• Author / Uploaded
• michael_alvarezh

Citation preview

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH) PLAN ESTRATÉGICO

PRESENTACIÓN

Continuando con el proceso de planificación estratégica, con enfoque de unidades de gestión y luego de la evaluación del Plan Estratégico 1999 - 2004 y debates previos, se presentó en Asamblea Universitaria del 30 de junio del 2004 el Plan de Gestión 2005-2009, el cual fue aprobado y socializado a través de la página web de la Dirección Universitaria de Planificación y Economía, habiéndose recibido comentarios y sugerencias que enriquecieron el documento. Este plan constituye el marco para la formulación de planes estratégicos de las diferentes unidades de gestión, las mismas que deben estar alineadas al institucional. Entre los aspectos más saltantes el nuevo plan reafirma las ideas rectoras (Visión, Misión, Valores) vigentes, con 2 añadidos; el primero referido a una declaración simplificada de Visión al 2009: "Universidad exitosamente globalizada" y segundo un valor adicional: "Velocidad de respuesta" en el entendido de una institución dinámica, flexible, capaz de responder eficaz y oportunamente a las necesidades de los grupos de interés en el marco de su misión. Se definen 4 ejes estratégicos; el eje académico, cuyo destino estratégico es la excelencia y la internacionalización de los programas académicos; el eje investigación, cuyo destino estratégico es consolidar la posición de liderazgo en ciencia en la comunidad científica y profesional, y alcanzar un buen nivel de desarrollo en generación de patentes y transferencia tecnológica al sector productivo; el eje de gestión institucional, cuyo destino es consolidar el modelo de gestión y la imagen en la sociedad como institución seria, confiable, comprometida socialmente, globalizada, en crecimiento y socio estratégico del Estado, la Empresa y la Comunidad en la solución de los problemas sociales y productivos; el eje de gestión económico administrativa, cuyo destino estratégico es la excelencia operativa, bienestar y el crecimiento de la disponibilidad de fondos para desarrollo estratégico. Se identifican 23 objetivos con sus respectivos indicadores y metas a alcanzar; estos objetivos están distribuidos en las perspectivas: comunidad y usuarios, financiera, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Se desarrollan las iniciativas estratégicas correspondientes, las mismas que incluyen 10 programas, 12 proyectos y 14 políticas. Este plan estratégico incorpora el concepto Balanced Scorecard (BSC) como sistema de monitoreo estratégico, y como marco referencial el benchmarking de alcance global.

http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/plan.asp IDEAS RECTORAS Visión La Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH), es una institución académica y autónoma, con gobierno democrático, sin fines de lucro, dimanada de la comunidad social y al servicio de ella; conformada por profesores, alumnos y graduados, unidos en la tarea de investigar, enseñar y aprender, preferentemente, en función de la realidad peruana. En este sentido la UPCH participa con actitud crítica en: El esfuerzo nacional encaminado a la promoción integral del hombre, la promoción y conservación de la cultura y el desarrollo del país.

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH) Conservar y acrecentar el conocimiento y la cultura universal para transmitirlos al individuo y la comunidad. Realizar y fomentar la investigación en las humanidades, ciencias y tecnología y propiciar la creación intelectual y artística. Formar humanistas, científicos, profesionales y técnicos de alto nivel académico y competencia profesional, dotados de una mentalidad inquisitiva y creadora y una actitud crítica frente a la institución y a la realidad nacional, comprometidos en servir a la sociedad, contribuyendo así a el adelanto científico y tecnológico requeridos para el desarrollo del país. Contribuir a la realización plena del hombre y al desarrollo integral de la sociedad, orientando el quehacer institucional hacia la persona y la sociedad; en el esfuerzo nacional encaminado hacia el desarrollo del Perú. http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/mision.asp Visión Una universidad de liderazgo global donde principalmente se reflexione sobre la realidad y los problemas del Perú y el continente, y donde se generen, en consecuencia, propuestas y acciones para su estudio y solución en un ambiente de pluralismo ideológico y rigor científico. Una universidad de derecho privado, sin fines de lucro, pluralista y abierta, relacionada eficazmente con el Estado y la sociedad civil, a través del cumplimiento de sus funciones esenciales; docencia, investigación y difusión de la cultura y del conocimiento; salud, educación, ciencia y tecnología y comprometida en lograr el más alto nivel y el adecuado equilibrio entre la excelencia académica, el compromiso social y el fortalecimiento institucional. http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/vision.asp

Valores I.

