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AÑO DE LA UNIVERSALIZACION DE LA SALUD

MECATRONICA AUTOMOTRIZ

Semestre II

TEMA: Primera entrega CURSO: Calidad total INSTRUCTOR: Jimy García Carrillo ALUMNO: Gonzales Toribio Diego

Chimbote_ Perú 2020

ID: 1322265

Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a nivel presencial como a nivel virtual. Para lo cual cuenta con un Sistema de Calidad que ofrece confianza a sus clientes, brindando servicios que satisfacen sus exigencias de calidad. 1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda lo siguiente: Empresa: Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD:

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad está certificado bajo la norma ISO 9001, con la finalidad de mejorar la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas, lo mismo que para mejorar la efectividad de nuestros procesos. Está orientado a la mejora continua, con enfoque al cliente y alineado con la Misión, Visión y los Objetivos Institucionales. SISTEMA DE GESTION INTEGRADO: Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional El principal objetivo del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional del SENATI, es la consolidación de una cultura de prevención de riesgos, en los colaboradores, alumno y terceros, a nivel nacional. Nuestro Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional está certificado bajo la norma OHSAS 18001 y acorde al marco legal nacional aplicable. El SENATI, por ser una institución eminentemente de Formación y Capacitación Profesional, tiene una función muy particular y es el de concientizar a nuestros alumnos en la prevención de riesgos laborales, dado que son formados para insertarse muy pronto al mundo del trabajo. Gestión Ambiental El SENATI establece su compromiso en desarrollar sus actividades de manera responsable con el ambiente para prevenir la contaminación ambiental, utilizar eficientemente los recursos y controlar los impactos ambientales significativos, mediante la implementación de buenas prácticas ambientales. Nuestro Sistema de Gestión Ambiental está certificado bajo la norma ISO 14001, y acorde al marco legal nacional aplicable.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a la pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del Manual Unidad 2), responda lo siguiente: - De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece a usted que es el más apropiado. ¿Por qué? Sustente su respuesta La más Apropiada para mi seria la Compensación Social, Simbólica y No material, Porque no solo es más efectiva, sino también es lo que le transmites a tu trabajador con la compensación económica estas formando un trabajador interesado, que solo estaría esforzándose porque sabe que recibirá algo a cambio, en cambio con la compensación social, estas formando trabajadores más sociables, amigables, que se esfuerzan por su propia motivación de ellos sin saber que recibirán algo a cambio por eso. -Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo, descríbela brevemente. Seria cuando aprendí acerca de la clasificación, funcionamiento y lubricación de los motores de combustión interna.

-Desarrolle

un

DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad elegida (PROCESO).

FUNCIONAMIENTO DEL MOTOR

SISTEMA DE LUBRICACION

SUMINISTRA ACEITE A NOTODAS LAS PIEZAS DEL MOTOR

NO TODO BIEN?

FIN

SI

TODAS LAS PIEZAS MOVILES LUBRICADAS

FUNCIONAMIENT O PERFECTO DEL MOTOR

-Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo 4 actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en base a los días que desarrollas estas tareas (deben ser actividades repetitivas con la finalidad de que completes el cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo del manual de la unidad 1 para desarrollar esta pregunta.

TAREA

DIA 1

DIA 2

DIA 3

DIA 4

DIA 5

1.Limpiar el lugar de trabajo

20 min

20 min

20 min

20 min

20 min

2.Ponerme toda la vestimenta de seguridad

10 min

10 min

10 min

10 min

10 min

2 horas 1 hora

2 horas

1 hora

3. Dar revisión de a 1 hora los cárter de los motores para ver si

no hay fuga de aceite. 4. Revisar algún 2 horas motor con la ayuda de un encargado para ver si está en correcto funcionamiento

2 horas 2 horas

2 horas

TOTAL:

4 horas 3 horas 30 min 30 min

4 horas 30 3 horas min 30 min

3 horas 30 min

2 horas

3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la información) - Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad de la pregunta anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico. ELEMENTOS DE ENTRADA

ELEMENTOS DE SALIDA

Necesitare utensilios de limpieza

Un centro de trabajo limpio.

Vestimenta de seguridad: casco, mameluco, guantes, zapatos punta de acero

Una protección adecuada para comenzar a trabajar.

Diferentes tipos de herramientas necesarias para el trabajo

Un Carter asegurado sin fugas de aceite.

Alguna persona que me pueda supervisar por si acaso cometo algún error, podría ser un trabajador.

Un motor en correcto funcionamiento.

-En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real y aumentado ¿cuáles son?

El producto central, real y aumentado son los beneficios que le daría a la empresa al hacer este tipo de revisiones para poder ahorrar un poco de trabajo futuro, ahorrar tiempo y ahorrar esfuerzo ya que al hacer una revisión completa de los componentes y parámetros básicos del motor, no solo te lleva tiempo sino tienes que hacerlo con demasiada atención, lo que te pide tiempo, así le estaríamos beneficiando a los demás de ahorrarse esas horas que les tomarían hacer esa revisión.

-Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad mencionada.

- Los clientes internos serían mis compañeros de práctica, en la actividad mencionada, también un supervisor, que podría ser un trabajador de la empresa, la cuestión es que ese supervisor seria mi cliente interno. - Los clientes externos son los que no forman parte de la empresa, así que el cliente externo podría ser el propio cliente que viene a hacer mantenimiento a su vehículo o por algún problema que tenga con el funcionamiento del vehiculo.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado - En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios o incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa

donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del curso, unida

Sistema de lubricación El vehiculo funciona bien sin ninguna falla

Piezas y componentes lubricados

Piezas y componentes no lubricados Retardos en el funcionamiento piezas desgastadas por el roce

- De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas asignando un valor de acuerdo a su importancia. CAUSA

VALOR

Las piezas móviles del motor deben estar bien lubricadas

Así el motor funciona a la perfección sin ningún problema

La bomba de aceite aspira el aceite del cárter y lo distribuye a través del filtro

Para que las piezas funcionen bien.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones. Podemos observar en el presente trabajo la Calidad Total desde una perspectiva diferente. Perspectiva que hace hincapié en la responsabilidad ética de la empresa, de sus directivos y empleados en cuanto a la obligación

de generar productos de calidad. Calidad que sólo es concebible en un proceso de mejora continúa. b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado. De todas las actividades mencionadas en el trabajo puedo aplicar varias ya que eso va dentro de mi carrera y por lo tanto las tendré en práctica diariamente. c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA Bibliografía o Fichaje.