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• Melany Gavidia

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CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Calidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera óptima. Además de que los empleados se sienten mejor y se sienten motivados cuando el cliente aprecia su trabajo

Existe calidad cuando las necesidades son cubiertas y las esperanzas realizadas; el cliente está satisfecho y está dispuesto a pagar y volver a contratar a la misma empresa en otras ocasiones. Llegar a la calidad correcta se trata en primer lugar saber cuales son las necesidades del cliente y que espera y después realizarlo. LA CALIDAD BENEFICIA La calidad es el elemento clave en la estrategia competitiva pueden reducir los costo de calidad en un 90% . mejorar el rendimiento sobre a inversión y las utilidades , y aumentar la participación en el mercado. CALIDAD Y UTILIDADES CATEGORIAS   

Productos que el cliente valoraría como superiores Productos que se evaluarían como inferiores Productos que se estimar[ian como equivalentes

CALIDAD Y PARTICIPACION ENE EL MERCADO

La calidad en el producto o servicio que ofrece una empresa tiene relación directa con la participación en el mercado, la empresas que ofrecen buena calidad