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• Camilo Sandoval

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Caso: McDonald’s

Por: Andrés Quintero

1. Identifique los principales elementos de la estrategia de marketing global de McDonald’s. En forma específica. Como aborda McDonald’s el asunto de la estandarización?

La marca ha tratado de transmitir cuatro factores claros: comida a bajo precio con sabor consistente sin importar la ubicación, servicio rápido, ambiente familiar y limpio y Auto-servicio. Este es el punto de partida para la marca, con ayuda de esto intenta mostrar o generar estrategias basadas en el país a escoger. La marca se aprovecho del cambio del mundo de preferir la comida rápida y así lograr ser su líder, siempre enfocándose en la receta local, buscando que las materias primas sean de excelente calidad pero a bajo precio, es por esto que la mayoría de elementos, materiales o comida se compra localmente es decir, en el país donde se encuentra el restaurante. En tanto a la estandarización, McDonald’s muestra que realizando de manera pertinente y detallada los estudios de cada país teniendo encuentra sus factores políticos, creencias religiosas y de mas, se puede llegar a la estandarización de una producción sin dejar a un lado la innovación y el cambio a los diferentes mercados del mundo.

2. Considera que los funcionarios gubernamentales de países en desarrollo, como Rusia, China e India reciben bien a McDonald’s?

No, se puede observar claramente que al principio de muchos lugares donde entro la marca hubo muchos problemas, el gobierno y la gente hacían protestas para que se sacara ese restaurante, Pero McDonald’s con paciencia logro quedarse con la aprobación ya que intentaba cada vez hacer lo que le pedían que cambiara o estar más informado de la cultura del país, como por ejemplo cuando le toco cambiar el tipo de carne y vender algo más, también cuando quito el payaso en

algunos lugares para no faltar el respeto ni a la cultura ni tener problemas con el gobierno ya que Es insignia de Estados Unidos lo cual es motivo de rechazo por parte de organizaciones y personas que ven a ese país como el conquistador .

3. Evalué las perspectivas del éxito de McDonald más allá del modelo de hamburguesas y papas fritas. Un factor importante fue dar a entenderle al consumidor que se podía comer comida saludable en McDonald, café, comprometido con el medio ambiente, etc. Todo esto no daba simplemente más ingresos y mas clientes, sino que creaba nuevos lazos y fidelidades, ya que en el mundo han cambiado mucho los gustos y la prioridad del consumidor. Cambiaron en muchos lugares la idea de llevar hamburguesas y papas fritas a los clientes y crearon una idea más orientada hacia lo que el cliente pide y quiere, pero sin enfocarse también en lo que es McDonald y en lo que ha vendido desde sus inicios.

4. Es realista esperar que McDonald o cualquier empresa reconocida, se expanda globalmente sin cometer errores o en ocasiones generar controversia? Claro que no es posible que una empresa se expanda sin tener problemas, siempre existirán las dificultades y más cuando una marca de un país determinado intenta entrar en otro, con una nueva cultura en la cual debe adaptarse, y esto lleva tiempo, trae dificultades y se necesita paciencia para lograr hacerlo de una manera adecuada para que a largo plazo se puedan ver los resultados positivos y anhelados, entre más poderosa y más grande es la empresa o marca más dificultades existirán.

Conclusión

Macedonas logro mantener su idea clara de servicio rápido, un lugar limpio y precios bajos. Con esto logro tener una identidad, aparte se metió en los mercados externos, extranjeros implementando nuevas costumbres o estrategias basadas en cada país, en cada cultura. McDonald es un ejemplo claro de que no se debe desistir, aunque hayan problemas o errores, se deben corregir y seguir adelante, como dicen “McDonald's genera una revolución silenciosa al entrar a un nuevo mercado”.

Finalmente las estrategias utilizadas por McDonald fueron las adecuadas para llevar su producto a los diferentes países del mundo, acordes a las necesidades del mercado.