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Título del Control: ISO 9001 Nombre Alumno: Carla Hernández Hernández. Nombre Asignatura: Gestión de Calidad. Instituto IACC Fecha: 25-07-2016

Instrucciones: Para cada uno de los conceptos señalados a continuación revise la norma ISO 9001 y determine qué tipo de evidencia permite demostrar que se cumplen al implementar un sistema de gestión de calidad e indique para cada uno de ellos en qué requisito normativo o ítem de la norma se encuentran mencionados.

Desarrollo Enfoque al cliente: Encontramos este en el punto cinco, el cual nos indica la responsabilidad de la dirección, asimismo lo señala (punto 7.2.1) el cual se refiere a la realización de un producto que está relacionado con el cliente y además establece los requisitos con el producto, en el cual se señala en el punto 8 que es el último, el cual nos indica sobre la medición, mejor y análisis. Asimismo habla de la organización debe contar con un compromiso de llevar un seguimiento de la información relativa y sus requisitos, los cuales van por parte de la organización, con esto podemos indicar que se fijaran métodos y poder manejar dicha información.

Liderazgo: En este punto (punto 8), el cual nos dice que el auditor es un líder, su responsabilidad es fomentar y crear un ambiente interno, con el fin de que el personal pueda cumplir logros y metas establecidas en la organización. Asimismo en el punto siete nos hablan de confeccionar un documento en el cual se establece responsabilidades para planificar cuando se realizan las auditorias, a través de esto se crean registros y se verifican los resultados de las auditorias. Además se involucra los siguientes puntos 7.1 (planificación al crear el producto), 4.2.4 (habla del control de registro) y el ultimo 8.5.2 (acciones correctivas).

Participación del personal: El punto 6.2 habla de responsabilidad que tiene el humano, el cual señala que los trabajadores tienen que estar comprometidos con su empresa y debe ser competentes y calificados, debe contar con un nivel de educación, contar con una formación académicas y experiencia. Además los productos pueden ser afectados de forma indirecta o indirecta por el personal que participa en un sistema de gestión de calidad en la empresa.

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Enfoque basado en los procesos: En este punto (8.2.3) señala el seguimiento y medición de los procesos, los cuales demuestran las capacidades de los procesos, ya que a través de estos se pueden demostrar las metas, objetivos y los resultados de lo planificados y la realización de las medidas correctivas. Enfoque de sistema para la gestión: En el punto 1.2 de aplicación del sistema de gestión, señala que es una norma generalizada y aplicable para todas las organizaciones sin importar su giro o tamaño, también ayuda a la eficacia y eficiencia en una organización, y de tal manera lograr metas y objetivos planificados. Mejora continua: En el punto 8, nos indica análisis, medición y mejora el cual es señalado en punto 8.5.1, en el cual señala que existe un compromiso y obligaciones del control de un sistema de gestión, además de un buen control de la política de calidad el cual tenga sus objetivos claros, acciones correctivas, los resultado extraídos de las auditorias, acciones preventivas y revisión de la dirección. Enfoque en hechos para la toma de decisiones: En el punto 5.5.3 habla de la comunicación interna, en la cual la dirección debe estar clara en los temas de comunicación para que no existan desviaciones. Los beneficios que podemos obtener son; tomar buenas decisiones en la organización sin importar su rubro económico y alcanzar metas y objetivos propuestos y ya planificados. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Esto está relacionado directamente con la ISO9400:2000, esta se creó para ser utilizada directamente con la dirección. La ISO 9001 Y 9004, han sido creadas para trabajar con ellas de una sola manera, se puede señalar además que los proveedores influirán en el conjunto de la organización a través del suministro del producto.

Bibliografía

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Contenido Semana N°7, IACC