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ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL GESTIÓN DE VENTAS Nombre: Elvis Castellanos Curso: 6to “A” CASO DE APLICACIÓN: NEWPORT COSMETICS COMPANY ANTECEDENTES La empresa NEWPORT COSMETICS COMPANY fue creada con el principal objetivo de llegar a ser líderes en la industria de cosméticos, está empresa desde sus inicios estaba direccionada a atender y satisfacer las necesidades y expectativas de la mujer moderna, que por lo general tiene características elegantes por esta razón es importante identificar y analizar los factores tanto internos como externos que afectaron tanto negativa como positivamente de NEWPORT, es importante mencionar que la empresa estaba atravesando por problemas tales como introducir un nuevo producto en sus catálogos de venta. El nuevo producto que se buscaba implantar en el catálogo de ventas era un aceite para afeitar el cual estaba direccionado específicamente para dos mercados meta los cuales eran: el mercado de las mujeres en donde el producto tiene sus características con la finalidad de ayudar en el afeitado de las piernas. Por otro lado al mercado de los hombres en donde se busca principalmente hacer que los hombres tomen un cambio de la forma tradicional de afeitado, que por lo general es con espumas y jabones, por ello la empresa busca que el aceite pueda reemplazar a estos y pueda lograr un buen posicionamiento en el mercado. ANÁLISIS INTERNO Fortalezas  El personal de la empresa siempre tuvo deseos de prosperar, siempre buscaban la superación.  La antigüedad en el mercado es un aspecto muy importante de mencionar.  Existía una buena comunicación entre los miembros de la organización  La empresa siempre contaba con los recursos necesarios.  El personal ofrecía atención de alta calidad a los clientes.

 Los costos bajos  El presupuesto bien organizado.  Bien definido el mercado objetivo

Debilidades  Desacuerdos por parte de los directivos de la organización.  Existencia de una alta dependencia con las posibles ventas futuras.  Excesivo control de los gastos que se estiman de la venta del nuevo producto.  Desconocimiento del nuevo producto por parte del mercado.  Falta de publicidad del nuevo producto que se quería agregar al catálogo de ventas.

ANÁLISIS EXTERNO Oportunidades  Buscar un nuevo posicionamiento en el mercado.  La empresa puede tener una mejor imagen con la finalidad de hacerse más conocida y llame la atención de nuevo clientes.  Aumento de demanda y por ende de las ventas.  Ampliación de la marca.  Desarrollo de nuevos productos que cumplan con las expectativas de los clientes.  Investigación de gustos y preferencias de los clientes.  La empresa puede crecer en el mercado mediante la toma de buenas decisiones.

Amenazas  La competencia de la empresa era muy fuerte  Al ser este u nuevo producto se pensaba que podrían disminuir la demanda y por ello las ventas de la empresa.  Entrada de nuevo competidores.  Los clientes tenían una fuerte desconfianza por ser este un nuevo producto en el mercado.  Exista una carencia notoria de insumos para hacer de los productos más variados.

CONCLUSIONES

 Es muy importante considerar que la empresa NEWPORT fue creada con unos objetivos claros, los tres fundadores de la organización, lucharon constantemente con la finalidad de lograr que la empresa se mantuviera en una situación muy buena, sin embargo, muchas veces la falta de comunicación en los directivos hacia que esta tenga problemas.  Hacer que un nuevo producto tenga éxito en el mercado, no es una tarea fácil de desarrollar es por esta razón que para que este producto tenga éxito se debe tener un buen plan de publicidad, promociones, en fin, hacer que este producto se conozca y llame la atención de los clientes. RECOMENDACIONES  La empresa debe tener un correcto plan de ventas que se encuentre encargado de tener un contacto directo con el cliente, que sea quien esté capacitado de buscar información de las necesidades y expectativas de los clientes con la finalidad de presentar al mercado un producto que sea muy llamativo y agrade a todos los consumidores. 1. PREGUNTA ¿Qué método de previsión debería Marcia recomendarles? Desde mi punto de vista es importante que se conozcan las expectativas del cliente y se analice a la competencia con la finalidad de hacer un producto diferenciado que permita que la empresa tenga una ventaja en comparación a su competencia. De esta manera se logrará tener una buena aceptación del producto y un buen posicionamiento en el mercado. Es muy importante ofrecer promociones y descuentos; aumentar la publicidad para que el producto y la empresa se hagan conocidos. Contar con personal especializado en ventas quienes serán los encargados de tener un contacto directo con los clientes. Se debe hacer proyecciones de ventas con el fin de conocer los posibles costos que se tendrá, claramente destacando que se debe buscar siempre la satisfacción de las expectativas y necesidades de los clientes ya que con ello se logrará tener un éxito del producto y por ende éxito empresarial.