• Categories
• Cuestionario
• Encuesta
• Ciencia
• Business

Citation preview

CASO PRÁCTICO 1: LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR Cada año, la revista Exame encarga a un equipo de periodistas visitar empresas que han sido evaluadas previamente para saber si califican para entrar en la Guía As Melhores Empresas para Você Trabalhar no Brasil. Para evaluar lo intangible, se utiliza una metodología que transforma la información subjetiva en datos concretos y comparables. La investigación evalúa cinco factores relativos al ambiente de trabajo: 1. Respeto 2. Credibilidad 3. Imparcialidad 4. Orgullo 5. Camaradería La metodología fue creada al inicio de la década de 1980 por Robert Levering, de la empresa Great Place to Work Institute. En febrero de cada año, las empresas se inscriben en la investigación y firman una declaración de compromiso y aceptación de la metodología. A continuación, reciben una clave de acceso al sitio de la guía y declaran si desean que sus trabajadores respondan a la investigación por internet o con un cuestionario impreso. En la primera fase, se elige en forma aleatoria a los trabajadores que responderán las preguntas de la investigación, los cuales deben tener libertad para hablar de su satisfacción en el trabajo. Esta investigación del clima organizacional (culture audit) tiene un peso de 65%. Al mismo tiempo, RH responde un cuestionario sobre políticas de administración de personal, que tiene un peso de 25%. Se trata de una evaluación técnica de las prácticas y políticas de RH. Los dos cuestionarios se tabulan para analizar los datos. Las empresas que obtienen las calificaciones promedio más altas en los dos cuestionarios pasan a la segunda fase y son visitadas por los periodistas de la guía. La visita tiene un peso de 10% y consiste en una evaluación periodística por medio de reuniones por separado con trabajadores operativos o gerentes. La cuarta y última fase es una reunión entre los consultores de Great Place to Work Institute y los periodistas de la guía para llegar a un consenso. El perfil de cada empresa es descrito con base en los siguientes factores: 1. Prestaciones 2. Remuneración 3. Ética y ciudadanía 4. Desarrollo profesional 5. Equilibrio entre trabajo y vida personal Las empresas premiadas en la más reciente investigación fueron: 1. Magazine Luiza 2. Redecard

3. Todeschini 4. Marcopolo 5. McDonald’s 6. Tigre 7. Natura 8. AES Sul 9. Organon 10. BankBoston ¿Qué tienen de especial las mejores empresas para trabajar en ellas? Muy sencillo: 1. Realmente creen que las personas son imprescindibles para el éxito de los negocios. 2. No se cansan de comunicar. Por ello, permiten que todos tomen parte en las decisiones que les afectan. 3. Conocen su cultura. Eso determina su manera de tratar a las personas.

PREGUNTAS 1. ¿Usted conoce empresas que figuren en el ranking de Perú? ¿Qué opina de ellas? Si, detalle líneas abajo. Que tienen un poder por parte de las grandes empresas multinacionales. Tanto de la potencia individual de cada empresa como de concentración interempresarial. Es interesante observar esta diferencia de proporción entre el volumen de actividad y de ocupación, que nos lleva a la importancia que tiene para la economía mundial este tipo de empresas. Se trata de considerar su papel e influencia a través de sus efectos indirectos y derivados sobre el conjunto del sistema productivo escala mundial. En este punto podemos considerar que su influencia se ejerce, por lo menos, a través de cuatro grandes mecanismos. Por un lado, por su capacidad de demanda de bienes y servicios intermedios. Por otro, por el papel que tiene, a través de su capacidad de compra, en especial a través de las actividades comerciales, sobre la producción de gran parte del resto del sistema productivo. En tercer lugar, sobre la oferta, tanto cuantitativa como cualitativa, en base a su volumen de producción y por marcar las tendencias en los productos a consumir, también con la relación al sistema financiera y la ocupación de empleabilidad.

2. ¿Cómo prepararía una investigación para evaluar las mejores empresas para trabajar? La encuesta a los empleados y el cuestionario a la gerencia . A través de estas herramientas evaluamos clara y precisamente las percepciones de sus empleados. Les hacemos consultas sobre la experiencia en el lugar de trabajo y analizamos la efectividad de las prácticas que impactan en la cultura del lugar de trabajo.

3. ¿Qué puntos escogería para evaluar esas empresas? - Las percepciones de sus empleados 4. ¿Cómo haría la investigación? - En medir los comportamientos que llevan a un entorno laboral de confianza, el factor esencial de la creación de un excelente lugar de trabajo. Mediante la evaluación, se consulta a los empleados sobre las conductas que miden la forma en la que la credibilidad, el respeto y la justicia se expresan en su lugar de trabajo. También se recolecta información sobre los niveles de orgullo y camaradería en el entorno. La herramienta de la encuesta se valida todos los años y se suele tomar como factor clave para medir grandes lugares de trabajo en las investigaciones comerciales y académicas 5. ¿Cómo se pondría en contacto con los trabajadores de las empresas evaluadas? - A la empresa se solicita la relación de los empleados donde indiquen sus datos, dirección y números telefónicos. - Adicional se podría entablar un compartir de confraternidad para los empleados.

6. ¿Cómo presentaría los resultados de la investigación? - Lo presentaría en una exposición con previa coordinación con las distintas áreas de la empresa: Capital Humano, Bienestar Social, Área Legal, directores ejecutivos, CEO y Operaciones.