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• Harry Dibson Alvarez Ramirez

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CADENA DE VALOR - HIPERMERCADOS TOTTUS - AREA: ELECTRO

Infraestructura

Está relacionada con la gerencia de Desarrollo Inmobiliario y se encarga de gestionar cambios de infrae permisos municipales de funcionamiento, nuevos proyectos inmobiliarios que incluyen la compra de n terrenos de HT. Esta área permite el crecimiento sostenible de la organización porque permite una exp incrementar el market share, así como el mantenimiento estructural de las tiendas actuales. Los presupuestos de ventas se elaboran de acuerdo al historial del año anterior mas un incremento de participacion de tarjeta CMR, cuota de garantia extendida, cuota de obsoletos y mermas.

Administración de RRHH

Organización de personal, selección y reclutamiento, capacitaciones, evaluaciones de desempeño y ve mediante el clima y satisfacción laboral. La organización en el año 2017 cuenta con aproximadamente Electro cuenta con 6 vendedores, 1 jefe de seccion y 9 promotores de de las diferentes marcas, ademá el ranking Great Place to Work (2016) del año 2016, lo cual permite consolidarla como una empresa qu personal de sus colaboradores.

Desarrollo de tecnología

Aprovisamiento

Implementación de Sistema de Fidelizacion Implementación de comunicaciones satelitales entre las tiendas y la oficina central Mix de mercaderías. ( Alta nivel tecnológico en investigaciones de mercado). Sistema de pedidos descentralizados (generados por cada tienda) Centros de distribución automatizados y conectados con los proveedores

Gestionar el flujo de materiales y el análisis de la demanda de los productos permitiendo el crecimient generación de órdenes de compra y niveles de stock que rentabilicen el espacio disponible en góndola centros de distribución.

Logistica Interna

Operaciones

Logistica externa

gestión de los centros de distribución y almacenamiento de productos, recepción de mercadería, control de inventarios y pedidos deacuerdo al nivel de stock y la rotacion de los productos

Puntaje del 1-5 Valor = 2%

3 6%

Gestionar todas las actividades que se realizan en las tiendas; entre ellas, se tiene la recibir mercadería en la plataforma, el almacenamiento en racks, reponer productos en góndolas, registrar venta de productos.

4 8%

Generar rutas de distribución para la entrega a domicilio de productos al clientes y la distribución de ventas online

4 8% 38%

Puntaje del 1-5 Valor = 2.5%

OTTUS - AREA: ELECTRO

ga de gestionar cambios de infraestructura de las tiendas, ampliaciones, rios que incluyen la compra de nuevos terrenos y la gestión del banco de nización porque permite una expansión estructurada que contribuye a de las tiendas actuales. o anterior mas un incremento del 10%, ademas se cuenta con cuota de bsoletos y mermas.

3

7.50%

evaluaciones de desempeño y velar por el bienestar de los Trabajador es 7 cuenta con aproximadamente 10,094 colaboradores y en el area de de las diferentes marcas, además obtuvo la decimotercera (13) posición en onsolidarla como una empresa que se preocupa por el bienestar y desarrollo

5

12.50%

oficina central ercado).

4

10.00%

3

7.50%

ores

ductos permitiendo el crecimiento sostenible de la empresa al asegurar la el espacio disponible en góndolas de venta y en almacenes de tienda y

Comercialización

Servicio de post venta

37.50%

Es una de las actividades Relación con los clientes a través de principales más los módulos de atención al cliente importantes de la venta ubicados en cada tienda, servicio de electrodomesticos, post-venta de productos, entrega de pues se encarga de garantías y gestión de customer negociar con proveedores, relationship management y publicidad y marketing, programas de fidelización mediante realizar control de precios, la tarjeta CMR del banco Falabella. promociones, planogramas de las tiendas.

5 10% 38%

3 6%

infraestructura actividades q prestan apoyo a toda la empresa tales como planeacion, las finanzas, la contabilidad rrhh

as, la contabilidad