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• rocio175

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PREGUNTAS DE REPASO – CAPÍTULO 4 19. HAGA UNA LISTA DE 2 RAZONES POR LAS QUE UN ANANLISTA USARÍA UNA PREGUNTA ABIERTA EN UN CUESTIONARIO. Recuerde que las preguntas abiertas son aquellas que dejan abiertas al encuestado todas las posibles opciones de respuesta. Cuando redacte preguntas abiertas para un cuestionario, anticipe que tipo de respuesta obtendrá. En consecuencia, aun cuando redacte una pregunta abierta, debe ser suficientemente específica para guiar al encuestado a responder de una manera particular.

21. DEFINA LO QUE SIGNIFICA ESCALAR Es el proceso consistente en asignar números u otros símbolos aun atributo o característica con propósitos de medición. Las escalas son a menudo arbitrarias y en algunos casos no son únicas. 23. ¿PARA QUÉ SE UTILIZAN LAS ESCALAS NOMINALES? Se utilizan para clasificar cosas. Una pregunta como: ¿Qué tipo se software usa más? Un procesador de texto Una hoja de cálculo Una base de datos Un programa de correo electrónico Se vale de una escala nominal. Obviamente, las escalas nominales son las formas de medición más débiles. Por lo general, todo lo que el analista puede hacer con ellas es obtener los totales para cada clasificación. 25. ¿CUÁNDO EL ANALISTA DEBE USAR ESCALAS DE INTERVALO? Al momento de fijar la escala en ambos extremos al analista podría dar por sentado que el encuestado percibirá que los intervalos son iguales. 27. DEFINA VALIDEZ EN RELACIÓN CON LA CONSTRUCCIÓN DE ESCALAS. Es el grado en que la pregunta mide lo que el analista pretende medir. Por ejemplo, si el propósito del cuestionario es determinar si la organización está lista para un cambio trascendental en las operaciones por computadora.

29. ¿CUÁLES SON LAS 4 ACCIONES QUE SE PUEDEN TOMAR PARA ASEGURAR EL FORMATO DEL CUESTIONARIO PRODUZCA? 1. Deje bastante espacio en blanco. 2. Proporcione suficiente espacio para escribir las respuestas. 3. Facilite a los encuestados que marquen con claridad sus respuestas. 4. Mantenga un estilo consistente. 31. ¿POR QUÉ HAY QUE AGRUPAR PREGUNTAS SIMILARES?

SOBRE TEMAS

Se necesita que los encuestados se sientan lo más cómodos e interesados posibles con las preguntas que les haga, sin que los abrume algún tema en particular. 33. HAGA UNA CUESTIONARIO. 1.

Citar

al

LISTA

DE

mismo

5

MÉTODOS

tiempo

a

PARA

todos

ADMINISTRAR

los

EL

encuestados.

2. Entregar personalmente los cuestionarios en blanco y recogerlos cuando estén terminados. 3. Permitir a los encuestados que llenen los cuestionarios por sí mismo en su trabajo y que lo dejen en una caja colocada en algún punto central. 4. Mandar por correo los cuestionarios a los empleados de las sucursales e indicarles una fecha límite, instrucciones y enviarles sobres con envío pre pagado para que devuelvan los cuestionarios llenos. 5.

Aplicar el cuestionario a través de correo electrónico o la Web.

PROBLEMAS – CAPÍTULO 4: 4. ESCRIBA UNA SERIE DE PREGUNTAS CERRADASQUE TRATEN SOBRE EL TEMA DEL ESTILO DE TOMA DE DECISIONES PARA EL GERENTE QUE SE DESCRIBE EN EL PROBLEMA 2. -

¿Tiene problemas con el sistema de control actual? ( )Si ( )No ¿Tiene empleados problemáticos y si los tiene cuántos son? Cada cuanto tiempo hay descuentos en la empresa?

8. CAB WHEELER ES UN ANALISTA DE SISTEMAS RECIÉN CONTRATADO PARA TRABAJAR EN SU GRUPO. CAB SIEMPRE HA SENTIDO QUE LOS CUESTIONARIOS SON UN DESPERDICIOS. AHORA QUE USTED DEBE

