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• Marife Huerta

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO

PLAN ESTRATÉGICO A continuación se presentan los elementos de un plan estratégico así como algunos ejemplos con la finalidad de que elabore el plan estratégico de su empresa. Para salir cierre la ventana de Word. ELEMENTOS DEL PLAN ESTRATÉGICO I. RESUMEN EJECUTIVO. Como su nombre lo indica es una síntesis del Plan Estratégico por lo que no incluye detalles solo los datos más relevantes. Usualmente se acompaña con una presentación audiovisual. Los datos que debe contener son: 1.- Presentación. 2.- Contenido. 3.- Misión y visión. 4.- Filosofía, valores y compromiso. 5.- Análisis del entorno. Proyección de escenarios. 6.- Objetivos. 7.- Estrategias. 8.- Programas. 7.- Presupuesto.

EJEMPLO SISTEMAS FERROVIARIOS I. RESUMEN EJECUTIVO CONTENIDO 1.- Presentación. 2.- Contenido. 3.- Misión y visión. 4.- Filosofía, valores y compromiso. 5.- Análisis del entorno. Proyección de escenarios. 6.- Objetivos. 7.- Estrategias. 8.- Programas. 7.- Presupuesto. Importante: El resumen ejecutivo se elabora después de haber diseñado el plan estratégico. * Ver presentación Resumen Ejecutivo.

II. ANÁLISIS DEL ENTORNO. Es el fundamento del plan e incluye todos los datos del ambiente externo e interno de la empresa que influyen en el logro de los objetivos del plan. Todos los datos referentes al análisis del entorno deben sustentarse en términos estadísticos y numéricos actualizados y con fuentes confiables como los informes y

II. ANÁLISIS DEL ENTORNO.

CASO PRÁCTICO ELABORE SU PLAN ESTRATÉGICO

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO publicaciones de instituciones oficiales nacionales e internacionales, cámaras gubernamentales, entre otros. El análisis del entorno debe ser resumido y comprender toda la información que sirva como fundamento para el Plan Estratégico. Los principales puntos a considerar dentro del análisis del entorno son:

2.1- Económico.- De manera resumida indicar todos los factores económicos que influyen en la empresa.

2.2.- Financiero.- La situación financiera del país y su incidencia en el mercado meta.

2.3.- Político.- La situación política del país que influye en el mercado, por ejemplo, estabilidad,

ECONÓMICO. El PIB ha decrecido en un 1% anualmente. Los índices de distribución del ingreso per cápita se han visto agudizados, es decir, más del 60% de la población vive en pobreza. El 80% de la población ha visto reducido su poder adquisitivo. El 80% de la riqueza se concentra en un 5% de la población , situación que ha influido en el mercado de transporte de manera positiva puesto que han aumentado el número de usuarios.



FINANCIERO

La familia debido a la baja del poder adquisitivo considerará como una prioridad el transporte colectivo, lo cual propicia que las ventas en este sector hayan aumentado un 7.2% en lo que va del año.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO facilidades, tipo de cambio, etc.

POLÍTICO. El gobierno del país ha apoyado al sistema de transporte colectivo otorgando subsidios a las empresas transportistas.

2.4.- Fiscal.- Aspectos como impuestos, aranceles, exenciones, que influyen en el precio y consecuentemente en la participación en el mercado.

2.5.- Competencia.- Análisis de los principales competidores, su tamaño, mezcla, productos, valor agregado, lugar y participación en el mercado, ventajas competitivas, crecimiento, recursos, segmento de mercado.

FISCAL. Existe exención del impuesto al valor agregado por uso del transporte por lo que es una de las ventajas más importantes.

 COMPETENCIA. El sistema de transporte colectivo abarca mayor mercado que el de sus competidores:

*Autobuses Verdes.- Ocupan el tercer lugar en el mercado del transporte. Manejan 300 de las 400 rutas que existen en el país. *Microbús Mexicana.- Cuenta con 360 rutas en todo el país. Ocupa el segundo lugar en cuanto a mercado de transporte. Su principal desventaja es su tamaño, el alto índice de 2.6.- Análisis FODA.- Enumerar las fortalezas y accidentes y la incomodidad en la que viajan debilidades internas. Es indispensable los usuarios debido a que están considerarlas de manera objetiva y enfatizar las sobresaturados. debilidades para plantear estrategias para convertirlas en fortalezas o en el menos deseable de los casos minimizarlas. El mismo tratamiento debe realizarse con las amenazas.  FODA.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO Oportunidades. • • • • • •

Aceptación de la sociedad. Congruencia con las Políticas de Gobierno. Inicio de un nuevo Gobierno Desarrollo de tecnologías. Crecimiento de la Red. Coordinación con otros sistemas de transporte.



Amenazas. Sus principales competidores: Autobuses Verdes y Microbús Mexicana, actualmente tienen precios muy bajos.



La delincuencia ha incrementado el índice de asaltos en el transporte colectivo.



Existe competencia desleal.



La tecnología ha dejado obsoletos sistemas de transporte actual.



Deficiente Cultura de Transporte de parte del Usuario. Cambios en la movilidad Urbana. Impacto Ecológico. Ambulantaje. Falta de Regulación del Comercio dentro de las instalaciones.

   

FORTALEZAS • Personal con experiencia. • Alta Capacidad de Transporte. • Velocidad comercial alta.

los

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO • • • •

•

Capacitación Continua. Equipamiento Confiable. Cobertura de la Red. Capacidad de Expansión. Transporte económico y seguro.

DEBILIDADES • • • • • • • • • • •

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III.- PLAN ESTRATÉGICO.

