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CALIDAD TOTAL EN ENFERMERIA

LOGROS DE APRENDIZAJE:  Reconocer

los diferentes conceptos de calidad y calidad en enfermería.  Interpretar los conceptos de desarrollo sustentable y comportamiento organizacional  Interpretar y seleccionar herramientas para evaluar necesidades del cliente  Utilizar un servicio satisfactorio al usuario de acuerdo a las necesidades.

ETIMOLOGICAMENTE: Dos Vocablos KALOS (Griego)

Bueno, Apto Hermoso Favorable

QUALITEM (Latino)

Propiedad

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENF. • Proporcionan do una atención de enfermería

• Cumplir en forma sistemática los requerimient os que solicitan nuestros clientes

• Transforman do los insumos y agregando valor

de tal forma que se entreguen salidas satisfactorias .

orientada a satisfacer sus necesidades o expectativas los conocimientos habilidades y técnicas de enfermería

• Aplicando en el proceso

CALIDAD  Calidad

es aquello que garantiza el logro de los objetivos o resultados esperados.

 La

Calidad debe ser medida por el nivel de logro de los objetivos. Es una forma de ser y hacer.

 La

satisfacción del cliente es una consecuencia de la buena calidad

IMPORTANCIA  Es

una necesidad que crece y es importante  Evita iatrogenias, descuidos y negligencias

METODO IDEAL PARA PROPORCIONAR ATENCION: PAE

CALIDAD TOTAL EN ENFERMERÍA

http://identidad-imagen.blogspot.com/2009/11/calidad-total.html

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA  Se

concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador de servicios.

TEORICOS IMPORTANTES DEL ENFOQUE DE CALIDAD

PETER DRUCKER

EDWARD DEMING

JOSEPH JURAN

J

KAOURU ISHIKAWA

GRACIAS POR SU GENTIL ATENCION