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• Miguel Steve Cena

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN…………………………………………………….2

DEFINICIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD ………………3

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA……….….…4

CONCLUSIÓN………………….…………………………….…......7

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………8

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INTRODUCCIÓN

La Productividad y Calidad están estrechamente ligados entre si, el primero describe las características cuantitativas y el segundo cumple y satisface las necesidades de los clientes., Ambos conceptos son claves para competir en los grandes mercados globalizados de hoy en día, donde son de suma importancia para mantener la rentabilidad de la empresa y estar a la altura de las exigencias de los consumidores. Mientras que la productividad, en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. En un enfoque sistemático se dice que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos ( Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el máximo de productos, tiene sus orígenes en la teoría japonesa de que indica que todos los integrantes de la empresa intervienen en el proceso de producción, por lo tanto es una cuestión de mentalidad . según un artículo de Alejandro Jáuregui (gestiopolis.com), la productividad debe entenderse como el mejoramiento de la capacidad productiva, y del entorno general, buscando la eficiencia en el sentido de Pareto, es decir, mejorando el producto, la eficacia, los salarios etc, sin desmejorar algún otro indicador. La calidad y la productividad son factores de una misma ecuación, que juntas equivalen a la satisfacción del cliente y el éxito de la empresa, en este proceso también intervienen, la eficacia, la efectividad, la competitividad incidiendo directamente en la calidad del producto y su tiempo de producción. Los estándares de calidad día con día van cambiando por la competencia, ya que también en ellos se busca ganar la carrera. En este sentido el que no avanza, retrocede, ya que los demás van acercándosele o agregando la ventaja que tiene sobre el individuo o la organización inmóvil. Los conceptos de calidad, productividad, globalización van de la mano ya que unos determinan a los otros. Sin calidad en los procesos de producción administración, venta, información, etc., no se da en la productividad y si no se es productivo no se puede ser competitivo en un ambiente de globalización.

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DEFINICIÓN DE CALIDAD

Las definiciones de la calidad han evolucionado en los últimos 40 años como consecuencia de las necesidades de los sistemas productivos y empresariales para poder competir, crecer, adaptarse y satisfacer a sus clientes. La calidad es como el ejercicio para tener una buena condición física y la productividad es consecuencia de la calidad. El propósito es hacer lo que se debe hacer, hacerlo bien y cada vez mejor. Uno de los principios básicos de la calidad es la prevención y las mejoras continuas. Esto significa que la calidad es un proyecto interminable, cuyo objetivo es detectar disfunciones tan rápido como sea posible después de que ocurran. Así, la calidad puede representarse en un ciclo de acciones correctivas y preventivas llamado "ciclo de Deming":

DEFINICIÓN DE PRODUCTIVIDAD Se define como la capacidad de un sistema productivo para elaborar los productos requeridos y el grado en que los recursos empleados en el proceso productivo son aprovechados. Mayor productividad, utilizando los mismos recursos, resulta en mayor rentabilidad para la empresa. De allí que el concepto de productividad sea aplicable a una empresa industrial o de servicios, a un comercio particular, a un ramo de la industria o, incluso, a toda la economía de una nación. 3

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRES

La relación que maneja la productividad y calidad son estrechas ya que el primero se refiere a las características cuantitativas de los productos, mientras que el otro describe la cualidad de los mismos En un mercado sumamente competitivo, donde el consumidor tiene la opción de elegir entre una gran gama, surge la afirmación, el aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores vitales para garantizar la supervivencia de las empresas en los mercados. En este sentido resulta útil mencionar que la organización, para alcanzar los objetivos en una empresa minimiza los problemas que puedan surgir en el desarrollo de los proyectos. De acuerdo a le extensión de las compañías, surgen departamentos como el Control de Calidad, Ingeniería de Productos y Compras entre otros. La eficacia de los grupos que los conforman es necesaria para lograr el éxito empresarial. A medida que la empresa vaya expandiendo y ampliando las cifras de su producción, se podrá demostrar que las cifras de beneficios económicos no reflejan la totalidad de los resultados alcanzados por la empresa y se irá inclinando la balanza en el empleo de los recursos como medida de eficacia de la empresa y el resultado de mejorar su productividad En las empresas exitosas se refleja que el poder no se centra en un departamento o individuo, sino que se vienen delegando a los diferentes grupos que se vienen incorporando manejando el concepto que la cooperación y el consenso logran resultados satisfactorios en base a esfuerzos coordinados. Si duda, el objetivo principal de toda empresa es la supervivencia, para lograrla se debe ofrecer al público servicios y productos que resulten siempre aceptables. Sin dejar de obtener beneficios satisfactorios a largo plazo sobre las inversiones ya que aumentar la productividad y mejorar la calidad son dos componentes primordiales. Para lograr los objetivos de productividad y calidad paralelamente, los empresarios deben darse cuenta que muchos de ellos manejan una orientación hacia los productos y las ventas, y no hacia el mercado y el cliente. Las ventajas que pueden la orientación al mercado de acuerdo a segmentos de clientes en lugar de los productos, desarrollando así un conocimiento profundo a través de la investigación concluyen que la productividad es elevada en grandes porcentajes. Debido a las estructuras muchas empresas manejan a través de los años, la alternativa no logra ser sencilla ya que los directores además de animar a los empleados para que piensen como los clientes, deberán redefinir las funciones, 4

