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Nombre: Materia: Administración de Recursos Humanos I Paralelo: Docente: Lic. Eduardo Jung Ayudantes: Tema: Caso para discusión Nro. 8 Fecha:

Caso para discusión Nro. 8 Estándares de Desempeño de General Electric y American Airlines ENTENDIMIENTO DE LA SITUACIÓN: GE y American Airlines tiene distintos parámetros medir su desempeño, GE se basa en indicadores como la productividad, RSE, Rentabilidad, objetivos y localización, Por su Parte American Airlines se basa en puntualidad, límite de demora de vuelos y un máximo de horas de espera para sus pasajeros. RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS: 1. ¿Usted cómo integraría todas las normas de desempeño de GE para obtener la sinergia de su conjunto? Las integraría de forma que fueran a ser una sola norma general, pero con especificaciones más concretas y medibles, además generar una unión entre normas para que una tenga más relación con la otra y la consecuencia de los objeticos se basen en pocas reglas claras que no son tan medibles. 2. Si usted fuera presidente de GE, ¿cómo detallaría las normas de desempeño de la empresa para que todos los trabajadores las conozcan? Primeramente habría que hacer una inducción con los nuevos integrantes, ara que las conozcan y además las normas deben ser 1

claras, para que incluso quien recién entre pueda entenderla, y así los colaboradores hagan cortos cursos de capacitación, de esta manera todos ya sabrían las normas.

3. Compare las normas de desempeño de GE con las de American Airlines. Las normas de American Airlines en comparación con las de General Electric, las encuentro más concretas y realizables, pues las de GE son extensas y pretenden lograr algo bueno en la organización, sin embargo son menos factibles de medirse.

CONCLUSION GE y American Airlines constantemente evalúan el desempeño de cada miembro de la empresa, el Gerente no pierde vista a las personas que a están incumpliendo o fallando en la realización de sus labores. La evaluación, es un proceso de vigilancia del correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, cuando se encuentra una desviación la primera medida a tomar para corregirla, GE y American Airlines tienes distintos estándares de medición del desempeño ya que son de rubros diferentes.

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