• Author / Uploaded
• Hallans R. Sanchez

Citation preview

Caso N° 2 Control Centralizado en P&G Acta grupal A continuación, se da respuesta de forma grupal, a las inquietudes planteadas en el caso presentado la semana anterior. Se destaca lo siguiente: 1. ¿Por qué Procter & Gamble cambio al control centralizado? Las razones fundamentales por las que concluimos que P&G opta por adaptar su estructura organizacional a un modelo más centralizado son: -

Optimizar el uso de los recursos organizacionales, generándose a la vez un positivo intercambio de información y conocimiento valioso.

-

Creación de sinergias, mediante la interacción de grupos (divisiones operativas), obteniendo de forma unísona experiencia de sumo valor para la organización.

-

Evitar costos de oportunidad, es decir, la pérdida de posibles ganancias que se podrían obtener de una mayor cooperación entre los gerentes de un mismo tipo de división en distintos países.

-

Evitar la duplicidad de funciones y elevados costos de operación.

-

Generar un proceso de toma de decisiones más eficientes y efectivas.

-

Establecimiento de regiones geográficas operativas definidas, que comparten rasgos culturales similares, con el propósito de generar mayor productividad.

-

Establecer y unificar productos, controles y estándares de calidad para las diferentes divisiones operativas existentes en cada región.

-

Adaptarse a una difícil situación económica global en aquel entonces.

-

Lograr una clara trazabilidad de las estrategias y objetivos organizacionales.

-

Facilitar la coordinación de las actividades organizacionales necesarias para seguir la estrategia del negocio.

2. ¿Cuándo pueden darse cuenta los gerentes de que han ido demasiado lejos y han “centralizado” demasiado el control? Para empresas como P&G, los síntomas que pueden ser percibidos por los gerentes, y que les dan indicios de que se ha sobrepasado el nivel de centralización que la organización puede soportar son: -

El aumento de la burocracia en la organización, que conlleva a la prolongación excesiva en el tiempo en que se toman decisiones

-

No aprovechamiento de las capacidades intelectuales y creativas del Recurso Humano, lo que lleva de forma irremediable a la disminución de la diversidad de ideas e iniciativas en el personal.

-

Poca adaptación de los productos o servicios a nivel local y/o regional.

-

Baja productividad, y pérdida de competitividad y/o posicionamiento en el mercado.

-

Incremento en los niveles de estrés del personal a nivel gerencial y/o directivo en la organización.

-

Poca identificación del personal con los objetivos y metas de la organización.

-

Dificultad en la coordinación de las actividades globales de la organización, producto del empleo de políticas o reglas, que no toman en cuenta las variables culturales de los distintos países.

-

Cambios y efectos negativos en el clima organizacional, ejemplo: poca motivación e incremento en la rotación del personal.

Conclusiones A partir del análisis del presente caso, y de la información adicional investigada y evaluada por el grupo, se puede determinar que tanto la centralización como la descentralización, cuentan con ventajas y desventajas. Las mismas pueden detectarse en la medida en que favorezcan o no la actividad de la organización. Las más relevantes son: Centralización Ventajas Desventajas

Descentralización Ventajas Desventajas

Logra coherencia de las metas fijadas en los distintos niveles de organización

Prolongación del tiempo entre la toma de decisiones y la ejecución de actividades

Permite a los Gerentes enfocarse en la gestión del negocio, Distorsiones entre las al delegar la metas organizacionales responsabilidad de y las departamentales toma de decisiones a niveles de mando medio e inferior,

Fluidez de la información de los niveles bajos y medios de la organización hacia la gerencia y viceversa

Se incrementa el riesgo del efecto negativo de malas decisiones a nivel de más de un área o departamento en la organización

Permite el desarrollo profesional de los individuos, al darles poder de decisión sobre aspectos relevantes de sus funciones

Poca estandarización de procesos, que conlleva a un incremento de los costos operativos

Sin embargo es necesario destacar, que la medida en que el uso de un sistema de gestión más o menos centralizado, repercuta de forma negativa o positiva en las actividades de una organización, dependerá de factores situacionales y/o circunstanciales como: -

Tipo de negocio o actividad a la que se dedique la organización.

-

Variables del entorno que rodea a la organización (épocas de crisis o desarrollo social o económico)

Por tales implicaciones, es necesario realizar una evaluación detallada de los objetivos, requerimientos y necesidades de la organización y el mercado donde esta mantiene su operación, con el propósito de definir el nivel adecuado de centralización que debe aplicarse a la estructura organizacional.