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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÒMICAS Y DE COMERCIO

MERCADOTECNIA ESTRATEGICA NOMBRE: JONATHAN CUSME NRC: 2893

OCTUBRE 2018 – FEBRERO 2019

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Contenido INTRODUCCION .................................................................................................................................. 3 ANÁLISIS DEL ENTORNO.................................................................................................................. 3 MICROAMBIENTE ........................................................................................................................... 3 CLIENTES...................................................................................................................................... 3 COMPETENCIA ............................................................................................................................ 4 PROVEEDORES ............................................................................................................................ 5 INTERMEDIARIOS ....................................................................................................................... 6 PÚBLICOS ..................................................................................................................................... 6 MACROAMBIENTE ......................................................................................................................... 6 FACTORES POLÍTICOS ............................................................................................................... 7 FACTORES ECONÓMICOS ......................................................................................................... 7 FACTORES CULTURALES ......................................................................................................... 7 FACTORES AMBIENTALES ....................................................................................................... 7 FACTORES DEMOGRÁFICOS .................................................................................................... 7 FACTORES TECNOLÓGICOS..................................................................................................... 8 SEGMENTACION ............................................................................................................................. 8 DEFINIR LOS MERCADOS A SEGMENTAR ................................................................................ 8 IDENTIFICAR LAS VARIABLES.................................................................................................... 8 CATEGORIZAR VARIABLES ......................................................................................................... 8 FORMAR SEGMENTOS ................................................................................................................... 9

BIBLIOGRAFIA........................................................................................................................................ 9

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INTRODUCCION La empresa Hush Puppies Chile se creó en 1980 con la compra a Wolverine World Wide por parte

de

una

familia

estadounidense

de

3

hermanos

de

apellido

Swett.

Desde sus inicios fue una empresa enfocada en la creación de productos formales de moda y por medio de un estudio de mercado que hicieron, vieron la necesidad de fabricar productos que cubran las necesidades de zapatos informales.

ANÁLISIS DEL ENTORNO Este análisis se compone principalmente de dos aspectos el micro y macro ambiente en donde se contemplan a los actores en el mercado como clientes, competencia, etc y factores a un nivel político, ambiental entre otros, en sí son factores que están fuera de la jurisdicción de la compañía y que no los puede controlar, pero si obtener información para la toma de decisiones. MICROAMBIENTE CLIENTES Los clientes de Hush Puppies compran calzado casual para hombre, mujer y niños, también tiene una categoría para atletismo bajo la marca Brooks y L.A. Gear Hush Puppies en Chile tiene tres segmentos bien definidos Hombres, mujeres, niños y deportistas de ingresos altos o medios altos, ellos son los principales clientes en cada segmento, también poseen clientes en un porcentaje menor a distribuidores independientes. La adquisición de los productos de calzado Hush Puppies es a través de sus tiendas propias, las cuales están establecidas en zonas estratégicas que permiten a los clientes adquirir sus productos sin la necesidad de tener movilidades a grandes distancias, posee 26 tiendas en todo el país y los clientes adquieren sus productos en dichas teindas, los distribuidores

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independientes adquieren los productos directo desde la fábrica donde Hush Puppies tiene una tienda en la fábrica. Hush Puppies es una empresa que trata y ha logrado conseguir una imagen diferenciadora ya que el manejo de sus estilos, diseños y calidad son reconocidos a nivel internacional por ende este prestigio ya establecido en mercados internacionales ha hecho que en Chile no sea la excepción haciendo que los clientes prefieran la marca debido la alta elegancia y comodidad que brindan estos zapatos además de sus líneas de productos que presentan gran variedad en los diferentes tipos de calzado para cada segmento al que se dirige la empresa. Hush Puppies presenta cuantiosas ventas en susu segmentos llegando a vender hasta 328000 pares en un año siendo la empresa con mayor participación de mercado respecto a la venta de calzado de hombre con un 30% de participación, siendo quinto en la venta de calzado de mujer con un 8% de participación de mercado y teniendo un 11% de participación de mercado en el segmento de niños lo que deja a la empresa en cuarto lugar en participación del mercado. Ya que es un producto de calzado casual las ventas se dan en todo el año, no existe una época específica para determinar las ventas, si no gracias a sus diseños y constante renovación hace que los clientes que tienen una capacidad adquisitiva grande puedan adquirir estos productos constantemente. COMPETENCIA Hush Puppies al ser el líder en el mercado de calzado de varones no presenta una competencia directa en este segmento sin embargo ya que era una marca bajo licencia proveida por Wolverine heredó la competencia la cual fue Bata una compañía canadiense que vendía calzado, una de las más grandes a nivel mundial con un mercado del 60% y también residía en Chile. En el segmento varones no poseía competencia directa. En el segmento Atletismo tiene dos competidores fuertes que colocan a la empresa en un tercer lugar, Adidas y Diadora.