Excelencia Académica. Formar humanistas, científicos, profesionales y técnicos de alto nivel académico y competencia profesional, dotados de una mentalidad inquisitiva y creadora y una actitud crítica frente a la institución y a la realidad nacional, comprometidos en servir a la sociedad, contribuyendo así al adelanto científico y tecnológico requerido para el desarrollo del país

II. Investigación. Realizar y fomentar la investigación en las humanidades, ciencias y tecnología y propiciar la creación de conocimientos, como contribución valiosa al progreso del país. III. Cultura Universal. Conservar y acrecentar el conocimiento y la cultura universal para transmitirlos al individuo y a la comunidad. IV. Compromiso con el País. Participar con actitud crítica, y en forma activa y responsables en el esfuerzo nacional, encaminando a la promoción y conservación de la cultura y desarrollo del país. V. Compromiso con la Calidad.

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH) Interiorizar y aplicar criterios que corresponden a un compromiso con la calidad científica, académica y administrativa. VI. Liderazgo Global. Asumir el rol de liderazgo global reflexionando sobre la realidad y los problemas nacionales y del continente generando propuestas y acciones para su estudio y solución. VII.

Identificación Institucional. Compromiso voluntario permanente del personal docente, no docente, alumnos y egresados con los fines y cultura organizacional.

VIII.

Trabajo en Equipo. Trabajar en forma conjunta, personal docente, no docente, alumnos y egresados, unidos en las tareas de enseñar, investigar y aprender.

IX. Integridad. Poseer una conducta basada en principios éticos en todas las facetas de su actuación. X. Libertad de Pensamiento y Expresión. Fomentar el espíritu de tolerancia y pluralismo ideológico tanto al interior como en el exterior de la institución. XI. Rechazo a la Violencia. Rechazar a toda forma de violencia, como intolerancia discriminación y dependencia. XII.

Iniciativa/Creatividad. Buscar nuevas y mejores formas de hacer las cosas con el aporte de ideas, en forma oportuna, con el fin de anticiparse a los cambios y resolver situaciones no previstas.

XIII.

Velocidad de respuesta. Una institución dinámica, flexible, capaz de responder eficaz y oportunamente a las necesidades de los grupos de interés en el marco de su misión.

http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/valores.asp

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN: ANALISIS EXTERNO: Oportunidades

     

Globalización de los servicios educativos. Desarrollo de las tecnologías de información y comunicaciones. Creciente demanda por cursos en ambientes virtuales. Necesidad por parte del sector productivo de innovación y transferencia tecnológica para la competitividad. Apertura de nuevos segmentos de mercado y de proveedores para expandir capacidad de oferta. Posicionamiento de marca en Salud.

ANALISIS EXTERNO: Amenazas

  

Situación social y política del país. Crecimiento y desarrollo de competidores en el nivel de pregrado y postgrado. Inversiones altas de los competidores en infraestructura y agresividad en el mercado.

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)  

Mercado laboral para docentes e investigadores en crecimiento, que puede tentar a nuestro capital humano profesional. Creciente oferta de cursos en línea por parte de instituciones extranjeras.

ANALISIS INTERNO: Fortalezas

         

Universidad líder en investigación científica a nivel nacional. Recurso humano calificado en las áreas de su competencia. Consolidación del modelo de unidades de gestión. Posicionamiento de la UPCH como universidad de prestigio, en el mercado. Cultura de autoevaluación, autorregulación y acreditación para el mejoramiento continuo de la calidad académica. Identificación institucional y espíritu herediano. Productos educativos de reconocida calidad y consolidados. Excelentes relaciones institucionales de investigación y educación nacional e internacional (laboratorio de investigación, universidades extranjeras y organismos internacionales). Infraestructura física de redes informáticas de la universidad. Salud económico financiera.

