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• Jazmin Leticia Mamani

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CASO AJE GROUP 1. A QUIENES BUSCA COMO CLIENTES Y QUE LES OFRECE. R.- A QUIEN?Esta dirigido a jóvenes y niños de bajos recursos económicos. QUE?Bebidas Gaseosas. COMO?Como la bebida gaseosa del precio justo y no como la más barata. DONDE? En países de clima tropical y una población de escasos recursos pero gran consumidor de gaseosas. 2. CUÁL ES SU ESTRATEGIA GENÉRICA. R.- RELOJ ESTRATÉGICO  SIN FILIGRAMAS.- El producto está destinado al segmento de compradores de bajos recursos económicos.  PRECIO BAJO.- Eran más competitivos con los precios, ya que no tenían que pagar derechos por el uso de las franquicias de las grandes marcas internacionales.  HÍBRIDA.- La estrategia de AJE GROUP estaba fundamentada en bajos costos bajo el lema de calidad al precio justo. No poniendo en duda la calidad del producto, mostrando en sus comerciales las instalaciones de sus plantas proyectando una imagen de limpieza. Resaltaba el hecho que las plantas generaban los recursos financieros para construir una nueva, no se requería financiamiento bancario.  DIFERENCIACIÓN SEGMENTADA.- Dirigida a conquistar el segmento de mercado de compradores de bajos recursos económicos, su política de manifestaba en su sistemática intención por bajar costos y transferirle el ahorro al consumidor con el fin de ampliar el mercado.

3. EXPLIQUE LOS FACTORES PORQUÉ HAN ALCANZADO EL ÉXITO.

R.- SERVICIOS DEL PRODUCTO.- Con el objetivo de mantener niveles adecuados de atención al cliente y obtener retroalimentación del mercado, la empresa implementó buzones electrónicos así como call centers donde tanto el minorista como el cliente final podían realizar pedidos y hacer llegar sugerencias y/o quejas tanto del producto como del servicio brindado. DISTRIBUCIÓN.- La red de distribución estaba compuesta de pequeños microempresarios que con sus propios vehículos se encargaban de retirar el producto de los almacenes de la empresa y llevarlos a los diferentes puntos de venta de acuerdo a la zonificación estipulada. Esta organización de las redes de distribución permitía llegar a múltiples puntos de venta del mercado objetivo. La empresa se aseguraba que sus integrantes de su red de distribución brindaran un servicio de calidad y eficiente a fin de no crear descontento y malestar en sus puntos de venta. INTERNACIONALIZACIÓN.- AJEGROUP seleccionó a Venezuela como su primera plaza internacional, por tener un clima tropical y una población de escasos recursos pero gran consumidor de gaseosas. El siguiente reto fue entrar a un gran territorio Mexico, segundo consumidor de bebidas no alcohólicas. El 2004, inauguraron una planta en Costa Rica como puente para penetrar en toda Centroamérica, posteriormente se puso una planta en Guatemala y después en Nicaragua, conformando Ajecen del sur. RECURSOS HUMANOS. Ya que esta empresa era familiar los directores de cada región los directores de cada regióndeberían ser necesariamente miembros de la familia, sin embargo los expertos en las funciones claves como producción y mercadotecnia eran contratados fuera de la empresa. PRODUCCION. Las plantas se encontraban ubicadas estratégicamente al fin de lograr eficiencia en la distribución y los costos. 4. ¿QUÉ

BUSCAN

PARA

LOGRAR

INGRESAR

CON

ÉXITO

A

MERCADOS INTERNACIONALES? R.- Con la experiencia que tenían, toman la decisión de entrar a nuevos países donde analizaban 3 factores:

 El precio relativo de las bebidas.  El clima.  La factibilidad de construir una planta con disponibilidad de agua y a bajo costo.