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• Vane Quiñonez

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INDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 2 CONTENIDO ........................................................................................................................................ 3 CASO 2.1 ALSER............................................................................................................................... 3 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE.............................................................................................................. 5 ANEXOS ............................................................................................................................................... 6 SESIÓN 2 .......................................................................................................................................... 6 SESION 3 .......................................................................................................................................... 8 Reconocer la necesidad ........................................................................................................... 8 Evaluar distintas opciones ...................................................................................................... 8 Decidirse a comprar .................................................................................................................. 8 CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 10 RECOMENDACIONES ........................................................................................................................ 11 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................... 12

INTRODUCCIÓN En la actualidad, la mercadotecnia ha logrado un "impacto profundo" en la vida de millones de personas porque ejerce una influencia notoria en sus hábitos de compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo. Algunos ejemplos de ésta afirmación, los vemos en la mayoría de las cosas que la gente utiliza a diario como los alimentos que consumen, la ropa que visten, las películas que ven, los libros que leen, los medios que utilizan para desplazarse, las instituciones educativas donde se forman, los lugares donde se distraen, los políticos por quienes votan, los préstamos a los que acceden, etc. Todo lo cual, puede ser encontrado, adquirido y utilizado como resultado de una o más actividades relacionadas con la mercadotecnia.

CONTENIDO CASO 2.1 ALSER Esta empresa de venta directa de cosméticos desea ralizar una promoción para premiar a sus distribuidores con base en los volumenes de ventas que alcancen entre los meses de agosto y diciembre; a la fecha cuenta con tres clases de ditribuidores; A, AA Y AAA, de los cuales los más importantes son los AAA. Además, quiere aprovechar la promoción para introducir una nueva crema para el cutis, por lo que tambien le interesa desarrollar una promoción destinada al consumidor final. La empressa trabaja con una utilidad del 50% sobre el precio de sus productos. Responda las siguientes preguntas: 1. Identifique los objetivos de la promoción.  Premiar a los distribuidores de ventas que se encuentren clasificados en tres categorias: A, AA, AAA; durante los meses de agosto a diciembre.  Aumentar las ventas.  Tener mejores clientes.  Fomentar la participación del canal en las promociones del consumidor. 2. Defina el plan de premiois para sus distribuidores de acuerdo con los objetivos especificados y su presupuesto con relación al volumen de ventas. META DISTRIBUIDOR PREMIO DESCRIPCIÓN Venta 10,000 unidades del nuevo producto durante los cuatros meses de promoción.  Cheque por el valor de Q. 1,000  Una refrigeradora  Cheque por el valor de Q. 790  20 unidades del nuevo producto con 50% de descuento.

3. Defina la estrategia de promoción al consumidor y su presupuesto justificado.  Al comprar 2 cremas, Gratis un labia de alta calidad, de esta manera hariamos que el consumidor conozca el producto y lo continue consumiendo.  Que el consumidor final pueda encontrar el productoi en kioscos ubicados en los supermercados, donde se haga entrega de dicho producto en envase pequeño.  Hacer publicidad por medio de; la television, la radio, volantes e internet. 4. Agregue diseños y/o dibujos de los impresos o medios en los que se apoye la promoción.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Compare dos establecimientos de un centro comercial o mall de su pais y tome en cuenta la forma de presentar las mercancias, los exhibidores y escparates; comparta la información con el profesor y sus compañeros de clase. Ópticas Trends Centro Comercial Oakland MallEscaparates en nicho: Vitrinas y Nichos de color Blanco y Vidrios extremadamente limpios, con circuitos de seguridad y chapas electrónicas, todo exhibido en el contorno de la tienda.Vitrina Cerrada: Con cajas luminosas al centro de la óptica con espinas de pescado donde se exhiben las armazones oftálmicas y gafas de sol dentro con cobertura de acrílico. Almacenes Siman Centro Comercial Oakland MallAl descubierto: Mercancía en perchas, gavetas abiertas al públicoExhibición de plataforma tanto en la entrada como en la salida de la tiendaFondo interior, mercadería de temporada.

ANEXOS SESIÓN 2 1. De acuerdo a su conocimiento y experiencia en el mercado, revise la manera en que al menos 3 productos que ha comprado, llegan a sus manos. Pan Bimbo Coca cola Telefonía 2. De los 3 productos, uno debe ser de consumo masivo, uno debe ser un producto para mercados selectivos y uno debe ser un servicio. Consumo masivo: Pan Mercado selectivo: Coca Cola Servicio: Telefonía 3. Para cada producto escogido, haga una lista de pasos que el productor debió cumplir para que usted comprara esos productos y entregue el reporte impreso a su turor. Lleve una copia para comentarlo en clase con sus compañeros con la guía del tutor. PAN Bimbo 1) Obtención de los insumos: estos son obtenidos de distintos proveedores. los cuales son: Leche Harina Huevo Azúcar Manteca Levadura 2) Verificación de materia prima: como toda empresa Grupo Bimbo verifica que la calidad de la materia prima sea correspondiente a las especificaciones con las que se pidieron. 3) Mezcla: posteriormente se transportan las materias al interior de la empresa para a así ser adicionados en una mezcladora. 4) Dividido: después de que la mezcladora ha terminado su trabajo, la masa pasa a una banda en donde se divide en piezas pequeñas, donde cada pieza corresponde a una barra de Pan Blanco Bimbo.