ANALISIS INTERNO: Debilidades

     

Excesos de pasos en los procesos administrativos. Nivel de morosidad en el pago de pensiones. Inadecuado conocimiento de la comunidad de usuarios, de toda la gama de carreras que ofrece la universidad. Insuficiente articulación de los aspectos económicos administrativos al proceso educativo. Ubicación inadecuada por la distancia de los usuarios a quienes sirve. Sistema de información no integrado.

http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/analisis.asp

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL



La UPCH es una institución de derecho privado, sin fines de lucro, pluralista y abierta.



Posicionada como Universidad de prestigio, líder en investigación científica, conectada al mundo a través de una nutrida red de convenios con miras al mejoramiento académico, la investigación, la participación en la solución de problemas sociales en los campos educativo y sanitario.



El personal directivo ha desarrollado competencias de gestión estratégica, consolidando el modelo de Unidades de Gestión, el empleo de información estadística y financiera en la toma de decisiones, el afianzamiento de criterios de autosustentabilidad y autorregulación.



Se cuenta con una salud económico financiera que puede soportar el desarrollo estratégico.



Insuficiente aprovechamiento de integración horizontal, de los convenios internacionales y de las tecnologías de la información y comunicaciones.



Con las bases suficientes para avanzar firmemente en el proceso de internacionalización

http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/diagnostico.asp

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH) POSTURA ESTRATÉGICA: Apunta a mantener y mejorar la proyección internacional respetando los valores y principios de nuestra universidad, teniendo como eje central, la excelencia académica, el liderazgo en la investigación científica y la participación en la solución de problemas sociales, la cultura de mejoramiento continuo de la calidad y servicio maximizando la integración horizontal entre unidades de Gestión y evaluando permanentemente posibilidades de integración vertical. http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/postura.asp OBJETIVOS ESTRATÉGICOS POR PERSPECTIVAS PERSPECTIVA COMUNIDAD Y USUARIOS. "C": C.1 C.2 C.3 C.4

Internacionalizar los programas académicos Posicionamiento Internacional como Universidad que Investiga Socio estratégico del Estado y la Empresa en la solución de problemas sociales y productivos Lograr Excelencia Operativa.

PERSPECTIVA FINANCIERA. "F" : F1. Incrementar la disponibilidad de fondos de desarrollo estratégico. PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS. "P" : P1. Desarrollar programas de certificación conjunta e intercambio. P2. Potenciar la Producción científica y su difusión. P3. Desarrollar los procesos de Transferencia Tecnológica. P4. Desarrollar programas y servicios de intervención social directa P5. Implementar mecanismos para Disminuir Costos P6. Implementar el Sistema de Mejoramiento Continuo. P7. Fortalecer la Gestión de Fuentes Cooperantes. P8. Establecer Alianzas Estratégicas. P9. Mejorar Servicio. P10. Mejorar Clima Laboral. P11. Lograr Estándares Internacionales P12. Potenciar los mecanismos de identificación de Necesidades de Investigación. P13. Desarrollar opciones para satisfacer las Necesidades Sociales y de Desarrollo. P14. Automatizar Procesos PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO. "A" : A1. Desarrollar capacidades para la formulación y gestión de proyectos de desarrollo estratégico institucional. A2. Desarrollo Sistema Integrado de Información: Inteligencia Estratégica. A3. Desarrollar una cultura de Medición, Calidad y Servicio. A4. Desarrollar Capacidades de Formulación y Gestión de Proyectos de Investigación, Intervención. http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/objetivos.asp ESTRATEGIAS PROGRAMAS "Pr" :

 

Pr1 .- Repocisionamiento e imagen institucional. Pr2 .- Rediseño y modernización de los sistemas y procesos administrativos.

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)        

Pr3 .- Crecimiento y diversificación institucional. Pr4 .- Maximización de uso de la Tecnologías de Información y Comunicaciones-TICs a la actividad universitaria. Pr5 .- Integral de desarrollo de la producción científico técnica. Pr6 .- Desarrollo de proyectos sociales autofinanciados. Pr7 .- Mejoramiento continuo y acreditación. Pr8 .- Desarrollo de alianzas estratégicas y movilización internacional. Pr9 .- Desarrollo del potencial humano docente. Pr10- Bienestar universitario.

