVES: Personal, empleados expertos en juguete (juegologos); tecnología, máxima tecnología aplicable al retailing, WEB y TPV; Capital, representado en el 50% de las de las empresas franquiciadas. ACTIVIDADES CLAVES: nuevo concepto de tienda especializada dirigida por expertos en juguetes y un nuevo concepto de distribución eficaz con la máxima tecnología.

SOCIOS CLAVES: fabricantes asiáticos. Y ESTRUCTURA DE COSTES: personas especializadas en juegos.

2) ¿Cómo genera valor para el “invitado” (es decir, el cliente), la propia compañía y los franquiciados? ¿Cómo se podría definir en términos de utilidad y valor añadido? R/TA: Conciben sus tiendas como teatros para que sea toda una experiencia, con emoción que el niño pueda divertirse y aprender al mismo tiempo. El valor aportado a los clientes se representa, en la atención ágil gentil, su compenetración con el cliente y el producto al disponer de especialistas en el uso de los juguetes mediante los Juegologos, otro elemento de aporte de valor al cliente es el acompañamiento y servicio pre y post venta que realiza y la atención diferencial para con los adultos y los menores. Para con la compañía el valor se evidencia en el uso de personal especializado, alta tecnología y reducción de costes tras una óptima planificación de producción que aporta valor y crecimiento económico al igual que reconocimiento que aporta valor y crecimiento económico. En relación a los franquiciados el acompañamiento en términos de compartir los ingresos económicos reviste el mayor punto de valor agregado. La definición de Utilidad, hace referencia a las ganancias que se obtiene posterior de la venta de un producto o servicio, posterior al cubrimiento de los costes. En cuanto a Valor Añadido, corresponde al plus que se adiciona a un producto o servicio haciendo diferencial o destacar en el mercado, alcanzando así una mayor aceptación de los clientes.

3) ¿Por qué usa Imaginarium la franquicia como canal de distribución? Buscan mantener la filosofía del negocio y la imagen corporativa, participan directamente preparando a los franquiciados y son sus únicos proveedores, así se ven obligados a cumplir sus normas. También obedece a una estrategia comercial para lograr alcanzar el cubrimiento de otros mercados situados continentes como Arica, Asia, Europa y América.

BIBLIOGRAFIAS

Asturias. (2019). cua.campusiep.com/. Obtenido de https://www.centrovirtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=2418¤torg=ORG-81B0313A-492F10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=5076