• Author / Uploaded
• Jadiel Castillo

• Categories
• Bahía E
• Tecnología
• Informática
• Business
• Internet

Citation preview

Caso: la globalización de eBay 1. ¿Cuál es la competencia central de eBay? ¿Cómo se relaciona con la estrategia que eligió? EBay creó un sistema de distribución central eficiente y que requiere muy poca supervisión. Desarrolló una plataforma que funge como un foro electrónico intermediario conectando numerosos servidores en red donde el trabajo mayor hace los compradores y vendedores. Así logró interconectar con todos los mercados que opera y abrió espacio para varias compañías que crean servicios de apoyo al comercio en dicha plataforma, incluso muchas empresas están creando negocios que se extienden de la plataforma haciéndola aun más potente e innovadora. Las posibilidades de que un cliente no encuentre lo que está buscando en esta plataforma son muy bajas, ya que hay prácticamente cualquier artículo, de cualquier categoría, color, tamaño e inclusive marca. Esto crea una propuesta de valor única, respaldada por su capacidad competitiva central de la confiabilidad y comodidad que eBay ha desarrollado para la interacción vendedor-comprador; mayor seguridad en las transacciones de dinero, los procesos cortos y no complejos hacen que la reputación que eBay aumente con los compradores satisfechos, el flujo de información avanzara de individuo en individuo, por lo tanto habrá más compradores, aumentado así también el volumen de productos que los vendedores ofrecen. 2. Explique cómo eBay ha decidido configurar y coordinar su cadena de valor. La plataforma desarrollada por eBay permite que otras empresas use esta plataforma y hace que la innovación no dependa directamente de eBay (se puede dar ese lujo); además consiguió sanar las deficiencias en la relación comprador vendedor adquiriendo el sistema de pago online rápido, fácil y seguro (Paypal) y Skype, una plataforma que permite la comunicación interactiva gratis o a un muy bajo costo.

3. ¿Caracterizaría la cadena de valor de eBay como virtual o real? ¿Por qué? Creo que la cadena de valor de eBay es en la misma proporción real y virtual, ya que las actividades de valor se llevan a cabo de ambas formas. Las actividades de valor virtuales fundamentales que eBay realiza al ser el intermediario son dos: Una, ofrecer artículos pertenecientes a una persona por medio de su plataforma virtual a otros interesados en comprarlas. Esto quiere decir que su sitio web es el medio por el cual el vendedor puede exponer el artículo, y otra persona en cualquier parte del mundo puede verla y adquirirla. Y dos, la forma de pago es una actividad realizada de forma virtual ya que las probabilidades de que el comprador se reúna físicamente con el vendedor para pagar son muy escasas, por lo tanto las transferencias de dinero o cargos a tarjetas de crédito se hacen por medio de Internet. Por otro lado, se encuentra la actividad de valor real: la entrega del artículo comprado a su destinatario. 4. Reconsidere su descripción de a estrategia de eBay ¿difiere de lo que era hace10 años? ¿Por qué? ¿Cómo podría ser dentro de 10 años? Ha tenido una evolución considerable que a base de innovaciones en 10 años puede manejar mayor parte del mercado internacional en subastas vía internet y hacer que este medio sea de más confianza para las nuevas generaciones 5. ¿Cuáles son las implicaciones para los desafíos identificados en el caso en lo que se refiere a la estrategia de eBay hoy y en el futuro? Algunas de las complicaciones para los desafíos identificados están en la brecha digital, el ritmo de la expansión internacional, software de traducción, las disposiciones gubernamentales y actitudes culturales sobre el comercio electrónico.