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ESTUDIO DE CASO Industria Mejorando Don Mario es el gerente de la industria Mejorando, la cual fabrica estuches hechos en cuero sintético para satisfacer las necesidades y requerimientos de los estudiantes colombianos desde los niveles de primaria hasta los de pregrado en Colombia. La empresa hace cinco años está operando con altos rendimientos lo que le ha permitido la sostenibilidad económica en el tiempo. Sin embargo, en el último año, sus estados de resultados le indicaron una disminución del 20% en su utilidad operativa. La alta dirección de la industria Mejorando, con motivo de los resultados que arrojó el indicador rendimiento, convocó a una junta con el fin de analizar las posibles causas que generaron tal disminución de la rentabilidad y así tomar decisiones. Los primero que analizaron fue el indicador fidelidad de los clientes y encontraron que éste se encontraba en ascenso según los datos que aportó el área de marketing, lo que generó como segundo, el análisis de la cadena de valor del proceso productivo fabricación de estuches en cuero sintético en cuanto a actividades que intervienen en este asociadas al tiempo y a los recursos económicos, financieros, humanos, físicos o de infraestructura que les permitiera identificar las causas de la disminución de los rendimientos porque los miembros de la alta dirección son conscientes que si el problema no se elimina, las consecuencias pueden llegar a ser graves para la industria. Después de leer este caso, responda las siguientes preguntas: 1. ¿Qué puede estar afectando la cadena de valor del proceso fabricación de estuches sintéticos que se disminuyeron los rendimientos de la industria Mejorando? 2. ¿Don Mario debe analizar la eficiencia y la eficacia del proceso? ¿Porque? 3. ¿Por qué es garantía de sostenibilidad de la organización mantener la productividad en aumento? 4. El caso presenta problemas en la cadena de valor del proceso fabricación de estuches en cuero sintético ¿qué decisiones tomaría usted para mejorar la cadena de valor? Argumente sus respuestas a partir de los conocimientos obtenidos en el material de formación, complementario y las consultas que realice en Internet. Respete los derechos de autor citando las fuentes donde encuentre información que le sirva de soporte para encontrar alternativas de solución al caso.

DESARROLLO De acuerdo al caso Industria Mejorando de Don Mario, se puede dar respuesta a los interrogatorios de la siguiente manera:

1. Teniendo en cuenta que después de revisados los indicadores de fidelidad de los clientes se encontró este factor en ascenso, se puede determinar que las ventas no se han reducido encontrando así una opción de disminución de utilidad en un 20% los costos de producción, puesto que los costos indirectos de fabricación del material no tienen gran incidencia en los resultados finales por tanto podemos deducir que el problema puede ser ocasionado por fallas operativas. 2. Por supuesto que se debe analizar el nivel de eficiencia y eficacia en cada uno de los subprocesos de la compañía Mejorando, debido a que esto le ayudará a identificar con certeza donde se encuentran las falencias logrando subsanarlas evitando consecuencias graves para la compañía a futuro. 3. La sostenibilidad de la organización nos garantiza mantenernos en el mercado, debido a que esto nos indica que hemos logrado complacer a nuestros clientes haciéndonos competitivos. Es importante tener en cuenta que una empresa sostenible es aquella que crea valor económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo el aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones en su entorno general. 4. Realizar un plan de acción para identificar de forma puntual los factores de disminución de la utilidad el cual nos ayude a la implementación del mejoramiento de la cadena de valor invirtiendo en automatización del proceso productivo, adquiriendo maquinaria moderna y capacitando al personal de operaciones para el aumento de índices de eficiencia y eficacia del proceso.

https://www.eoi.es/blogs/carollirenerodriguez/2012/05/20/sostenibilidad-en-las-empresas/