PROYECTOS "Py" :

           

Py1.- Complejo científico ecológico académico. Py2.- Red de servicios de salud. Py3.- Centro de convenciones, postgrado y educación continua. Py4.- Desarrollo del Sistema Integrado de Información y Nexo virtual. Py5.- Centro de investigación y transferencia tecnológica. Py6.- Centro de idiomas. Py7.- Colegio privado. Py8.- Instituto superior tecnológico particular. Py9.- Reestructuración de la oferta académica. Py10.- Fondo de capacitación y movilización de docentes y estudiantes. Py11.- Participación en el desarrollo de sedes hospitalarias. Py12.- Desarrollo de infraestructura.

POLITICAS "P" :

             

P1.- De sustentabilidad económica y generación y aplicación de fondos estratégicos y de desarrollo. P2.- De estímulo a las unidades de gestión y áreas operativas que proyecten su acción en una dimensión global. P3.- De inversión en la modernización y tecnificación de la gestión universitaria, que agilice los procesos, mejore la calidad y disminuya los costos. P4.- De integración horizontal. P5.- De estímulos a emprendimientos individuales o grupales orientados al crecimiento sostenido diversificado de la UPCH, que garantice el retorno de la inversión y rentabilidad. P6.- De integración vertical. P7.- De institucionalización y estímulos para la investigación científica. P8.- De compromiso social y nacional de la UPCH P9 .- De fortalecimiento de la imagen institucional. P10.- De estímulo al mejoramiento continuo de la calidad. P11.- De estímulo para la internacionalización y la presencia nacional. P12.- De estímulo a la inversión sostenida en el desarrollo del potencial humano docente. P13.- De protección y estímulo de la propiedad intelectual y patentes. P14.- De apoyo a emprendimientos estudiantiles y bolsas de trabajo.

http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/estrategias.asp

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)

MAPA ESTRATÉGICO

http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/mapa.asp TABLA BALANCEADA DE INDICADORES OBJETIVOS ESTRATEGICOS

BASAL

METAS AL 2009

0

3

% de estudiantes extranjeros/total de estudiantes.

0.55%

5%

% de programas con 30% ó más de estudiantes extranjeros/total de programas.

4.83%

15%

P2, P9, P11

33.95%

40%

Pr1, Pr5

Promedio de Citaciones por publicación indexada.

3.16

4

Inversión en investigación y

US $

US $

INDICADORES

INICIATIVAS ESTRATÉGICA

COMUNIDAD Y USUARIOS C.1 Internacionalizar los programas académicos.

C.2 Posicionamiento internacional como Universidad que investiga.

Número de carreras o facultades acreditadas internacionalmente.

% de Publicaciones indexadas UPCH/total de publicaciones indexadas peruanas.

Pr3, Pr4, Pr8 Py4, Py9

Py1, Py4, Py5 P7, P9, P12

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)

desarrollo.

8,220.422

10,000.000

nd

2

Premio internacional de investigación Cayetano Heredia entregados.

0

2

Captación de fondos internacionales para proyectos de investigación y desarrollo/año.

US $ 7,723,100

US $ 12,000,000

216

250

Pr2, Pr3, Pr6

Número de patentes/año.

C3. Socio estratégico del estado y la empresa en la solución de problemas sociales y productivos.

Nº de proyectos y convenios financiados activos/año.

Nº de convenios nacionales vigentes/año.

139

150

Py1, Py2, Py4, Py5 P1, P3, P5, P6, P8, P9

C4. Lograr excelencia operativa.

Porcentaje de procesos académico administrativos, integrados al SIG.

40%

95%

Pr2, Pr8

1 día útil

en línea

nd

>70%

Periodo máximo de disponibilidad de información. Indice de satisfacción de los usuarios.

Pr4,

Pr6,

Py4, Py9, Py11, Py12 P1, P3, P10

nd = no disponible http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/tabla1.asp OBJETIVOS ESTRATEGICOS

INDICADORES

BASAL

METAS AL 2009

INICIATIVAS ESTRATÉGICA

Tasa de crecimiento promedio anual de alumnos matriculados pregrado.

4.77

8%

Pr2, Pr3, Pr4

Tasa de crecimiento promedio anual de alumnos postgrado.

