• Author / Uploaded
• Lu Ulloa Alva

Citation preview

Gestión Logística

CASO DE ESTUDIO: Fitness Retreads, LLP: una secuela ANTECEDENTES

T

erry Edwards, Sandy Knight y Andy Reisinger, socios en Core Fitness, se habían reunido en la sala de conferencias de su club atlético en State College, Pennsylvania, para analizar su nueva operación, que se basa en las “R” de reciclar, reparar, reacondicionar, reutilizar y

revender o convertir en chatarra. Andy Reisinger admitió que cuando iniciaron esta empresa como negocio complementario a su red de clubes de acondicionamiento físico y salud en el área central de Pennsylvania, era muy escéptico y pensaba que demeritaría su actividad de negocios primaria de proveer instalaciones y equipos de ejercicio exclusivos y programas relacionados para los adultos. Lo que comenzó como una mala idea de otro socio, Terry Edwards, mostraba un crecimiento promisorio y un flujo constante de ingresos nuevos. Core Fitness era una organización establecida con instalaciones de salud y acondicionamiento físico en cinco comunidades en el área central de Pennsylvania. El negocio creció en forma constante desde que se estableció en 1985 y ahora operaba siete clubes en estas cinco comunidades. Tenía tres en State College debido al tamaño de la comunidad estudiantil (45,000) inscrita en Penn State y la población de profesionales en el área circundante. En 2007, el negocio pareció estancarse en términos de membresías e ingresos; inició varios programas de ejercicio en grupo como campamentos de entrenamiento, karate y pilates, pero el crecimiento que los socios habían anticipado no ocurría. Terry Edwards, el socio responsable de la adquisición y el mantenimiento del equipo, compró algún equipo usado de un club en bancarrota en el área de Pittsburgh, que había ahorrado a Core Fitness al menos 15,000 dólares después de pagar el precio de compra y los costos de reparación y reacondicionamiento del equipo para que quedara como nuevo. Terry decidió reparar el equipo que reemplazaban en lugar de tirarlo; tenía que comprar refacciones nuevas y hacer que el equipo fuera reparado, pero pudo venderlo a las personas para sus gimnasios caseros y obtener una buena ganancia. El éxito de estas dos actividades llevó a Terry a recomendar que Core Fitness empezara un nuevo negocio complementario de comprar equipo usado para reacondicionarlo, repararlo y revenderlo, ya fuera a las personas o a otros negocios. SITUACION ACTUAL Terry Edwards respondió a los comentarios de Andy Reisinger agradeciéndole y expresando aprecio por su apoyo al inicio de su nueva operación. Terry dijo que “Fitness Retreads” tuvo un crecimiento notable y constante en los ingresos durante los cinco años previos. Utilizó a sus dos mecánicos en Docente: Mg. Celso Concha Del Castillo

jornadas de tiempo completo y agregó un tercer empleado de tiempo completo para satisfacer su demanda creciente durante los dos años anteriores. Terry pensaba que había oportunidades adicionales que la empresa podía explotar. Por ejemplo, sus competidores y los clubes en otras áreas establecieron contacto con él para que les proporcionara el servicio de reparación para su equipo y quizá para comprarle equipo de reventa. Hasta ahora, la empresa sólo le había vendido a personas y negocios locales con instalaciones para empleados. Sandy Knight, quien era responsable de los programas del club y de la mercadotecnia, informó que el negocio central experimentaba de nuevo un crecimiento en la membresía y en los ingresos; pensaba que los programas de acondicionamiento en grupo y otro patrocinado por la Health Maintenance Organization (HMO; Organización para el Mantenimiento de la Salud) para las personas jubiladas (Silver Sneakers) en la universidad tuvo un efecto positivo, pero también percibía que la nueva empresa les permitiría agregar equipo y mantener todo el que tenían en un estado excelente, lo cual era benéfico y daba a Core Fitness una ventaja competitiva en su área de mercado. Terry agradeció sus cumplidos y agregó una advertencia importante, a saber, que necesitarían más espacio si expandían el negocio de Fitness Retreads. Andy, quien estuvo en silencio desde su comentario inicial, se unió de nuevo afirmando su apoyo para expandir Fitness Retreads y que habría otras oportunidades además de las ofrecidas por Terry. También declaró que había algunas opciones de bienes raíces excelentes en el área para comprar o arrendar; creía que deberían trasladar Fitness Retreads de una de sus instalaciones en State College a otra nueva y usar el espacio existente para colocar equipo o efectuar actividades para la expansión de la demanda de su negocio central. PREGUNTAS SOBRE EL CASO 1. ¿Cuál es su evaluación de las diversas propuestas hechas por los socios de Core Fitness y Fitness Retreads? ¿Qué desafíos y problemas enfrentan? ¿Qué factores en el ambiente actual favorecen sus actividades propuestas? 

Terry Edwards quería ofrecer sus servicios de reparación y reventa de equipos a sus competidores



Sandy Knight quería expandir su negocio principal de proporcionar instalaciones de salud y fitness para adultos



Andy Reisinger apoyó la propuesta de Terry Edwards. Además, quería trasladar su gimnasio a otra ubicación y usar el espacio existente para equipos u otras actividades

La empresa podría usar la propuesta de Terry E. para aumentar sus clientes; pero afectaría el negocio principal de proporcionar instalaciones de salud y fitness a los adultos. Ya que la competencia puede aumentar sus ingresos comprando equipos reparados a un menor costo, a comparación de los nuevos; obteniendo una ventaja en el mercadoLa propuesta de Sandy K., depende del creciente número de membresías de sus clientes; pero en caso de que la empresa no pudiera aumentar su programa de membresía, ésta afectaría

su

crecimiento e ingresos. Teniendo en cuenta la propuesta de Andy R, si cambiara la ubicación de su negocio, perdería sus miembros y clientes existentes. Por tanto la empresa no puede usar esta propuesta. La implementación de programas de ejercicio en grupo como campamentos de entrenamiento, karate, Pilates no eran efectivos para desestancar el crecimiento de la organización ya que lo que se buscaba era el aumento de membresías debiendo buscar las necesidades de gestionar  residuos de equipos de manera sostenible, transformándolos en recursos que generen valor y repercutan en una mayor calidad de vida de los ciudadanos y visitantes a través de un tratamiento medioambiental óptimo en eficiencia y en costes. El problema principal es que se estancaron en términos de membresías e ingresos por falta de innovación en sus servicios El factor de que la contaminación por parte de desechos no utilizados es predominante por tal motivo el reciclaje y reutilización es de gran importancia hoy en día.

2. ¿Qué otras sugerencias harían para expandir Fitness Retreads? ¿Por qué? 

Promover la aplicación de la política de las R' : Reducir, Reutilizar, Reciclar, Recuperar, también Reeducar y Reinsertar socialmente apostando por el cambio de una economía lineal (producir. usar y tirar) hacia un modelo circular.



Liderar la gestión de residuos, buscando alianzas a nivel local que permitan ofrecer y dar a conocer un servicio competitivo y adecuado a la sociedad a la que nos debemos.  



Ampliar   el alcance de la visión (nuevos mercados, productos. servicios) relacionados con la gestión medioambiental.



Impulsar la mejora continua en la empresa a través del desarrollo del talento de las personas y las mejores tecnologías disponibles.



Consolidación de una empresa sostenible en el largo plazo, rentable y que esté altamente implicada con el tejido social, colaborando en su desarrollo.

INTEGRANTES Anchante Reyes Victor Cardenas Moran Kevin Herrera Cordova Gerardo

Limascca Posari Edgar Ulloa Alva Lucia