responsabilidades y relaciones Se conoce que las ventajas de la calidad son innumerables, entre los que se puede resaltar que como resultado de la calidad, la empresa se ahorra los costos de los defectos y mejora los niveles de producción aumentando la productividad con lo que se puede prácticas políticas flexibles en materia de precios para competir y expandirse en el mercado. Los responsables del control de calidad de los productos tienen la responsabilidad de identificar los problemas en un tiempo adecuado y asegurar un tratamiento de los mismos por los sistemas de gestión de la calidad, así reducirán lis costos de las acciones correctivas y serán asertivos en las soluciones simples e inmediatas.

He aquí elementos que se consideran indispensables mejorar la calidad y productividad de una empresa

para

1.- La visión clara de la necesidad del cambio lo que aumenta la convicción acerca de la importancia de la calidad por parte de los miembros de una empresa 2.- una planeación estratégica en la cual se defina el rumbo y características de la empresa e incluya objetivos estrechamente vinculados con la mejora continua de la calidad y la productividad 3.- el liderazgo hacia la calidad por parte del director general y sus cercanos colaboradores quienes modelan el comportamientos del resto de las personas 4.- el fomento al trabajo en equipo, especialmente entre áreas distintas de la empresa 5.- una filosofía orientada a la satisfacción de los clientes y usuarios, es decir una manera de pensar que influya en las prácticas empresariales y que sea guiada por un conocimiento cercano de las necesidades 6.- el establecimiento formal y duradero de modificaciones en la organización y en los sistemas para asegurar la constancia en la mejora continua de los procesos de transformación de la empresa 7.- la formación del personal de la empresa en los conceptos de estrategias y técnicas

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¿QUE PASA CUANDO NO SE LLEVAN ACABO LOS PUNTOS ANTERIORES? 

Si no hay visión del cambio se acentúa la resistencia al mismo por considerarlo innecesario



Cuando no se lleva a cabo un proceso de planeación estratégica que incluya los objetivos de calidad lo que ocurre son falsos comienzos

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Si falla el liderazgo hacia la calidad por parte de la dirección general, entonces el personal sentirá frustración y se vacunara contra nuevos esfuerzos



Si entre las distintas areas no hay trabajo en equipo lo más seguro es que fracasen en los objetivos de calidad

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Cuando no existe una filosofía clara acerca de la calidad y la productividad entonces se incorporan ideas confusas el proceso de cambio



Si no se llevan a cabo transformaciones en la organización y en los sistemas lo que ocurre es una dispersión de los esfuerzos y se dan maneras inconsistentes



Cuando falta la evaluación de la cultura de calidad y productividad la empresa se desubica ante la carencia de retro alimentación acerca de los resultados obtenidos

CONCLUSIÓN 6

En este trabajo de investigación vemos que La Productividad y Calidad están estrechamente ligadas entre sí, el primero describe las características cuantitativas y el segundo cumple y satisface las necesidades de los clientes. Ambos conceptos son claves para competir en los grandes mercados globalizados de hoy en día, donde son de suma importancia para mantener la rentabilidad de la empresa y estar a la altura de las exigencias de los consumidores. Mientras que la productividad, en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. La calidad y la productividad son factores de una misma ecuación, que juntas equivalen a la satisfacción del cliente y el éxito de la empresa, en este proceso también intervienen, la eficacia, la efectividad, la competitividad incidiendo directamente en la calidad del producto y su tiempo de producción Los estándares de calidad día con día van cambiando por la competencia, ya que también en ellos se busca ganar la carrera. En este sentido el que no avanza, retrocede, ya que los demás van acercándosele o agregando la ventaja que tiene sobre el individuo o la organización inmóvil. Los conceptos de calidad, productividad, globalización van de la mano ya que unos determinan a los otros.

BIBLIOGRAFÍA 7

http://es.ccm.net/contents/606-calidad http://es.workmeter.com/indicadores-productividad-empresa http://www.negociosyemprendimiento.org/2013/01/libros-gratisproductividad-empresarial.html

¨la cultura de calidad y productividad en las empresas¨ primera edición mayo 1993 Carlos Rodríguez Combeller

¨Out of the crisis¨ Quality productivity and competitive position 1992,1986 W. Edwards deming

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