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• Adriana DIAZ CACERES

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Caso 6 - Enunciado En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de aventura, Mundo S.L, se encuentra analizando qué pasos debería seguir en los próximos años. Está planteándose desarrollar un plan estratégico a tres años vista en el que trazar sus líneas de acción para conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir incrementar el número de suscriptores en un 30% y convertirse en la publicación online más leída de su sector. Actualmente, la empresa cuenta con presencia en 10 países y 5000 suscriptores leen la revista que publican cada trimestre. El número de suscriptores lleva estancado en esa cantidad desde hace unos meses y según parece cada vez es más importante la presencia online de la revista. No cuentan con ningún gran contrato de publicidad y la revista se financia con las acciones publicitarias puntuales y principalmente con los ingresos de los suscriptores. El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que opera Mundo S.L. está en decadencia y ya han desaparecido dos de los mayores competidores de esta empresa. Mundo S.L. ha conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los mejores periodistas especializados en estas noticias. Hace dos años crearon su página web y de momento no cuentan con publicidad en la misma. El número de visitantes de esta página ha ido creciendo, pero a un ritmo mucho menor de lo esperado. Los visitantes comentan que les gustaría poder valorar las publicaciones en la revista y poder interactuar con los demás usuarios. Además, les gustaría poder acceder a los números anteriores de la revista. Mundo S.L., por otro lado, no ha desarrollado la página web porque consideran que, si publican toda la información de manera gratuita en la web, perderían las suscripciones que actualmente sustentan la revista. Cuestión Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para realizar su plan estratégico? 1. Replantear misión, visión y valores. Para tal fin es necesario que la empresa se responda las siguientes preguntas: ¿Dónde estamos?, ¿A dónde queremos llegar?, ¿qué debemos hacer para llegar allí?

2. Elaborar un análisis DOFA

3. Proceso de dirección estratégica:

4. Diseño de una nueva estrategia Implementación del balanced scorecard con sus diferentes perspectivas así: Perspectiva financiera: Incluir indicadores de gestión de liquidez y endeudamiento, EBITDA y EVA enfocado a ese 30% que se tiene planteado para crecimiento. Perspectiva del cliente: Contenido virtual de la revista Gestión de clientes buscando crecimiento del número de lectores. Perspectiva de innovación y mejora: Trabajar en la cultura organizacional alineada a la misión, visión y objetivos. Salario emocional con tarde de viernes feliz, y work from home algunos días del mes.