5) Moldeado: una vez que se ha dividido la masa en piezas pequeñas esta pasa por una mesa, en donde se da el tamaño característico del Pan Blanco Bimbo. 6) Depositado en moldes: consecuentemente las piezas de masa se deposita en los moldes en donde se darán las dimensiones características de Pan Blanco Bimbo. 7) Horneado: después de haber dado dimensiones a las piezas de masa, estas pasan a lo que es el horno, en done obtienen la textura y el sabor correspondiente a Pan Blanco Bimbo. 8) Enfriado: ya que el pan esta cocido este se deja enfriar para que se pueda cortar. 9) Rebanado: posteriormente la barra de pan se pasa por una rebanadora en donde se corta de un mismo tamaño. 10) Aseguramiento de calidad: cómo Grupo Bimbo es una de las panificadoras más grande del mundo, esta tiene que verificar que el producto que se va a empacar sea de calidad, para que de esta manera no haya problemas en la calidad y así no manche el prestigio con el que cuenta. 11) Empacado: después de haber verificado la calidad, se procede a empacar el Pan Blanco Bimbo

COCA COLA Tratamiento del agua y de los demás ingredientes. Son cuatro los ingredientes que se emplean para la elaboración de Coca-Cola: el agua, el azúcar, el concentrado y el anhídrido carbónico. El proceso de elaboración da inicio con la recepción y el control de la materia primaria: tanto el azúcar como el agua y el CO2 son analizados antes de ser introducidos en el proceso.

SESION 3 1. Con base en la tarea que entregó en la seman 2, revise el proceso de decisión que como consumidor siguió hasta decidir sus compras con los 3 productos que seleccionó. Las compras que se hacen por impulso y pudieran parecernos automáticas siguen un proceso de decisión por parte del cliente, si bien éste será más abreviado que normalmente, y del mismo modo habrá compras que implicarán una mayor reflexión de lo habitual. Y es que comprar un producto o contratar un servicio supone pasar por distintas fases o etapas que pueden variar en cada caso, desde un primer reconocimiento de la necesidad hasta la búsqueda de información, posibles alternativas hasta la misma decisión de compra y la evaluación final de producto o servicio adquirido para nosotros o para otra persona Reconocer la necesidad En efecto, en una primera fase del proceso se manifiesta una necesidad a partir de un estímulo interno o externo, dependiendo de cada caso. Determinar en qué situación se produce este deseo o necesidad y utilizar esta información para centrar los recursos publicitarios en propiciarlo (crear una necesidad) es uno de los grandes retos del marketing, aunque también se puede sacar partido de las siguientes fases. Evaluar distintas opciones Recabar información, segunda de las etapas, se produce al tiempo que se busca ese producto o servicio idóneos, que solucione el problema, necesidad o deseo iníciales. La información puede proceder de muy distintas fuentes, y a unas se les concederá una mayor fiabilidad que a otras. Generalmente, el consejo experto y las opiniones se consideran más valiosas que la información publicitaria y, por otra parte, cuanto mayor vaya a ser la inversión más se invertirá en reflexionar y buscar información. Decidirse a comprar Una vez el comprador considera que tiene suficiente información, toma una decisión y decide comprar un determinado producto o servicio para él o para otra persona. Tengamos en cuenta que en ocasiones comprador y consumidor no coinciden, por lo que en última instancia, corresponderá a este último valorar el producto tras su uso y también la decisión de volver a comprarlo en caso de ser satisfactorio.

2. Indique la promoción de ventas que facilita su desición de compra, recordandod los elementos más importante4s que le sirvirion al decidir: un vendedor, un afiche, un anuncio publicitario, un promocional o cualquier otro medio. Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y afianza a los que ya han comprado. Un buen servicio al cliente: Ofrecer un buen servicio al cliente no solo retiene al público y hace que se fidelice con la marca, sino que resulta imprescindible a la hora de efectuar una compra. Y si el cliente tiene dudas al comprar Responder de forma inmediata a dudas y asesorarlo para facilitar la experiencia del usuario hará que se cree un vinculo mayor entre la marca y el cliente Premios: Son productos complementarios -que no son susceptibles de sustituir al artículo que se compra en un primer lugar- que se regalan o se rebajan al comprar otro producto. Este tipo de promociones tienen un efecto similar a los cupones, con sus mismas ventajas e inconvenientes Publicidad en televisión: Despierta el interés o informa al cliente sobre los benéficos del producto o servicios que la empresa ofrece 3. Al final, exprese una idea de un buen medio promocional que la Universidad utiliza o podría emplear en beneficio de la cercania de mercado actual y potencial. (5 lineas bastan para comentarlo en clase). Un medio promocional es incentivar a los clientes con un plan de referido por ejemplo el cliente refiere a más conocidos para que compren o adquieren el servicio incentivar al cliente que refirió a los demás y así una cadena incentivar a clientes. Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros incentivos que se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa. Concursos para vendedores: Son aquellas actividades que le dan a los vendedores del intermediario, la oportunidad de ganar algo (dinero, viajes u otros) por recomendar el producto que se está promocionando.

CONCLUSIONES La mercadotecnia está en plena evolución, es una corriente nueva que está ayudando a las empresas a sobrevivir dentro de un mercado. Pero esta disciplina no sólo se emplea para fines comerciales, tal como lo mencioné desde un principio, sino también tiene una aplicación en el plano social, como lo demuestra el hecho de que el gobierno la utilice cada vez más con fines sociales y políticos. A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la evolución de una empresa o país, éstas reconocen que es fundamental para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.

RECOMENDACIONES A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la evolución de una empresa o país, éstas reconocen que es fundamental para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico. A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la evolución de una empresa o país, éstas reconocen que es fundamental para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.

BIBLIOGRAFIA Laura Fisher Jorge Espejo Mercadotecnia ll