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• Erika Sandoval

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Caso Kimberly Clark Posted on jul 7, 2011 Kimberly-Clark, compañía líder en el desarrollo de productos para la higiene y la salud de los individuos dentro del mercado de consumo masivo, contrató a ESCALA para llevar a cabo un proyecto de tercerización logística en el nuevo centro de distribución de 13.000 m2 que inauguró a principios del 2011 en la provincia de San Luis.

La necesidad del cliente: Kimberly Clark Argentina (KCAR) inauguró en febero de 2011 un nuevo centro de distribución de 13.000 m2 en la provincia de San Luis desde donde distribuye mercadería a distintas zonas del país. KCAR requería contar con servicios de consultoría para asistirla en el diseño de un RFP y en el proceso de selección de un operador logístico que administre dicho centro. Una vez finalizado dicho proceso, KCAR requería la asistencia de consultoría para acompañar en el proceso de implementación de la tercerización.

Las metas del proyecto: - Realizar la selección más conveniente del operador logístico idoneo para operar el Centro de Distribución San Luis. - Implementar la tercerización dentro de los plazos y costos definidos durante el proceso de selección.

La metodología aplicada: Tanto para el proceso de selección del operador logístico como para la implementación, se utilizaron las metodologías de trabajo de ESCALA. En el caso de la selección del operador logístico, se confeccionó un RFP en el que participaron todas las áreas involucradas de KCAR. Se invitó a 9 empresas de primera línea del mercado argentino para que participen del proceso. Luego se realizó un ranking de ofertas utilizando para ellos matrices prediseñadas de ESCALA y en función a una preselección de depuración, se seleccionó al operador. Para el proceso de implementación, se aplicó un cronograma de reuniones semanales de seguimiento en las cuales se analizaba el grado de avance de las actividades y se validaban las definiciones que se iban tomando a lo largo del proceso.

Los resultados: KCAR pudo seleccionar una oferta muy conveniente en costos y ajustada a los niveles de servicio requeridos por el negocio. El proceso de selección se realizó con total transparencia y se tuvieron en cuenta todos los componentes técnicos que se debían evaluar en una operación de esta complejidad. El proceso de implementación se llevó a cabo dentro de los plazos y costos previstos por KCAR para el proyecto.

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