4.41%

12%

Pr6, Pr7, Pr9

Rentabilidad de los ingresos (Utilidad/Ingresos totales).

12.40%

15%

Py4, Py5, Py6

Indice de morosidad promedio.

13.05%

8%

2%

8%

0

6

Docentes que han participado en programas de intercambio/total de docentes/año.

1.64%

5%

Py3, Py9, Py10

Alumnos que han participado de programas de intercambio/total de

0.45%

4%

P2, P3, P11, P12

FINANCIERA F1. Incrementar la disponibilidad de fondos de desarrollo estratégico.

Fondos estratégicos/Ingresos totales.

P1, P4, P6

PROCESO INTERNOS P1. Desarrollar programas de certificación conjunta e intercambio.

Número de programas de certificación conjunta.

Pr1, Pr9

Pr7,

Pr8,

P10,

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)

alumnos/año. P2. Potenciar la producción científica y su difusión.

Número de proyectos de investigación registrados en la DUIICT/año.

216

350

4

4

Py1, Py4, Py10

0.8

1

P1, P2, P3, P11, P12, P13

0

6

Pr2, Pr3, Pr5, Pr8

nd

500,000

Py5, Py12 P5, P7, P10, P13

nd

50,000

Pr1, Pr3, Pr6, Pr8 Py1, Py2, Py3, Py5, Py6, Py7, Py8, Py11 P8, P9, P11, P14

INDICADORES

BASAL

METAS AL 2009

INICIATIVAS ESTRATÉGICA

% procesos revisados/total de procesos.

nd

100%

Pr2, Pr4, Pr6, Pr7, Pr8 Py3, Py4, Py9

% procesos rediseñados/total de procesos revisados.

nd

50%

% de procesos automatizados/total de procesos rediseñados.

nd

100%

0.20

1

Títulos de revistas de la UPCH con edición regular por más de 3 años. Número de jornadas científicas de la UPCH/año.

P3. Desarrollar los procesos de transferencia tecnológica. P4. Desarrollar programas y servicios de intervención social directa.

Contratos de transferencia/año. Ingresos por contratos de transferencia de tecnología US$/año.

Nº de beneficiarios de los servicios dirigidos a la comunidad/año.

Pr1, Pr4, Pr5

Pr4,

nd = no disponible http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/tabla2.asp OBJETIVOS ESTRATEGICOS P5. Implementar mecanismos para disminuir costos.

P6. Implementar el sistema de mejoramiento continuo.

P7. Fortalecer la gestión de fuentes cooperantes.

Autoevaluación institucional/año.

P1, P3, P10

Pr1, Pr2, Pr7, Pr9

Pr4,

Py4, Py5, Py9, Py10, Py11, Py12

Informes de autorregulación por Unidades de gestión o áreas operativas/año.

0

Directorio de fuentes cooperantes y contactos.

0

Operativo

Pr1, Pr2, Pr4, Pr5, Pr6, Pr8, Pr9

Desarrollo de software de administración de fuentes cooperantes.

0

Operativo

Py4, Py5, Py10

% de crecimiento anual de número de fuentes cooperantes activas/año.

nd

10%

2

P1, P3, P4, P9, P10, P11

P3, P4, P7, P8, P9, P10, P11, P12, P13

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)

P8. Establecer alianzas estratégicas.

P9. Mejorar servicio.

Convenios vigentes/año.

206

250

Pr6, Pr7, Pr8, Pr9 Py1, Py4, Py5, Py10, Py11

% de convenios con programas operativos interinstitucionales/total de convenios/año.

nd

Indice de satisfacción de los alumnos.

nd

> 75%

Pr2, Pr4, Pr9, Pr10

Indice de satisfacción de Docentes.

nd

> 75%

Py2, Py3, Py4, Py5, Py9, Py10, Py11, Py12

Indice de satisfacción de pacientes.

nd

> 75%

P2, P6, P10, P12, P14

Indice de satisfacción de padres de familia.

nd

> 75%

Indice de satisfacción de exalumnos.

nd

> 75%

BASAL

METAS AL 2009

$ 246,577

$ 400,000

5

5

Py4, Py5, Py9, Py10, Py11, Py12

Número de eventos culturales/año.

