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• Luiz Lamb

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Branding • La diferencia entre la marca y el negocio. – En organizaciones como Google, Apple o Starbucks, se entiende que el negocio simplemente no existiría sin la marca

La marca y la cadena de beneficios del servicio. – Los consumidores están evaluando cada vez más marcas por su propia experiencia, y esta experiencia es más amplia que la compra de un determinado producto o servicio, tan importante como es la compra. – La experiencia del cliente incluye cómo se siente un consumidor durante una llamada a un servicio , cómo aprende acerca de las prácticas de la empresa, y qué sucede cuando él o ella le pide consejo a un empleado, pero no compra.

La Importancia del Valor de la Marca • El valor de marca se utiliza con mayor frecuencia en el contexto de contabilidad, como un medio para medir el activo que la marca representa. Se habla mucho sobre el valor financiero de una marca cuando una compañía se compra o vende. Pero este no es el único, ni siquiera el más importante, la aplicación del valor de la marca.

Las prioridades de la marca y el CEO en tiempos de incertidumbre • Las marcas realmente importa más en tiempos de incertidumbre económica. Esto se debe a que en tiempos de crisis o en un momento cuando hay tanta confusión en la economía, la mayoría de la gente corre asustada. Los consumidores están preocupados por los precios y los puestos de trabajo y el flujo de efectivo y valores de la vivienda.

Marca y Confianza Interna • Las marcas juegan un papel vital en el mantenimiento de la confianza en la empresa. • Las marcas lideres del mercado dependen de los empleados de primera línea para comunicar los atributos de la marca básicos y propuestas de valor para el consumidor. • Estas son todas las marcas que han demostrado ser difíciles de imitar.

Marca como un Activo Empresarial • A finales del siglo 19 una serie de empresas jóvenes, como Ford a Coca-Cola a Gillette, comenzó a fabricar y distribuir productos de consumo para millones de hogares. • Para comunicar sus productos y diferenciarlos de la competencia de las unidades, las empresas invirtieron en el embalaje, la publicidad, las fuerzas de ventas nacionales y, en algunos casos, la formación de los empleados.

Gestión de la Marca en el Desarrollo de los Mercados • Uno de los aspectos más interesantes del capitalismo global de hoy es la rapidez con que los mercados se están desarrollando en los países en desarrollo. En lugares como China, India y Brasil, todo está sucediendo mucho más rápidamente de lo que lo hizo en las economías desarrolladas de hoy en día, lugares como los Estados Unidos, Europa y Japón. Lo que tardó décadas en pasar en estos países industrializados en términos de sofisticación del consumidor, gestión de marca, y la aplicación de la tecnología, se está llevando a tan sólo unos años - a veces menos - en los países en desarrollo en la actualidad.

• http://www.interbrand.com/es/best-globalbrands/2013/top-100-list-view.aspx