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CASO 12 Los sistemas automatizados para la venta de boletos, como Ticketron y S.E.A.T.S., dependen en gran medida del procesamiento por computadora y de grandes bases de datos para manejar la distribución de boletos sobre espectáculos y eventos deportivos. Los clientes pueden comprar los boletos en muchas localidades incluidas las taquillas del lugar donde se llevará a cabo el evento, taquillas localizadas en sitios remotos, y distribuidores autorizados como teindas de discos, tiendas de departamentos y farmacias. En algunos casos se emplean terminales de puntos de venta en línea para registrar la transacción e

imprimir el boleto; en otras localidades se registra la transacción y el cliente recibe el boleto por correo Cuando se hace una solicitud, el sistema está diseñado para determinar en forma utomática el lugar y la fecha del evento (algunos clientes tienen fechas incorrectas e incluso información errónea sobre el mismo). Para esto el sistema mantiene un calendario maestro. Si es apropiado el sistema sugiere como opciones algunos otros eventos, ya sea en la misma fecha o en otras diferentes. Una vez que el cliente selecciona el evento y la fecha, el sistema asigna los asientos de

cuerdo con un plano maestro (los clientes pueden solicitar las secciones donde desean sentarse pero no así un asiento o fila en particular). A medida que se otorgan los asientos, el plano maestro se actualiza para indicar la disponibilidad de lugares. El precio de los boletos está en función del evento, de la hora y de la localidad dentro del teatro o instalación deportiva. También varían de acuerdo con el patrocinador del evento. Por ejemplo, es común que el precio de los boletos para personas de edad avanzada sea menor que para otras. Algunos eventos también ofrecen descuentos para los estudiantes.

Algunos boletos son distribuidos sin costo alguno por la administración o los patrocinadores del evento. Aun en estos casos, los administradores solicitan los boletos a través del sistema. Los registros de todas las transacciones de ventas, los cuales incluyen el origen y la fecha de la transacción, el nombre o número de identificación del vendedor y los detalles del evento tales como precio y categoría, se acumulan en forma automática dentro del sistema. Los registros se emplean en las auditorías de pagos y ventas o para dar respuesta a cualquier pregunta.

Los sistemas automatizados para la venta de boletos aumentan el número de localidades que es posible vender y son muy estimados por los patrocinadores. Sin embargo, también ofrecen el beneficio adicional de mejorar la contabilidad y la captura de información relacionada con las ventas. a. Desarrolle un diagrama de flujo de datos para el sistema automatizado de venta de boletos. Proporcione nombres a todos los flujos de datos, procesos y almacenes de datos. Indique las entradas y salidas del sistema