Recursos financieros insuficientes. Deficiente estructura Orgánica. Se carece de un Sistema de Información. Se carece de un Sistema Integral de Adquisiciones. Deficiente sistema de Indicadores de Desempeño. Tarifas Bajas. Endeudamiento. Tecnología Obsoleta. Costo de Operación. Relación Sindicato-Empresa. Actualizar el Plan Maestro Falta de Comunicación Horizontal. Desconocimiento de las necesidades de los usuarios.

III.- PLAN ESTRATÉGICO.

Esta sección comprende los elementos del Plan Estratégico. 3.1 Visión. Se enuncia la visión de la empresa

3.1 Visión

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO que es el estado deseado en el futuro. Algunas de sus características son:  Debe de ser general y ambiciosa.  Representa la aspiración básica del negocio vista a futuro.  Define un estado de tiempo futuro a largo plazo.  Debe de iniciar con un verbo.  Responde a las preguntas: ¿Hacia dónde quiere llegar la organización? ¿Cómo se ve en un futuro?

3.2 Misión. El propósito o finalidad básica de la organización. A qué se dedica. Sus requisitos son: amplia, motivadora, congruente y permanente.

3.3 Objetivos Estratégicos. Resultados esperados expresados en un tiempo y en cantidades. Deben de ser factibles, iniciar con un verbo en infinitivo, presentar un reto, orientarse a la misión y filosofía de la empresa y evaluarse periódicamente.

Crecer en servicio a usuarios, para consolidar el Transporte Express como la columna vertebral del transporte público en la zona metropolitana, obteniendo así la posición de liderazgo. Ser un medio de transporte capaz de atender los requerimientos que plantea la dinámica económica y social de la ciudad y funcionar como inductor del desarrollo urbano sustentable.

3.2 Misión. Somos parte fundamental del Transporte en el país. Proporcionamos un servicio eficiente de transporte masivo, con los más altos estándares de calidad, seguridad, confiabilidad, economía, rapidez y puntualidad y confortabilidad que satisfacen plenamente a los usuarios.

3.3 Objetivos. Objetivo No. 1: Consolidar el servicio sobre la base de conservar, mantener y renovar el 100% de las instalaciones y equipos actuales en un periodo de cinco años. Objetivo No. 2: Incrementar en 10 por ciento anual la afluencia de usuarios.

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3.4 Estrategias. Se define el empleo y asignación de recursos así como las acciones específicas para lograr cada uno de los objetivos y las estrategias clave de resultados.

3.5 Políticas. Las guías que servirán para tomar decisiones en el proceso.

3.4 Estrategias. Estrategias Objetivo 1: 1. Modernizar en su infraestructura de obra civil, señalamientos y equipos de las estaciones que así lo requieran. 2. Renovar las instalaciones fijas y el material rodante y el equipo de transporte, con más de 15 años de operación, próximas al fin de su vida útil y obsolescencia tecnológica; a efecto de mejorar la seguridad y la confiabilidad de éstos. Estrategias Objetivo 2: 1. Elaborar un estudio que permita determinar las causas que han originado la pérdida de usuarios. 2. Modernizar los accesos. 3. Incrementar la calidad del servicio. 3.5.- Políticas. *Contratar personal masculino con escolaridad mínima de preparatoria para la conducción de transporte. *Asegurar la calidad en el servicio en todos los niveles. *Adquirir equipo con la más moderna tecnología.

3.7 Programa.- Con base en las estrategias y las tácticas se diseña un programa general que incluye fechas, responsables y programas específicos. 3.7 Programa.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO 3.8 Presupuestos y recursos.- Para finalizar el plan debe incluir un análisis detallado de los presupuestos y recursos necesarios para lograrlo así como los beneficios esperados y que deben enriquecerse con tablas, gráficas y estados financieros.

Véase anexo 1.

3.8. Presupuestos y recursos. Véase anexo 2.

Anexo 1 PLAN ESTRATÉGICO 2006 EMPRESA: TRANSPORTE EXPRESS S.A. PROGRAMA DE ACTIVIDADES ELABORÓ: DIRECCIÓN GENERAL

Descripción de actividades

Inicio

Fin

Responsable Ing. López

Modernizar la infraestructura.

12/01/2006

26/01/2006

Operaciones

Modernizar señalamientos.

26/02/2006

09/03/2006

Mantenimiento

Renovar instalaciones fijas.

09/03/2006

23/09/2006

Mantenimiento

Ing.Souza Ing. Souza Ing. Martínez Renovar equipo de transporte. Adquirir nuevos equipos.

23/04/2006 14/05/2006

14/10/2006 28/12/2006

Compras Ing. Martínez

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA AUTOR: LOURDES MUNCH CASO PRÁCTICO Compras Lic. Santos Implantar programa de calidad en el servicio.

28/01/2006

28/11/2006

Rec. Hum.

Por razones de espacio se presenta un programa resumido de las estrategias. En la práctica deberán detallarse cada una de las actividades para llevar a cabo las estrategias y elaborar una gráfica de Gantt detallada con los responsables.

.

Anexo 2 Ejemplo de Presupuesto: TRANSPORTES EXPRESS PRESUPUESTO DE INVERSIONES ANUALES DE LOS PROYECTOS ESTRATÉGICOS

Cifras en millones de pesos NUM 1 2 3 4

PROYECTO Adquisición de 28 Trenes Neumáticos Techado de Línea 2 Modernización de las Terminales Zona 1 y 2 Nave de Mantto. Mayor del Taller La Paz TOTAL

2006 355.3

2007

2008

2009 913.7

2010

2011

456.8

1,066.0

761.4

3,553.2

50.0

50.0

100.0

50.0

50.0

100.0

38.5 38.5

TOTAL

38.5 1165.96

861.4

913.68

456.84

0

3791.7

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