28

36

PL3, PL4, PL5, PL7, PL9, PL10, PL13, PL14

Número de programas académicos con estándares internacionales.

nd

15

Pr1, Pr2, Pr5, Pr7, Pr9, Pr10

60%

P2, P8, P9, P10, P11, P13 Pr7,

nd = no disponible http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/tabla3.asp OBJETIVOS ESTRATEGICOS P10. Mejorar clima laboral.

INDICADORES Valor de inversión en infraestructura recreacional. Número de reuniones de confraternidad por año.

P11. Lograr estándares internacionales.

INICIATIVAS ESTRATÉGICA Pr2, Pr4, Pr9, Pr10

Pr7,

Pr4, Pr8,

Py3, Py4, Py5, Py9, Py10, Py11, Py12

P12. Potenciar los mecanismos de identificación de necesidades de investigación.

Acreditación internacional de servicios.

nd

2

% grados de Doctor otorgados/número de egresados de los programas de doctorado.

17.65

30%

Py1, Py4, Py5

% grados/número de egresados de los programas de maestría.

17.24

25%

PL1, PL4, PL7, PL8, PL10, PL13

PL1, PL3, PL4, PL7, PL8, PL9, PL10, PL12, PL13, PL14

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)

P13. Desarrollar opciones para satisfacer las necesidades sociales y de desarrollo.

P14. Automatizar procesos.

Número de nuevos proyectos sociales presentados por año.

nd

20

Ingresos por fuente de financiamiento externo/egresados totales proyección social.

0.65

0.90

Nº de proyectos financiados por fuentes externas/total de Py. sociales en ejecución.

nd

1

% de procesos académico administrativos automatizados.

Pr1, Pr2, Pr4, Pr6, Pr9, Pr10

Py1, Py2, Py4, Py5, Py10, Py11

Pr2, Pr9 15%

90%

Pr3, Pr8,

Pr4,

Pr7,

Py4 P3, P10

nd = no disponible http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/tabla4.asp OBJETIVOS ESTRATEGICOS

INDICADORES

BASAL

METAS AL 2009

INICIATIVAS ESTRATÉGICA

nd

10%

Pr2, Pr3, Pr4, Pr6, Pr7, Pr8

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO A1. Desarrollar capacidades para la formulación y gestión de proyectos de desarrollo estratégico institucional.

% de docentes ordinarios capacitados en formulación y gestión de proyectos de desarrollo estratégico.

Nº de proyectos presentados para aprobación/año.

nd

6

Py1, Py2, Py3, Py4, Py5, Py6, Py7, Py8, Py9, Py10, Py11, Py12 P2, P4, P6, P10, P11, P12

A2. Desarrollo sistema integrado de información: Inteligencia Estratégica.

A3. Desarrollar una cultura de medición, calidad y servicio.

Consultas resueltas/total de consultas.

nd

90%

Pr2, Pr9

Boletín estadístico periódico.

nd

anual

Py4

Periodo de actualización de parámetros benchmarking interno y externo en intranet.

nd

mensual

Reportes actualizados del Balanced Scorecard.

nd

mensual

% docentes participantes de talleres de calidad, indicadores y calidad de servicio/año.

nd

15%

Nº de talleres de sistemas de medición, calidad y servicio/año.

nd

4

Pr4,

Pr7,

PL3, PL4, PL10, PL13

Pr2, Pr4, Pr7, Pr8, Pr9, Pr10 Py4, P3, P8, P10

Py5

UNIVERSIDAD PERUANA CAYETANO HEREDIA (UPCH)

A4. Desarrollar capacidades de formulación y gestión de proyectos de investigación, intervención.

Nº de cursos talleres de formulación y gestión de proyectos de investigación/año.

nd

2

Pr4, Pr5, Pr6, Pr7, Pr8, Pr9

Nº de cursos talleres de formulación y gestión de proyectos sociales/año.

nd

2

Py4, Py10

% de docentes ordinarios beneficiados/año.

nd

20%

http://www.upch.edu.pe/rector/plan_estrategico/tabla5.asp

P2, P3, P5, P6, P8, P10, P13, P14