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CASO Mc DONALD’s RUSIA Situación general y entorno político, social, económico Que tuvo que hacer McDonald para ingresar a Rusia? Competencias que tenía Mc Donald

PROTAGONISTAS - George Cohon. Fundador y Presidente Senior McDonald’s en Rusia - Ray Kroc. Presidente McDonald´s

ESCENARIO Moscú, capital de la Unión Soviética entre 1988 y 1990

HECHO RELEVANTE Apertura de la primera tienda de McDonald’s en la Unión Soviética en 1990.

SITUACION ACTUAL ENTORNO SOCIOPOLITICO - Llegada al poder de Mihjaíl Gorbachov - Entre 1930 y 1970 desarrollo industrial y militar - Reformas profundas como la Perestroica (reestructuración económica) y el Glasnot (apertura) - Régimen Socialista y Comunista con control político e ideológico de muchos países en el mundo - Desencanto en la población por escases y falta de oportunidades. Malestar social por demora en las reformas - Manipulación de la información ENTORNO ECONOMICO - Moneda sin valor (Rublo) - Falta de poder adquisitivo - Control total por parte del Estado - En 1989 PIB: URSS 9,211 vs 21,082 de EEUU

- En 1989 Población y Fuerza Laboral: URSS 290,938,469 y 152,300,000 habitantes. EEUU 250,410,000 y 125,557,000. - Crisis de producción agroindustrial - Industria militar poderosa (30% del PIB) - Restricciones a las importaciones ESTRATEGIAS DE MCDONALD´S PARA INGRESAR EN RUSIA - Reconocimiento del mercado local para identificar costumbres (restaurantes y cafés) - Practicar diplomacia con acercamientos a políticos influyentes - Ganarse el corazón de los rusos - Analizar y resolver muchos interrogantes y obstáculos derivados de la situación socioeconómica que vivía el País: - Construcción de una cadena de suministro para asegurar abastecimiento de materias primas e insumos requeridos - Construcción de una Planta de Producción de alimentos para garantizar la calidad - Contratación y formación de los empleados. Utilización de mano de obra altamente calificada - Decisión de la moneda a utilizar: Rublo en lugar del dólar (impacto positivo en la gente) decisión de negocio a largo plazo - Enseñar a los participantes de la cadena de suministro y a los clientes el negocio y la cultura del negocio MARKETING UTILIZADO - Apertura de primera tienda en lugar estratégico (plaza Pushkin) - Publicidad masiva por televisión - Menu estándar internacional - Precios accequibles y comparativamente equiparables a lo habitual - Diseño de las tiendas en capacidad (750 en el interior y 250 en el exterior) y decoración que promovía la idea de viajar y conocer el mundo occidental - Reglas de Conducta (no fumar, no guardarropas, sin privilegios especiales para extranjeros)

FORTALEZAS Y COMPETENCIAS DE MCDONALD’S

- Modelo exitoso (en un mercado distinto) de franquicias - Imagen y posicionamiento de marca

- Capacidad de adaptabilidad - Explotación de ser Símbolo de Occidente – bienestar – progreso -