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• Jeremy Valverde

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Caso Booking Preguntas de caso 1. Cuales han sido los factores de éxito de Booking  Vanguardistas en el comercio electrónico  Experimentación de características para la mejora del usuario  Primera agencia de viajes digital  Fuerte estrategia de mercadeo  Diversificación de la oferta. 2. Cómo funciona Booking  Los usuarios pueden realizar la búsqueda de acuerdo con sus necesidades, y una vez encontrado el lugar ideal, pueden reservarlo electrónicamente. 3. Cuál ha sido el aporte de Booking al turismo mundial  Ha proveído a los viajeros una forma fácil y rápida de realizar sus reservaciones, así como a los hoteles la capacidad de promocionarse de manera virtual. 4. En que le ayuda Booking a los viajeros cuáles son los mayores beneficios para el consumidor.  Encontrar de forma fácil y rápida un lugar de alojamiento.  Accesibilidad en la búsqueda de su lugar sin costes adicionales. 5. Cómo Booking viene ayudando a nuevas empresas de turismo para apoyar su crecimiento  Promocionándose en el sitio web, así como en el boca a boca de los usuarios que escriben reseñas acerca de la experiencia. 6. Cómo puedo usar Booking en el desarrollo de mi negocio de turismo.  Para promocionar el negocio, así como para obtener ventas. 7. Cuáles son las mayores ventajas de Booking  Comercio electrónico.  Accesibilidad al usuario.  Fácil promoción de lugares de alojamiento.  Interfaz amigable y fácil de utilizar. 8. Cuáles son las mayores desventajas de Booking.  Dependencia de los hoteles a seguir utilizando la herramienta.  Problemas con el sitio o la aplicación pueden generar un error a la hora de alojarse en algún hotel. 9. Que es mejor usar Booking o las reservas directas a los hoteles y hospedajes.  Depende de la preferencia del usuario, existen personas que prefieren realizar las reservas directas, personalmente prefiero utilizar un servicio digital. 10. Cuáles son las quejas de las empresas frente al modelo de negocio de Booking.  Dependencia de la herramienta.  Altos costes a largo plazo. 11. Cuáles son los principales competidores de Booking, las semejanzas y diferencias (Explorar otras fuentes) Entre los principales se encuentran, HotelsCombined, Hoteles.com, Agoda, Kayak. Entre sus semejanzas tenemos que al final el propósito de este tipo de sitios es facilitarle al usuario la experiencia

de encontrar un lugar de alojamiento de adecuado a sus necesidades. Entre sus diferencias encontramos, que algunos son metabuscadores por lo que su función es encontrar buscadores que se adecuen a las necesidades del usuario. En otros casos se ofrecen características que Booking.com no ofrece como búsqueda más completos o afiliaciones a programas de lealtad entre otros. 12. Cómo ve usted el futuro de Booking como Marketplace de turismo  Para poder llegar a ser referente necesitaría mejorar ciertos aspectos en el modelo, así como la diversificación para poder cubrir cualquier servicio que se ofrezca y necesite en el sector del turismo. 13. Cómo puede ayudar el modelo de negocios de booking en el crecimiento del turismo en América Latina.  Mediante la promoción de lugares de alojamiento de forma digital, de esta forma es más fácil impactar a usuarios de todo el mundo que anda buscando hacer turismo en américa latina.