REALIZAR UN PROYECTO DE SISTEMAS PARA MEGATRUCKS. INC, UNA EMPRESA DE TRANSPORTE NACIONAL CON SUCURSALES Y EMPLEADOS 130 CIUDADES, DESEA UTILIZAR UN CUESTIONARIO PARA OBTENER ALGUNAS OPINIONES SOBRE LOS SISTEMA ACTUAL Y PROPUESTO. A. CON BASE EN LO QUE USTED SABE SOBRE CAB Y MEGATRUCKS, MENCIONE 3 RAZONES CONVINCENTES DE QUE POR QUÉ DEBERÍA USAR UNA ENCUESTA PARA ESTE ESTUDIO. Un cuestionario bien diseñado puede ayudar a superar parte de reticencia a responder. Además, es necesario ya que con ella se obtiene información. Y así se sabe a dónde se quiere llegar. B. DADOS LOS METICULOSOS ARGUMENTOS CON LOS QUE USTED CUENTA, CAB ESTÁ DE ACUERDO EN USAR UN CUESTIONARIO PERO SOLICITA ENÉRGICAMENTE QUE TODAS LAS PREGUNTAS SEAN ABIERTAS PARA NO OBLIGAR A LOS ENCUESTADOS. ASEGÚRESE DE SEÑALAR LAS CONCESIONES INVOLUCRADAS CON CADA TIPO DE PREGUNTA. Se tiene que señalar, ya que las preguntas abiertas tienen posibles opciones de respuestas. Pueden incluir palabras como: “Describa” o “En su opinión”. También se debe anticipar que tipo de respuesta se obtendrá, para que se obtenga una respuesta específica para guiar al encuestado a responder de manera muy particular. 12. LA FIGURA 4. EXI ES UN CUESTIONARIO DISEÑADO POR UN EMPLEADO DE GREEN TOE TEXTILES, UNA EMPRESA QUE SE ESPECIALIZA EN LA FABRICACIÓN DE CALCETINES PARA CABALLEROS. DI WOOLY ESCRIBIÓ EL CUESTIONARIO DEBIDO A QUE, COMO GERENTE DE LAS OFICINAS GERENCIALES EN JUNIPER, TENNESSE, LE PREOCUPA LA COMPRA E IMPLEMENTACIÓN PROPUESTA DEL NUEVO SISTEMA DE COMPUTACIÓN.

a. ELABORE UNA CRÍTICA EN UN ENUNCIADO PARA CADA UNA DE LAS PREGUNTAS ANTERIORES. La primera pregunta es cerrada pero debe especificarse en ella si es en meses años. La segunda pregunta se debe poner alternativas como siempre, nunca y casi nunca. La tercera pregunta es más precisa, me parece bien. La cuarta y la quinta pregunta buscan la opinión del entrevistado. La sexta pregunta está mal planteada ya que en la pregunta también debe decir ninguna para que tenga mejor relación. La séptima pregunta es bipolar debe especificarse si o no. La octava pregunta debe ser desglosada porque esas dos preguntas juntas no tienen relación. b. CRITIQUE EN UN PÁRRAFO LA DISTRIBUCIÓN Y EL ESTILO DE LOS TÉRMINOS DEL ESPACIO EN BLANCO UTILIZADO, EL ESPACIO PARA LAS RESPUESTAS, LA FACILIDAD PARA RESPONDER, ETC. Debería haber mayores espacios en el cuestionario, y el lenguaje se debe mejorar ya que se presentará para un gerente. Además, se debe analizar mejor el cuestionario, para lograr el objetivo de obtener las respuestas deseadas.

CAPÍTULO 5 – PREGUNTAS DE REPASO: 8. ¿QUÉ INFORMACIÓN SOBRE EL ENCARGADO DEBE TOMAR DECISIONES BUSCA OBTENER EL ANALISTA A PARTIR DE LA OBSERVACIÓN? Los analistas usan la observación como una técnica de recopilación de ir, formación. Por medio de la observación obtienen apreciaciones sobre lo que se hace realmente, ven de primera mano las relaciones entre los tomadores de decisiones en una organización, comprenden la influencia del ambiente físico de éste, interpretan los mensajes enviados por el tomador por medio de su vestimenta y el acomodo de su oficina y comprenden la influencia del tomador de decisiones con respecto a los demás. CAPÍTULO 5 – PROBLEMAS: 6. “SOMOS UNA EMPRESA PROGRESIVA, SIEMPRE BUSCANDO ESTAR DELANTE DE LA CURVA DE ENERGÍA. PROBAREMOS CUALQUIER COSA CON TAL DE QUE PODAMOS ADELANTARNOS A CUALQUIER COMPETENCIA, Y ESO NOS INCLUYE A TODOS” DICE I. B DARING. UN EJECUTIVO DE LA EMPRESA MICHIGAN MANUFACTURING (2M). USTED NO LO ESTÁ ENTEREVISTANDO COMO UN PASO PRELIMINAR EN UN PROYECTO DE SISTEMAS EN EL QUE SUS SUBORDINADOS HAN EXPRESADO INTERÉS. A MEDIDA QUE ESCUCHA A I. B. ECHA UNA OJEADA EN SU OFICINA DESCUBRE QUE LA MAYOR PARTE DE LA INFORMACIÓN LA TIENE ALMACENADA EN LAS REPISAS Y SE PUEDE CLASIFICAR COMO MANUALES DE PROCEDIMIENTOS INTERNOS. ADEMÁS OBSEVAR QUE HAY UNA PC EN UNA MESA EN LA PARTE POSTERIOR DE LA OFICINA DE I.B. LA PANTALLA ESTA CUBIERTA DE POLVO Y LOS MANUALES APILADOS A UN LADO A OTRO DE LA PC AÚN TIENE LA ENVOLTURA ORIGINAL. AUNQUE USTED SABE QUE 2M UTILIZA INTRANET, NO PUEDEN HABER CABLES QUE ENTREN O SALGAN DE LA PC DE I.B. EN LA PARED DEL ENORME ESCRITORIO DE CAOBA SE APRECIAN 5 RETRATOS DE OLEO, ENMARCADOS DE LOS FUNDADORES DE 2M TODOS AGRUPADOS ALREDEDOR DE UNA PLACA DORADA QUE PORTA EL LEMA DE LA CORPORACIÓN: “ASEGÚRESE DE ESTAR EN LO CORRECTO Y DESPUÉS SIGA A DELANTE”. A. ¿CUÁL ES LA NARRATIVA ORGANIZACIONALO ARGUMENTO SEGÚN LO QUE DESCRIBE I.B. DARING? REFORMULE CON SUS PROPIAS PALABRAS. Es una empresa que busca estar actualizado y siempre delante de cualquier forma. Y todos tienen que colaborar para estar delante de la competencia. B. HAGA UNA LISTA DE LOS ELEMENTOS DE “STROBE” QUE HAYA OBSERVADO DURANTE LA ENTREVISTA DE I.B.