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En el segmento mujeres Hush Puppies al estar en un 5 puesto tiene competidores experimentados en el mercado y empresas que ofrecían productos amigalbes con el cliente y de mejor diseño o estilo lo cual llevó a Hush Puppies estar en un quinto lugar. De igual forma en el segmento de niños la marca Hush Puppies tiene competidores ya establecidos en el mercado por lo cual tiene una fuerte competencia sin embargo ocupa el cuarto puesto lo que quiere decir que sus productos al igual que de la competencia tienen características similares logrando así conseguir nuevos clientes y fidelizando actuales. En el segment atletismo Hush puppies tiene empresas ya establecidas y reconocidas a nivel mundial con una gran reputación de marca, diseño y estilo como lo son Adidas y Diadora, estas marcas poseen cualidades de atributas que agregan gran valor al cliente por su gran publicidad y gestión administrativa, sin embargo Hush puppies demostró estar a la altura y poder competir con estas marcas. Dado que en los segmentos de mujeres, niños y atletismo Hush Puppies no es líder y posee un quinto, cuarto y tercer lugar respectivamente hace que la empresa busque competir con las marcas líderes lo que conlleva a la innovación, diseño y constante investigación para poder expresar en la marca Hushn Pupppies sus cualidades que con comodidad y elegancia, la empresa está en constante innovación lo que la pone como una de las empresas más fuertes de chile en el calzado de varones, mujeres, niños y atletismo. La competencia y sus características afectan a la empresa en aspectos positivos ya que la impulsa a mejorar constantemente para poder superar a la competencia.

PROVEEDORES La empresa Hush Puppies al ser una marca de Wolverine World Wide tiene como principal proveedor a Wolverine para lo que es importaciones de calzado de varones, mujeres y niños.

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Cuando Hush Puppies en Chile decidió abrir una fábrica para la manufacturación debía tener materiales para la producción de calzado y para esto Wolverine se encargó de proveer dichos materiales los cuales se importaban desde una empresa portorriqueña que pertenecía al 100% a Wolveine, esta brindaba la gran mayoría de material y también el cuero de cerdo de grano fino que era primordial para la elaboración de calzado casual. Hush Puppies también al expandisrse al mercado de atletismo empezó a importar zapatos de la marca L.A Gear los cuales también fueron proveedores para la venta de zapatos deportivos Bajo las tiendas Top Gear. INTERMEDIARIOS Hush Puppies tomó una decisión oportuna la cual fue integrar la producción y distribución bajo la supervisión de la empresa y así esta pudo consolidar una cadena de productiva y distributiva que pertenecía completamente a la empresa, no tenían intermediarios, ellos mismo eran sus canales de distribución y esta estrategia le funcionó tanto a Hush Puppies que logró tener 26 tiendas donde vendía sus productos de calzado. Aunque también en un 7% de sus ventas la realizaban a distribuidores independientes. PÚBLICOS El entorno de Hush Puppies y su gran crecimiento económico fue una empresa clave para que el PIB de chile aumentase por lo cual uno de sus públicos fue el gobierno chileno, además no tenía una lista extensa de proveedores ya que solo dependía de uno o dos y los clientes pertenecientes a sus segmentos

MACROAMBIENTE En este aspecto se analizan fuerzas sociales que están fuera del control de la compañía pero que la empresa debe vigilar, como lo hizo Hush Puppies.

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FACTORES POLÍTICOS 

Políticas de orientación industrial



Libre mercado



Políticas fiscales favorables

FACTORES ECONÓMICOS 

Recesión económica en Chile. - El PNB disminuyó en chile en un 14%



Desempleo. - este indicador se mantuvo alrededor del 14% sin embargo para el

82 y 84 pasó a un 30% 

Crecimiento económico en el año 1985 en el país chileno.



Modelo de Friedman



Reducción de la inflación



Reducción de la deuda total

FACTORES CULTURALES 

Estratos sociales altos y medianos altos



Aceptación de modas norteamericanas



Tendencias de moda implementadas en Chile



Identificación de los chilenos con marcas norteamericanas

FACTORES AMBIENTALES 

Chile es una zona sísmica.

FACTORES DEMOGRÁFICOS 

Hombres



Mujeres



Niños

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

Deportistas

FACTORES TECNOLÓGICOS 

Importación de maquinarias para el curtido de cuero de cerdo y fabricación en

masa de zapatos SEGMENTACION DEFINIR LOS MERCADOS A SEGMENTAR 

Mercado de consumidores finales  El mercado escogido era el de consumidores de alto ingreso.  En el segmento hombres, mujeres y niños



Mercado de reventa  Los zapatos L. A. Gear se importarían de los inventarios estadounidenses o directamente de los fabricantes de Corea y China, con lo cual Hush Pupples evitaba cualquier riesgo de manufactura.  En las exportaciones, dada la ventaja comparativa de Chile de tener mano de obra de bajo costo y las excelentes destrezas de Hush Puppies Chile para crear estilos y desarrollar productos

IDENTIFICAR LAS VARIABLES 

Edad



Género

CATEGORIZAR VARIABLES 

Edad 8



o

Niños

o

Adultos

Género o

Masculino

o

Femenino

FORMAR SEGMENTOS

Segmento

Edad Niños

1

X

2

X

Género Adultos

Masculino

Femenino

X X

3

X

4

X

X X

BIBLIOGRAFIA  Caso HUSH PUPPIES

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