Lema: “ASEGÚRESE DE ESTAR EN LO CORRECTO Y DESPUÉS SIGA A DELANTE” Empresa progresista. Siempre buscando estar delante de la curva de energía. Probaremos cualquier cosa con tal de que podamos adelantarnos a cualquier competencia, y eso nos incluye a todos. C. ESCRIBA AL LADO DE CADA ELEMENTO DE STROBE QUE HAYA OBSERVADO, UN ENUNCIADO COMO LO INTERPRETARÍA. Lema: “ASEGÚRESE DE ESTAR EN LO CORRECTO Y DESPUÉS SIGA A DELANTE” En este enunciado, pienso que está bien ya que primero tienes que tener todo ordenado y tiene que estar correcto para poder seguir adelante estando seguros. Empresa progresista. Siempre buscando estar delante de la curva de energía. Este enunciado es perfecto porque siempre se busca mejorar. Probaremos cualquier cosa con tal de que podamos adelantarnos a cualquier competencia, y eso nos incluye a todos. Probar cualquier cosa se debe tener cuidado, si va a tomar una decisión debe ser con cuidado

D. CONSTRUYA UNA TABLA CON EL LEMA DE LA ORGANIZACIÓN DEL LADO INFERIOR IZQUIERDO Y LOS ELEMENTOS DE “STROBE” EN LA PARTE SUPERIOR. USE LOS SÍMBOLOS DE LA APLICACIÓN DE LA LISTA DE ANÉCDOTAS DE “STROBE” PARA INDICAR LA RELACIÓN ENTRE EL ARGUMENTO DE LA ORGANIZACIÓN SEGÚN LO DESCRITO POR I.B, Y CADA ELEMENTO QUE USTED HAYA OBSERVADO (ES DECIR, INDIQUE SI CADA ELEMENTO DE STROBRE CONFIRMA, INVIERTE, LO ONBLIGA A BUSCAR MÁS DETALLES, MODIFICA O COMPLEMENTA LA NARRATIVA).

NARRATIVA DESCRITA (ELEMENTOS)

UBICACIÓN DE EQUIPO Y OFICINA

VESTIMENTA DEL ENCARGADO

Empresa progresista. Siempre buscando estar delante de la curva de energía Probaremos cualquier cosa con tal de que podamos adelantarnos a cualquier competencia, y eso nos incluye a todos. “ASEGÚRESE DE ESTAR EN LO CORRECTO Y DESPUÉS SIGA A DELANTE”. E. CON BASE EN SUS OBSERVACIONES DE “STROBE” Y SU ENTREVISTA, DECLARE EN UN PÁRRAFO LOS PROBLEMAS QUE PUEDE ANTICIPAR EN CUANTO A OBTENER UN NUEVO SISTEMA APROBADO POR I.B. Y LOS DEMÁS. EN UNA ORACIÓN O DOS DESCRIBA COMO HUBIERA PODIDO SER DISTINTO SU DIAGNÓSTICO SI SOLO HUBIERA HABLADO CON I.B. POR TELÉFONO O SI HUBIERA CREÍDO SUS COMENTARIOS ESCRITO EN UNA PROPUESTA DE SISTEMA. Los problemas que se puede anticipar es probar las cosas con cuidado para estar adelante. Si hubiéramos hablado por teléfono tendríamos un problema ya que cuando uno habla cara a cara sabes la reacción de la persona, obtienes mejor información y ves su sinceridad.